員工績效管理制度

1、1一、總則一、總則一、目的：一、目的：1、客觀、公正地評價(jià)員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值2、保證公司內(nèi)部壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn)，為個(gè)人績效提供一個(gè)評價(jià)工具3、幫助部門建立一個(gè)有效的溝通平臺(tái)4、促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展，提高員工素質(zhì)和個(gè)人績效二、二、關(guān)鍵名詞定義關(guān)鍵名詞定義1、績效計(jì)劃：由主管與員工之間在每個(gè)績效評估期始共同討論確定的，對工作目標(biāo)工作內(nèi)容形成一致意見和看法的書面協(xié)議；如有調(diào)整，雙方需進(jìn)行溝通、確認(rèn)。2、評估標(biāo)準(zhǔn)

2、：是衡量工作目標(biāo)工作內(nèi)容完成情況的指標(biāo)，可以用質(zhì)量（工作效果、工作認(rèn)可度、文檔的規(guī)范性……）、數(shù)量、時(shí)間、成本等指標(biāo)來體現(xiàn)。如：本月底上報(bào)的QA測試差錯(cuò)減少5%。二、績效評估的實(shí)施二、績效評估的實(shí)施一、一、評估對象：評估對象：本制度的評估對象為公司全體員工，但不包括以下人員：1、部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員（具體考核辦法待組織績效管理制度確定后再做規(guī)定）2、銷售人員（適用銷售人員的績效考核辦法）3、因公休、請假等原因，評估期間出勤率不足20

3、%的員工4、試用期員工、兼職人員、實(shí)習(xí)人員、臨時(shí)工二、評估項(xiàng)目二、評估項(xiàng)目1、對員工的績效評估包含業(yè)績評估業(yè)績評估和行為評估行為評估兩個(gè)項(xiàng)目。2、業(yè)績評估是對員工的工作結(jié)果進(jìn)行評估，工作結(jié)果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責(zé)，也可以是主管根據(jù)工作需要主管根據(jù)工作需要臨時(shí)分派的工作任務(wù)。3、行為評估是對員工的工作過程進(jìn)行評估，是公司部門業(yè)務(wù)發(fā)展對每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向（包括公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶

4、、代理商、合作伙伴等）等，具體行為評估內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案具體行為評估內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案。4、評估項(xiàng)目調(diào)整的依據(jù)為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。三、評估頻率三、評估頻率3、員工績效評估每季度進(jìn)行一次（含業(yè)績、行為）。如遇法定節(jié)假日，評估時(shí)間順延。4、如因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評估的，各部門必須及時(shí)向人力資源部匯報(bào)，并提前通知下屬員工。四、評估項(xiàng)目的權(quán)重四、評估項(xiàng)目的

5、權(quán)重1、經(jīng)理人員（部門負(fù)責(zé)人以下的二級經(jīng)理直線經(jīng)理）的業(yè)績評估分權(quán)重為80%，行為評估分權(quán)重為20%；普通員工的業(yè)績評估分權(quán)重為70%，行為評估分權(quán)重為30%。2、業(yè)績評估中的各項(xiàng)工作目標(biāo)工作內(nèi)容的權(quán)重比率分配由各部門根據(jù)各職位要求及每季度績效計(jì)劃確定；3、季度評估時(shí)業(yè)績權(quán)重和行為權(quán)重，各部門不得隨意調(diào)整和改動(dòng)。3五、績效管理責(zé)權(quán)分工五、績效管理責(zé)權(quán)分工一、人力資源部責(zé)權(quán)：人力資源部負(fù)責(zé)制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工

6、作的進(jìn)行，提供必要的咨詢和培訓(xùn)，匯集、建檔和分析績效管理的有關(guān)資料，對部門的績效改善和績效評估結(jié)果應(yīng)用提出建議，應(yīng)用評估結(jié)果進(jìn)行有關(guān)的人事決策。二、部門責(zé)權(quán)：確定各級評估關(guān)系，制訂績效計(jì)劃和員工提高計(jì)劃，運(yùn)用評估結(jié)果進(jìn)行一定范圍內(nèi)的人事決策，組織部門內(nèi)各級評估的進(jìn)行；部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制本部門內(nèi)各級績效管理工作的良好運(yùn)行。三、評估人職責(zé)與權(quán)利1、職責(zé)：評估人一般為員工的直接上級主管，必須與員工進(jìn)行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平

7、的立場上，基于客觀事實(shí)對下屬員工的績效進(jìn)行評估；評估結(jié)束后應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋；對員工的發(fā)展計(jì)劃提供必要的支持。2、權(quán)利：評估人可根據(jù)員工績效評估結(jié)果提出調(diào)崗、獎(jiǎng)金評定、調(diào)薪等獎(jiǎng)懲建議。六、解釋與生效六、解釋與生效一、本制度的解釋、修訂、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部所有。二、本制度從發(fā)布之日起生效。附件：附件：1、員工業(yè)績評估表2、員工行為評估表3、員工績效面談?dòng)涗洷?、員工績