零售商主導(dǎo)生產(chǎn)者服務(wù)對(duì)制造商生產(chǎn)模式的影響

1、零售商主導(dǎo)生產(chǎn)者服務(wù)對(duì)制造商生產(chǎn)模式的影響■丁寧’、2(1、中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所北京1O()8362、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院安徽蚌埠233041)▲基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目基金資助“零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)績(jī)效研究”(項(xiàng)目編號(hào)：09Y7C79(JO06)◆中圖分類號(hào)：F71332文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A內(nèi)容摘要：文章指出，零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)模式，能增加制造商產(chǎn)品附加價(jià)值，加速產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)。同時(shí)在零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者

2、服務(wù)下，零售商優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)者服務(wù)使制造商實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、大規(guī)模定制的素質(zhì)和能力得以增強(qiáng)，使制造商得以通過產(chǎn)銷分工深化和科學(xué)的市場(chǎng)定位，實(shí)施適應(yīng)消費(fèi)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的生產(chǎn)模式創(chuàng)新，獲取企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)利益。關(guān)鍵詞：零售商制造商生產(chǎn)者服務(wù)生產(chǎn)模式長期以來，零售業(yè)作為從生產(chǎn)到消費(fèi)的媒介和載體，在服務(wù)業(yè)中被列為分配服務(wù)業(yè)。而隨著零售市場(chǎng)集中和信息技術(shù)在零售業(yè)中的引入，零售業(yè)不再僅僅為消費(fèi)者服務(wù)，更多為生產(chǎn)者提供服務(wù)。零售商主導(dǎo)的生

3、產(chǎn)者服務(wù)主要是產(chǎn)品服務(wù)，其最終結(jié)果增加產(chǎn)品價(jià)值并加速產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從而極大地提高整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)和分配產(chǎn)品效率，由零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)在功能上體現(xiàn)在對(duì)生產(chǎn)的促進(jìn)、引導(dǎo)與組織。零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)模式特征現(xiàn)代零售商提供和組織的服務(wù)不僅包含原有的消費(fèi)者服務(wù)，而且具有鮮明的生產(chǎn)者服務(wù)內(nèi)涵，這主要表現(xiàn)在以下方面：(一)信息共享現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用極大地改善傳統(tǒng)模式下零售商相對(duì)制造商的信息劣勢(shì)地位，在現(xiàn)代零售企業(yè)經(jīng)營和零售商對(duì)專有性銷售資產(chǎn)的巨大投

4、入下，強(qiáng)大信息網(wǎng)絡(luò)、POS電子掃描槍以及眾多專業(yè)知識(shí)的人才隊(duì)伍使零售商能夠迅速辨別、提取消費(fèi)者需求信息。零售商產(chǎn)品需求信息的及時(shí)反饋，不僅可以幫助制造商及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少庫存成本，也使制造商和零售商針對(duì)日異變化的消費(fèi)需求共同開發(fā)新產(chǎn)品，從而豐富其產(chǎn)品品種。制造商獲得更多消費(fèi)需求信息，并增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的理解能力。(二)整合物流配送現(xiàn)代大型零售商把制造商、供貨商的信息系統(tǒng)納入企業(yè)物流配送網(wǎng)絡(luò)中來，從而把制造商、批發(fā)商的生產(chǎn)者服務(wù)有效地組

5、織起來。借助專業(yè)化批發(fā)商、倉儲(chǔ)商的配送和倉儲(chǔ)設(shè)施，由零售商對(duì)批發(fā)商的生產(chǎn)者服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，把批發(fā)商、倉儲(chǔ)商的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值增加到制造商產(chǎn)品上，并盡可能降低服務(wù)成本。在針對(duì)制造商具體物流配送中，零售商對(duì)制造商、供貨商規(guī)定好配送時(shí)間，通過配送時(shí)間管理實(shí)現(xiàn)物流成本節(jié)約。一些大型零售商利用信息處理網(wǎng)絡(luò)，將制造商、物流商融入到自己營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，一旦各店鋪庫存低于安全水平，計(jì)算機(jī)便通過衛(wèi)星向制造商訂貨，制造商接到訂貨指令后，將訂購產(chǎn)品配送到各店鋪。零售商通

