mba論文大型超市顧客體驗(yàn)對(duì)顧客心理契約的影響研究（word）_第1頁
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1、分類號(hào)：C仍密級(jí)：／轟蠆⑧≥∥▲單位代碼：fo似學(xué)號(hào)：yfof印1牛菇辦孑碩士學(xué)位論文論文題目：樹嬸服獅弓金對(duì)鵬心無髟硤多勺1j歉向田瓢A防■p幾挑葉“饑沮葉油小獷叩諏砒譏I!：7P∥膨脅衙松f7砂勺泓刪作者姓名之2聾學(xué)院名稱必醢盔鎏!盛逝2專業(yè)名稱壘生塞堡指導(dǎo)教師至選釜些盔壘遂合作導(dǎo)師硼l多年多月心日山東大學(xué)碩士學(xué)位論文目錄摘要IABSTRACT。II第i章緒論II1研究背景I1i1現(xiàn)實(shí)背景1112理論背景’212問題的提出3I3研究

2、目的與意義4I31研究目的4132研究意義414研究思路與研究方法514i研究思路一5142研究方法6第2章文獻(xiàn)綜述821顧客體驗(yàn)文獻(xiàn)綜述82i1顧客體驗(yàn)概念8212顧客體驗(yàn)的特征10213顧客體驗(yàn)的維度1l2I4零售店顧客體驗(yàn)維度的劃分13215顧客體驗(yàn)文獻(xiàn)小結(jié)1422心理契約文獻(xiàn)綜述一15221心理契約的概念15222心理契約的特征17223心理契約的維度18224心理契約在營銷領(lǐng)域內(nèi)的研究19225營銷情境中顧客心理契約的影響因素

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