管理學(xué)教學(xué)案例 9.5蓋羅普和米德的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、蓋洛普和米德的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格蓋洛普和米德的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M公司的首席執(zhí)行官蓋洛普說(shuō)：“員工也是我們的顧客，所以我們必須超越他們的期望?！鄙w洛普用一種公開的、友善的和平易近人的風(fēng)格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。即使與多達(dá)800名員工相處時(shí)，她同樣知道他們中大多數(shù)人的名字并每天和他們保持聯(lián)系。誰(shuí)要是想討論問(wèn)題只要進(jìn)入辦公室找她就行了。M公司為員工提供了全面的福利保障，這其中甚至包括兼職人員。公司還為懷孕女職工提供26周的假期，該員工參加會(huì)議時(shí)公司付費(fèi)請(qǐng)人為其照顧孩子。任

2、何員工都可以以任何理由離職一個(gè)月。蓋洛普也實(shí)行一些超出員工想象的振奮人心的行動(dòng)，比如說(shuō)感恩節(jié)的免費(fèi)火雞、跳躍式滑雪、徒步遠(yuǎn)足等項(xiàng)目。她甚至資助一位員工免費(fèi)去巴哈馬州旅游，這使她為許多人所知。蓋洛普相信滿足員工的需求是運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)成功企業(yè)的重要組成部分。在M公司中，她的這種風(fēng)格很有效。與蓋洛普在M公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比，曾在西點(diǎn)軍校做過(guò)教授，現(xiàn)為P公司首席執(zhí)行官米德則是另一種風(fēng)格。此人繼承了巴頓將軍那種“精密計(jì)劃、粗暴執(zhí)行”的座右銘。米德的強(qiáng)硬管

3、理風(fēng)格包括為部門經(jīng)理在每件事上都設(shè)置似乎不可能達(dá)到的目標(biāo)，這些事情包括資本回報(bào)率和工作安全等。他要求公司中五個(gè)部門的經(jīng)理每月在公開的論壇上公布自己部門的業(yè)績(jī)情況，看看它們是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在他們將這些匯報(bào)刪除之前，米德在他辦公室門上懸掛了一個(gè)執(zhí)行絞刑的繩套。米德過(guò)去總是說(shuō)：“第一個(gè)走過(guò)我辦公室的經(jīng)理要考慮一下他是否完成了當(dāng)月目標(biāo)，否則他就要小心自己的脖子，看看繩套合不合適?！泵椎碌倪@種風(fēng)格使部門經(jīng)理們感到巨大的壓力，但是他堅(jiān)持說(shuō)自己

4、的做法是有效的——那些部門經(jīng)理大多數(shù)都能實(shí)現(xiàn)那些看上去不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！鄙w洛普的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人與生產(chǎn)同時(shí)予以高度關(guān)注。與此相反，米德則非常關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)人幾乎不關(guān)心。兩種風(fēng)格都很成功，因?yàn)槎吒髯运幍沫h(huán)境不同。蓋洛普和米德的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格蓋洛普和米德的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M公司的首席執(zhí)行官蓋洛普說(shuō)：“員工也是我們的顧客，所以我們必須超越他們的期望?！鄙w洛普用一種公開的、友善的和平易近人的風(fēng)格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工。即使與多達(dá)800名員工相處時(shí)，她同樣知道他們中大多數(shù)

5、人的名字并每天和他們保持聯(lián)系。誰(shuí)要是想討論問(wèn)題只要進(jìn)入辦公室找她就行了。M公司為員工提供了全面的福利保障，這其中甚至包括兼職人員。公司還為懷孕女職工提供26周的假期，該員工參加會(huì)議時(shí)公司付費(fèi)請(qǐng)人為其照顧孩子。任何員工都可以以任何理由離職一個(gè)月。蓋洛普也實(shí)行一些超出員工想象的振奮人心的行動(dòng)，比如說(shuō)感恩節(jié)的免費(fèi)火雞、跳躍式滑雪、徒步遠(yuǎn)足等項(xiàng)目。她甚至資助一位員工免費(fèi)去巴哈馬州旅游，這使她為許多人所知。蓋洛普相信滿足員工的需求是運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)成功企

6、業(yè)的重要組成部分。在M公司中，她的這種風(fēng)格很有效。與蓋洛普在M公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比，曾在西點(diǎn)軍校做過(guò)教授，現(xiàn)為P公司首席執(zhí)行官米德則是另一種風(fēng)格。此人繼承了巴頓將軍那種“精密計(jì)劃、粗暴執(zhí)行”的座右銘。米德的強(qiáng)硬管理風(fēng)格包括為部門經(jīng)理在每件事上都設(shè)置似乎不可能達(dá)到的目標(biāo)，這些事情包括資本回報(bào)率和工作安全等。他要求公司中五個(gè)部門的經(jīng)理每月在公開的論壇上公布自己部門的業(yè)績(jī)情況，看看它們是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在他們將這些匯報(bào)刪除之前，米德在他辦公