低工資的高成本

1、低工資的高成本低工資的高成本韋恩卡肖【專題名稱】【專題名稱】人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理【專題號(hào)】F102【專題號(hào)】F102【復(fù)印期號(hào)】2007年05期【復(fù)印期號(hào)】2007年05期【作者簡(jiǎn)介】韋恩卡肖(WayneF.Cio)【作者簡(jiǎn)介】韋恩卡肖(WayneF.Cio)沃爾瑪對(duì)壓縮成本有著奇跡般的癡迷，這表現(xiàn)在各個(gè)地方，其中也包括嚴(yán)格控制員工的薪資與福利水平。降低人工成本當(dāng)然是一種合理的做法。但從長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)員工的薪資福利“摳”得

2、過(guò)緊并不一定就會(huì)讓成本變低。拿好市多超市和沃爾瑪山姆會(huì)員店來(lái)說(shuō)，它們?cè)诘蛢r(jià)商品零售市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈。在美國(guó)眾多倉(cāng)儲(chǔ)式零售商中，位列榜首的好市多擁有遍布美國(guó)的338家分店、67600名全職員工，占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額。占據(jù)第二位置的沃爾瑪山姆會(huì)員店則擁有551家分店、110200名員工，占據(jù)大約40%的市場(chǎng)份額。盡管這兩家公司是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)營(yíng)模式也總體相似，但在薪資福利結(jié)構(gòu)上卻相差懸殊。好市多的平均工資是每小時(shí)17美元。沃爾瑪雖未公布旗

3、下山姆會(huì)員店員工的工資狀況，但我們知道沃爾瑪連鎖店一名全職員工的平均工資是每小時(shí)10.11美元，而多個(gè)渠道的信息表明山姆會(huì)員店與沃爾瑪連鎖店的平均工資水平相近。2005年（紐約時(shí)報(bào)）上刊登了一篇斯蒂文格林豪斯的文章，其中提到好市多的平均工資（每小時(shí)17美元）比山姆會(huì)員店（每小時(shí)9.86美元）要高出72%。我和一位同事也在舊金山和丹佛兩市采訪了12名山姆會(huì)員店的員工，最后確定他們的小時(shí)工資應(yīng)在10美元左右。另外，2004年《商業(yè)周刊》有一

4、期登出了斯坦利霍姆斯和溫迪策爾納合寫的文章，文中估計(jì)山姆會(huì)員店的平均小時(shí)工資為11.52美元。在員工福利方面，82%的好市多員工都享有醫(yī)療保險(xiǎn)，相比之下沃爾瑪則連一半人數(shù)都不到。而且，好市多員工只需支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的8%，而沃爾瑪員工則支付33%。91%的好市多員工都擁有退休金計(jì)劃，公司每年為這些員工人均支付1，330美元。然而，只有64%的山姆會(huì)員店員工擁有退休金計(jì)劃，公司每年支付的人均費(fèi)用也僅為747美元。顯然好市多的做法花費(fèi)更大，但

5、是高工資高福利反而產(chǎn)生了控制成本的效果：好市多的員工流動(dòng)率低，總體保持在17%的水平，而且工作滿一年的員工流動(dòng)率僅為6%。相比之下，沃爾瑪每年的員工流動(dòng)率則高達(dá)44%，接近行業(yè)平均水平。在熟練工和半熟練工崗位上，為填補(bǔ)一名離職工人的空缺而產(chǎn)生的全部成本（不包括生產(chǎn)力損耗）一般為該崗位年薪的1.5至2倍。為保守起見(jiàn)，我們假定在好市多或山姆會(huì)員店更換一名小時(shí)工的成本僅占其年薪的60%。這樣計(jì)算下來(lái)，如果一名好市多員工離職，引起的崗位替代成本

6、為21216美元，而一名山姆會(huì)員店員工離職后相應(yīng)的替代成本則為12617美元。乍一看，山姆會(huì)員店的低薪政策似乎使員工流動(dòng)導(dǎo)致的成本更低。但是，假若山姆會(huì)員店的員工流動(dòng)率和沃爾瑪連鎖店的平均水平一樣，也是44%，則意味著其離職率是好市多的2倍多（44%比17%）。這樣推算下來(lái)，好市多每年因員工流動(dòng)引起的總成本是2.44億美元，而山姆會(huì)員店每年這方面的總成本則高達(dá)6.12億美元。即山姆會(huì)員店員工的人均流動(dòng)成本是5274美元，而好市多員工的人

7、均流動(dòng)成本只有3628美元。好市多向員工慷慨支付薪資福利的行為得到了回報(bào)，它擁有一支在整個(gè)零售行業(yè)忠誠(chéng)度最高、工作效率最高的員工隊(duì)伍，而且商品損耗水平（員工偷盜）在業(yè)內(nèi)最低——而這可能并不是巧合。去年，山姆會(huì)員店和好市多超市在美國(guó)各自創(chuàng)造了370億和430億美元的營(yíng)收，而且好市多是憑借比前者少38%的員工人數(shù)而實(shí)現(xiàn)了這一收入。當(dāng)然，另外一部分原因是好市多的顧客屬于高收入人群，好市多供應(yīng)了更多的高端商品。最終的結(jié)果是，好市多每位小時(shí)工人每