6、過對(duì)生產(chǎn)者服務(wù)進(jìn)行整合和組織，提高制造商產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，降低其庫存成本。(三)自有品牌的技術(shù)支持與管理咨詢?cè)诹闶凵桃恍┳杂衅放飘a(chǎn)品上，零售商向制造商提供技術(shù)支持、管理咨詢，并提出原材料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)所、品質(zhì)方面具體要求，以提高制造商產(chǎn)品品質(zhì)。在這個(gè)過程中，制造商不僅獲得產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提高設(shè)備、廠房利用率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，還提高生產(chǎn)工藝和技術(shù)革新水平。對(duì)于品牌知名度小或缺乏品牌影響力的制造商來說，自己推出一些新產(chǎn)品或獲22商業(yè)時(shí)代(原名

7、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》)20]0年’2期得一定市場(chǎng)份額，需要使用稀缺資金去進(jìn)行廣告宣傳以提升產(chǎn)品的差異化程度。但在零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)下。這些企業(yè)可通過零售商品牌大大減少廣告費(fèi)用，而用稀缺資金進(jìn)行產(chǎn)品工藝升級(jí)和壯大資本規(guī)模。(四)促銷服務(wù)零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)作用還在于增加制造商產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值。大型零售商憑借其標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)品類管理穩(wěn)定地保證零售服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于消費(fèi)者，現(xiàn)代大型零售商廣泛采取低價(jià)策略、產(chǎn)品品質(zhì)保證及賣場(chǎng)氛圍營造，增加產(chǎn)品傳遞

8、給消費(fèi)者的價(jià)值，獲得消費(fèi)者對(duì)零售商品牌的忠誠度，這種服務(wù)相對(duì)其他商家具有很強(qiáng)的異質(zhì)性，有利于增加制造商產(chǎn)品差異化。在零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)下，零售商對(duì)生產(chǎn)者服務(wù)進(jìn)行供給和組織，形成對(duì)制造商的產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)前環(huán)節(jié)，通過信息采集平臺(tái)和專家指導(dǎo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量在配送環(huán)節(jié)，通過信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和標(biāo)準(zhǔn)化交易平臺(tái)構(gòu)建，構(gòu)筑高效、節(jié)約型產(chǎn)品配送服務(wù)；在銷售環(huán)節(jié)，通過科學(xué)品類管理、多方式促銷提高產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)速度和效率。零售主導(dǎo)的生產(chǎn)

9、者服務(wù)對(duì)制造商生產(chǎn)模式的積極影響零售商通過資金、技術(shù)、信息優(yōu)勢(shì)對(duì)生產(chǎn)者服務(wù)進(jìn)行組織和供給，制造商可以基于本企業(yè)市場(chǎng)定位，提升在精益生產(chǎn)、敏捷制造和大規(guī)模定制生產(chǎn)模式上的素質(zhì)和能力。首先，在零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)下，制造企業(yè)可將不直接為產(chǎn)品增值或自身內(nèi)部化提供耗費(fèi)成本的服務(wù)部門外包給零售商，減少資金、人力等資源在這些價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上的活動(dòng)。零售商先進(jìn)的信息技術(shù)及信息采集平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確獲得產(chǎn)品銷售信息，由零售商提供的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)往往是根據(jù)一段時(shí)

10、間內(nèi)對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品需求信息的動(dòng)態(tài)把握與分析，可以為制造商生產(chǎn)計(jì)劃提供明確指導(dǎo)，制造商可大大減少庫存成本。同時(shí)，零售商前臺(tái)和配送中心的信息數(shù)據(jù)處理可為制造商物料生產(chǎn)和供應(yīng)實(shí)施指導(dǎo)，通過配送時(shí)間管理來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)的嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)制，通過精益生產(chǎn)模式最大限度減少資源浪費(fèi)。其次，由零售商提供產(chǎn)前信息的搜集和市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，有利于制造企業(yè)實(shí)施敏捷制造的策略。在建立零售商與制造商的相互外在關(guān)聯(lián)，使制造商與零售商高度聯(lián)作集成，形成雙方基于供應(yīng)鏈利

