團(tuán)隊建設(shè)一個團(tuán)隊從無到有再到高效的管理方式

1、團(tuán)隊建設(shè)：一個團(tuán)隊從無到有再到高效的管理方式東東導(dǎo)讀：一個公司聘用一個經(jīng)理，他的目的很簡單也很明確，就是Drivebusinessresults達(dá)到一個或者一系列的商業(yè)目的。作為一個經(jīng)理，你需要做的事情，就是圍繞這個核心展開工作，做那些能夠使得一個團(tuán)隊共同達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目的。團(tuán)隊管理對于Peoplemanager而言是仁者見仁智者見智。經(jīng)過多年的帶隊工作，我總結(jié)出一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。一個公司聘用一個經(jīng)理，他的目的很簡單也很明確，就是Driv

2、ebusinessresults達(dá)到一個或者一系列的商業(yè)目的。作為一個經(jīng)理，你需要做的事情，就是圍繞這個核心展開工作，做那些能夠使得一個團(tuán)隊共同達(dá)到預(yù)期的商業(yè)目的。一個團(tuán)隊從無到有再到一個高效的團(tuán)隊通常需要經(jīng)歷4個主要的階段，團(tuán)隊初建、團(tuán)隊磨合、團(tuán)隊凝聚，最后建立成為一個高效的團(tuán)隊。（當(dāng)完成預(yù)期的商業(yè)目的以后，也許還要解散一個團(tuán)隊）。談到團(tuán)隊，我們首先要知道什么是一個團(tuán)隊。在職場上經(jīng)常會聽到團(tuán)隊這個詞，但很多時候他們根部就不是一個團(tuán)隊。

3、那什么是團(tuán)隊呢？看Wiki上對團(tuán)隊的定義，團(tuán)隊是指一種為了實現(xiàn)某一個目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成的正式群體?？磥韴F(tuán)隊是一個群體，是一個正式的群體。那什么是群體呢？群體是兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。一個旅游團(tuán)，我們很容易理解這是一個群體。一個產(chǎn)品的研發(fā)組，我們認(rèn)為這是一個團(tuán)隊。但究竟是不是一個他們有各種讓你看不慣的地方。在此種情況下，他們不是首先和作為PM的你交流去解決其中的矛盾。他們會先和他們關(guān)系好

4、的別的同事去抱怨某某，從而達(dá)到共識。在此共識的基礎(chǔ)上，收聽者會繼續(xù)觀察被抱怨者，去進(jìn)一步印證抱怨。消極的情緒會一點(diǎn)點(diǎn)的滋生，影響大家的士氣和進(jìn)一步的合作。在問題討論的時候，team成員也沒有剛剛開始的時候的客氣了。他們會大聲的爭吵。（希望只是對事不對人，往往是很難做到的。）這時候PM該怎么辦呢？在團(tuán)隊的磨合期，PM需要給team一個清晰的vision（愿景）。讓大家知道未來是光明的，目前的問題只是光明的前景下的一個黑斑。并且征求大家對此

5、愿景的想法，誠懇的回答大家的各種Why。在得到大家認(rèn)可的前提下，后面的工作就好開展了。下面就是讓大家說出問題是什么，所有的team成員共同參加，大家發(fā)言。作為PM，你注意聆聽。給大家舉一個在我管理的團(tuán)隊中發(fā)生的一個例子。公司的領(lǐng)導(dǎo)決定通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量從而更大限度的提高用戶體驗。tester為了能夠表現(xiàn)自己的工作業(yè)績，大問題小問題不停的報，為了使得小問題也得到重視，bug的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級都很高。開發(fā)就對此有很大的不滿。每次bugrev

6、iew的時候，就會爭論bug的等級。還有，testerengineer發(fā)現(xiàn)了問題報給了開發(fā)，開發(fā)由于忙于開發(fā)新功能，沒去看bug。有些bug一放就好幾天。當(dāng)開發(fā)真正要去修這個問題的時候，需要tester給重現(xiàn)，tester就說環(huán)境早沒有了，你自己去建環(huán)境重現(xiàn)吧，我沒時間管了。生產(chǎn)效率打了不少的折扣。我組織一個討論會，讓大家說說問題和想法。大家七嘴八舌的說自己的想法（其實，能在討論的時候說出來都不是什么大問題），我在一旁仔細(xì)地聽不同的fu

7、nctionteam的想法。最后大家愉快的達(dá)成了一致，tester報的bug，開發(fā)需要在24小時內(nèi)，進(jìn)行狀態(tài)的更新，同意這是一個問題與否，或者需要tester給更多的信息去重現(xiàn)此問題。如果對問題的嚴(yán)重級別，無法達(dá)成一致，發(fā)給PO（productowner，我們采用的是敏捷開發(fā)，有PO的角色），有PO去決定嚴(yán)重度和優(yōu)先級。在這種討論中，PM應(yīng)該成為大家普通的一員，讓大家暢所欲言，表達(dá)各種情緒。PM應(yīng)該要做的是仔細(xì)的聽，分析大家的背后真正意

8、圖，分析可能的方案。團(tuán)隊的磨合期是team必須要經(jīng)歷的痛。這個時期，PM應(yīng)該重點(diǎn)的工作放在消除不良的情緒，肯定積極的情緒。制定各種流程和規(guī)則，并且和team達(dá)成共識。制定和開發(fā)大家認(rèn)可的愿景。這個很重要，這是凝聚team的核心。我們的team，既不是政治團(tuán)體，也不是軍隊，所以我們很難用純意識和紀(jì)律的東西去約束每一個人。更多的時候是我們有一個共同的目標(biāo)：我們需要為我們的所在的team做貢獻(xiàn)，為了公司的整體市場上得成功貢獻(xiàn)我們的力量。所以，