生產商主導下零售商提供服務的供應鏈博弈研究.pdf

1、隨著顧客需求和市場競爭的變化，為了獲得更多利潤，零售商必須采用更復雜的策略，而非簡單的降低價格。服務作為一種非價格因素，對消費者的購買決策具有重要的影響，日益成為零售商倚重的競爭手段。
　　本文針對由2個生產商和1個共同零售商組成的供應鏈，分別研究了零售商提供差異服務和通用服務且采用加成定價法時，服務促進系數(shù)、服務競爭系數(shù)和價格彈性系數(shù)、產品間替代系數(shù)對參與方最優(yōu)定價和服務決策及利潤的影響。并運用數(shù)值分析，得到以下主要結論：

2、>　　(1)當零售商提供差異服務時，①隨著價格彈性的增大，零售商降低服務水平，需求量、所有參與方的利潤隨之降低。②隨著服務促進系數(shù)/服務競爭系數(shù)的增大或者產品間替代系數(shù)的降低（即產品間差異性的提高），對于高質量產品而言，零售商提高服務水平,市場需求、生產商利潤均提高；而低質量產品的市場需求降低，服務水平和生產商利潤均先增后減。零售商的利潤都是隨之先增后減。換句話說，差異服務只是對于高質量產品的生產商多多益善，而對于低質量產品的生產商和零

3、售商來說，存在最優(yōu)服務水平。
　　(2)當零售商提供通用服務時，①隨著服務促進系數(shù)/價格彈性的增大，所有參與方的決策變量和利潤，均與差異服務時表現(xiàn)出相同的特點。②隨著產品間差異性的提高，所有參與方的決策變量和利潤均與差異服務時的情況呈現(xiàn)出一致的性質；而市場需求，則無論是低質量還是高質量的產品，均降低。
　　(3)對比差異服務和通用服務，發(fā)現(xiàn)：①服務促進系數(shù)是零售商服務類型決策的關鍵影響因素。對零售商和生產商的利潤而言，當服務