11、潤共同創(chuàng)造的利益統(tǒng)一體后，零售商所掌握的物流配送、產(chǎn)品研究與開發(fā)、市場(chǎng)需求等方面信息能夠及時(shí)與制造商共享。制造商借助零售商的信息服務(wù)，不僅可以準(zhǔn)確掌握當(dāng)期產(chǎn)品總銷量，甚至可以細(xì)分某一種包裝規(guī)格上的產(chǎn)品銷量。另外，零供雙方在相互信任的基礎(chǔ)上使產(chǎn)銷雙方共同創(chuàng)造知識(shí)，從而提升企業(yè)敏捷制造能力。最后，零售商向制造商提供專業(yè)化信息服務(wù)，將其掌握需求信息與制造商分享，同時(shí)零售商卓越的信譽(yù)與品牌、促銷折扣、會(huì)員服務(wù)使其能夠保持對(duì)這些忠實(shí)消費(fèi)群體的吸引

12、，形成較為穩(wěn)定的消費(fèi)規(guī)模。由零售商負(fù)責(zé)收集消費(fèi)信息，其準(zhǔn)確性、時(shí)效性與動(dòng)態(tài)性都比制造商采集的信息強(qiáng)，且這樣的信息適應(yīng)特定消費(fèi)群體，根據(jù)此類信息生產(chǎn)的產(chǎn)品與消費(fèi)需求響應(yīng)程度更強(qiáng)，提升大規(guī)模定制化生產(chǎn)的成功性。零售商主導(dǎo)的和諧生產(chǎn)者服務(wù)體系構(gòu)建在零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)作用下，制造商實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、大規(guī)模定制的素質(zhì)和能力得以增強(qiáng)，制造商也得以通過產(chǎn)銷分工深化和科學(xué)的市場(chǎng)定位，采取更適應(yīng)消費(fèi)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的生產(chǎn)模式，從而獲取企業(yè)規(guī)模

13、經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)利益。而當(dāng)前我國生產(chǎn)者服務(wù)體系建設(shè)滯后已經(jīng)制約制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)體系主要存在兩點(diǎn)不足：一是零售產(chǎn)業(yè)組織化程度低，影響其生產(chǎn)者服務(wù)績(jī)效。如2008年我國前4和前8家零售商銷售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中比例分別為110％和159％，而美國2006年零售銷售額前10位企業(yè)銷售額占其社會(huì)零售總額的25％，市場(chǎng)集中度低使零售商不能充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低流通成本。二是一些大型零售商濫用主導(dǎo)地位威脅和諧零供關(guān)系。如20

14、03年上海炒貨事件、2004年國美與格力沖突等。因此，需要加強(qiáng)流通制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新工作，構(gòu)建和諧的零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)體系。(一)加快零售組織創(chuàng)新與國外大型零售企業(yè)相比，目前我國零售商資本規(guī)模還比較小，零售市場(chǎng)集中度還比較低。在專業(yè)化服務(wù)提供方面，零售商生產(chǎn)者服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力還存在不足，低質(zhì)量的零售服務(wù)供給難以滿足生產(chǎn)商不斷上升的服務(wù)需求。因此應(yīng)采取多種措施壯大零售商的資本規(guī)模，鼓勵(lì)不同行業(yè)、不同區(qū)域的零售資本通過橫向或縱向兼并的

