人力資源管理院考試題答案

1、人力資源管理學(xué)位課考試試卷人力資源管理學(xué)位課考試試卷一、一、簡答：（每題簡答：（每題10分，共分，共30分）分）1、工作說明書的主要內(nèi)容有哪些？2.培訓(xùn)需求評估的內(nèi)容包括哪些方面？3請說明內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。二、二、論述：（論述：（20分）分）如何制定個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，操作的具體步驟是什么？并借此對自身的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。三、三、案例分析（案例分析（50分）分）案例一：（案例一：（20分）分）A公司是一家從事禮品制作與銷售

2、的公司，公司上下有50多人。忙碌的一年下來，到了年底，領(lǐng)導(dǎo)提出要對員工的績效進(jìn)行一番評估。于是人力資源部門的同志們費(fèi)盡力氣設(shè)計(jì)出了評估的表格，評估表中主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價(jià)。但是在主管人員填寫評估表格時(shí)，卻遇到了困難，因?yàn)楸碇械暮芏鄡?nèi)容，他們感到無法填寫。首先是員工的業(yè)績方面，由于事先并沒有將員工的業(yè)績目標(biāo)清晰地確定下來，因此在對業(yè)績進(jìn)行評估時(shí)很難判斷做到什么程度算是“基本達(dá)到本職位的要求”，做到什么程度算是“超出本職

3、位的工作要求”，只能憑借主管人員的主觀感覺。銷售人員尚有一定的銷售額標(biāo)準(zhǔn)，其他人員基本上沒有什么客觀標(biāo)準(zhǔn)可言。對于工作態(tài)度方面的評估就更加困難了，由于平時(shí)沒有注意收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底的時(shí)候，主管人員的印象就只有最近一兩個(gè)月的一點(diǎn)記憶，對前面10個(gè)月的工作表現(xiàn)的印象十分模糊，導(dǎo)致最終對工作態(tài)度的評估就更是完全憑借主觀印象了。請回答：1）這家公司的績效管理體系出了什么問題？2）請?zhí)岢瞿母倪M(jìn)建議。案例二（案例二（30分）分）某

4、IT企業(yè)的薪酬制度改革企業(yè)的薪酬制度改革某軟件開發(fā)公司，從一個(gè)僅有十幾人的小作坊式的不知名企業(yè)，經(jīng)過10年的打拼，發(fā)展到今天業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的全國知問題：問題：你如何評價(jià)該公司現(xiàn)有的浮動工資制？1、你如何評價(jià)該公司原來實(shí)行的獎金激勵方式？如果你是該公司的人力資源部經(jīng)理，你如何制定新的薪酬制度？并且如何才能讓大部分員工支持新的薪酬制度？卷一卷一一、1、a工作標(biāo)識b工作概述c工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)d工作權(quán)限e績效標(biāo)準(zhǔn)f工作條件g工作規(guī)范2、培訓(xùn)需

5、求評估的內(nèi)容：認(rèn)知指標(biāo)、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報(bào)率。3、內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)；a.組織和員工之間相互之間比較了解b創(chuàng)造了晉升的機(jī)會和防止可能的冗員。c招聘成本低。缺點(diǎn)：a易導(dǎo)致“近親繁殖b易引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的不團(tuán)結(jié)c易引發(fā)后續(xù)問題d過多的內(nèi)部招聘可能會使組織變得封閉e過多的內(nèi)部招聘可能導(dǎo)致效率降低的現(xiàn)象外部招聘優(yōu)點(diǎn)；a人員選擇范圍廣泛b有利于帶來新思想和新方法。c大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用。缺點(diǎn)；a選錯人的風(fēng)險(xiǎn)比較大b需要更長的