運(yùn)用5m因素法（魚骨圖）分析及解決問(wèn)題的實(shí)際操作案例

1、運(yùn)用運(yùn)用5M因素法（魚骨圖）分析及解決問(wèn)題的實(shí)際操作案例因素法（魚骨圖）分析及解決問(wèn)題的實(shí)際操作案例背景：某民營(yíng)房地產(chǎn)集團(tuán)公司下屬商貿(mào)分公司，在自有房產(chǎn)基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)有超市5家，經(jīng)營(yíng)業(yè)種以生鮮食品、傳統(tǒng)食品、日用日化為主，總營(yíng)業(yè)面積10000平方米；百貨一家，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)種為服裝針織、皮具、皮鞋、化妝品，小吃，營(yíng)業(yè)面積4500平方米；正在籌備中的購(gòu)物中心18000平方米。問(wèn)題1：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)商貿(mào)公司2001年9月—2002年3月的銷售，總體毛利率

2、為不到8%，注意：此毛利率是在公司無(wú)低毛利的家電以及百貨毛利率近20%的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的總體毛利率，相對(duì)于市場(chǎng)狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)講，此毛利率偏低，從中反映了占銷售比重近80%的超市經(jīng)營(yíng)毛利不正常。問(wèn)題2：經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)超市每個(gè)業(yè)種安排如下數(shù)量的市調(diào)（按銷售數(shù)量排名），得出以下數(shù)據(jù)比較：注：甲連鎖店為一國(guó)營(yíng)零售企業(yè)，在本地有34家連鎖店，擁有諸多食品、日化產(chǎn)品的代理批發(fā)權(quán)；乙連鎖店為一民營(yíng)連鎖零售企業(yè)，現(xiàn)有18家分店，擁有部分食品