15、手段進(jìn)行聯(lián)合，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度和生產(chǎn)者中間服務(wù)質(zhì)量，并逐步增強(qiáng)零售企業(yè)在市場(chǎng)營銷、信息處理、專家咨詢方面能力，形成和強(qiáng)化零售商在供應(yīng)鏈中的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。(二)完善相關(guān)政府規(guī)制零售商的生產(chǎn)者服務(wù)效應(yīng)的充分發(fā)揮依賴于一個(gè)健全的法律制度環(huán)境，需要政府運(yùn)用合理的規(guī)制措施規(guī)范零售商經(jīng)營行為。在鼓勵(lì)、扶持零售商做大規(guī)模的同時(shí)，也要注意約束零售商濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的行為。目前我國零售市場(chǎng)的政府管制還存在著對(duì)零售商縱向約束行為規(guī)制的缺陷，《反壟斷法》和《反不正

16、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)中司法和執(zhí)法的實(shí)踐不斷予以完善，對(duì)零售商損害競(jìng)爭(zhēng)的界定和判罰應(yīng)進(jìn)一步明確，并且應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法的可操作性。(三)以契約化完善產(chǎn)銷雙方利益分享機(jī)制另外，需要在契約化基礎(chǔ)上完善制造商與零售商之問利益分享機(jī)制，打造合作共贏的產(chǎn)銷關(guān)系。只有公平與共贏的利益分享機(jī)制才會(huì)使零售商主導(dǎo)的生產(chǎn)者服務(wù)對(duì)制造商產(chǎn)生足夠報(bào)酬激勵(lì)，產(chǎn)生積極的生產(chǎn)者服務(wù)績(jī)效，促進(jìn)制造商與零售商之間的良性互動(dòng)發(fā)展。1詹姆斯沃麥克豐田精益生產(chǎn)方式中信出版社2008

17、2杰羅姆賈爾斯著沃爾瑪連鎖》營——公司成長的偉大學(xué)問，哈爾濱出薯崩社，2003一3林金忠，包買商制度及其現(xiàn)代應(yīng)髑價(jià)值財(cái)經(jīng)研究，2002(3)一i高農(nóng)民的收入，閑置的農(nóng)村勞動(dòng)力在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)，也能帶動(dòng)縣域第二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。(三)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移程度的關(guān)系一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，社會(huì)分工就越發(fā)達(dá)，而分工越細(xì)，非農(nóng)部門就越有可能提供更多的就業(yè)崗位，非農(nóng)部門就業(yè)崗位的數(shù)量決定著對(duì)農(nóng)業(yè)部門剩余勞

18、動(dòng)力的需求量。因此，縣域經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于其第二、三產(chǎn)業(yè)能提供較多的就業(yè)崗位，不僅能使當(dāng)?shù)剞r(nóng)村剩余勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就地向非農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移，還能吸納大量外來勞動(dòng)力就業(yè)。全國各省市區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)與剩余勞動(dòng)力數(shù)量比較(見表2)。由表2可知，縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展好壞與農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的關(guān)系重大，即縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與農(nóng)村勞動(dòng)力剩余程度關(guān)系密切，大體呈反向關(guān)系?？h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高的地區(qū)，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力越少；相反，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越低的地區(qū)，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力越多。發(fā)展

19、縣域經(jīng)濟(jì)是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的重要途徑。結(jié)論與對(duì)策本文著重于在托達(dá)羅模型下分析我國農(nóng)村人口流動(dòng)的問題，意在得出是否可以用托達(dá)羅模型的政策建議緩解目前的狀況。通過對(duì)我國農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)現(xiàn)狀和托達(dá)羅人口流動(dòng)模型的分析，不難發(fā)現(xiàn)，我國人口流動(dòng)的實(shí)踐和托達(dá)羅模型提出的背景極為相似，即農(nóng)村勞動(dòng)力大量剩余并涌入城市和城市失業(yè)現(xiàn)象并存。而大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)是最佳的路徑選擇。發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，有利于低成本、高效率地吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。我國目前縣

20、域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，因此應(yīng)在完善縣域基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，可以更多地吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。因此要進(jìn)一步推進(jìn)縣域綜合改革，擴(kuò)大縣級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，有利于發(fā)展農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)，提高對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的吸納能力。就是要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大對(duì)農(nóng)業(yè)這一“弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)”的扶持力度，增強(qiáng)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的內(nèi)部吸收能力；以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)，提高第二產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重；大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)