如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工

1、《經(jīng)濟0幣)20lO年第4期●理論探討影響，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的健康、持續(xù)發(fā)展。我們知道，馬克思所處的時代正是人類社會從農(nóng)業(yè)時代向工業(yè)時代轉型的歷史時期，蒸汽機、內(nèi)燃機及電氣化既帶來了人類社會的變革，也將人類的經(jīng)濟形態(tài)由工業(yè)化帶人世界歷史的進程。在這樣一個轉型時代產(chǎn)生的經(jīng)濟發(fā)展思想，可以使我們從歷史中尋找靈感，為今天的中國特色社會主義經(jīng)濟建設提供至關重要的借鑒和指導。三、當代馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想研究的視角與方法我們知道，在人類社會不同的經(jīng)濟發(fā)展

2、階段，經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的具體表現(xiàn)和側重點也有所不同，只有始終堅持在歷史與社會視閾下看待經(jīng)濟發(fā)展問題，才能對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想有一個符合實際的認知結果和適于實踐的研究方向。同時，對一個思想家和經(jīng)濟學家某種思想的闡述，還應當把握三個基本方面：(1)思想產(chǎn)生與發(fā)展的時代背景；(2)思想家在這一思想領域的主要建樹；(3)思想對人類實踐活動的影響。因此，對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想進行研究，不僅應力求原汁原味展示馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的基本面貌，更應著力于

3、提供一個具有系統(tǒng)性、科學性和鮮明時代特征的馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想理論框架，從而為指導中國經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展作出貢獻。由此，在當代研究馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想，不應局限于研究馬克思以“剩余價值”為導線，以資本和雇傭勞動這一剝削與被剝削關系為軸心的經(jīng)濟思想體系；而需要從“經(jīng)濟發(fā)展”的視角人手梳理馬克思的經(jīng)濟發(fā)展思想，形象地說，就是從馬克思浩瀚的經(jīng)濟學理論中，采集馬克思關于經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展問題的思想火花，并遵循理論、歷史與實踐相統(tǒng)一的原則對其進行梳

4、理。研究的內(nèi)容應著重于以下三個方面：一是馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想產(chǎn)生與發(fā)展的時代背景和理論淵源；二是馬克思研究經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展問題的具體立場、觀點和方法；j三是該思想對我國人民經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展實踐活動的影響；該思想繼承、發(fā)展和應用于我國經(jīng)濟發(fā)展的歷史進程，以及其與時俱進的最新理論成果。就研究方法而言，目前周內(nèi)學界研究馬列典籍的著眼點一般有兩個，一是“返本”，二是“開新”。“開新”，是為了更好地推進馬克思主義的“中國化”，構建當代的馬克思主

5、義。然而，“開新”又必須“返本”，源頭不清則活水難來。筆者認為，馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想研究的基點應在于“返本”，在于從馬克思政治經(jīng)濟學的深層語境中解讀馬克思，從馬克思浩繁的著述中歷史地、邏輯地展現(xiàn)其經(jīng)濟發(fā)展思想的主要內(nèi)容與內(nèi)在聯(lián)系，并通過對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的文本解讀和理論探尋，發(fā)掘馬克思經(jīng)濟學的當代價值，深化和拓展馬克思主義經(jīng)濟學的研究思路。恩格斯曾指出，馬克思對資產(chǎn)階級政治經(jīng)濟學的批判主要運用的是“按照歷史或者按照邏輯”的方法?！澳敲?，

6、對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的研究也應遵循這一方法，具體體現(xiàn)在以下=三個方面。1史論結合。司馬遷在撰寫《史記》時提出：“究天人之際，通古今之變，成一家之壽?！雹诠沤裰兙褪菤v史的方法，即將事物放到特定的時空范圍內(nèi)進行考量，如此才能揭示事物的本來面目。徐復觀先生在《王充論考》開篇說道：“一個人的思想的形成，常決定于四大因素。一為其本人的氣質(zhì)，二為其學問的傳承與其功夫的深淺，三為其時代的背景，四為其生平的遭遇。此四大因素對各思想家的影響力，有或多或

7、少的不同；而四大因素之中，又互相影響，不可作孤立的單純的斷定?！雹谕瑯?，研究馬克思的經(jīng)濟發(fā)展思想必須將其與當時的歷史背景結合起來，與當時的歷史事件結合起來，采取史論結合、論從史出的研究方法，方能準確地把握馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的精神實質(zhì)。2著眼現(xiàn)實。國學大師錢穆先生在《略論治史方法》一文中指出：“治古史本求今通，茍能于史乘有通識，始能對當身時務有貢獻，如是乃為史學之真貢獻。不致將史學埋沒于故紙麓中，而亦不致僅為一時之政客名流宣傳意見之利用品

8、?！薄板X先生強調(diào)研究歷史既要立足于歷史本身，同時又要關照現(xiàn)實，不能為了研究歷史而研究歷史，割斷古今之聯(lián)系。研究馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想同樣必須基于對現(xiàn)實的考量。牟宗三、徐復觀等在“中國文化宣言”——《我們對中國學術研究及中I蚓文化與世界文化前途之共同認識》中說：“我們相信，真正的智慧是生于憂患。因為只有憂患，可以把我們之精神從一種定型的生活中解放出來，以產(chǎn)生一超越而涵蓋的胸襟，去看問題的表面與里面，來路與去路?！本褪钦f，只有對現(xiàn)實具有強烈的憂

9、患意識，才能觸發(fā)我們?nèi)ニ伎肌⑷ヌ剿鞑拍芗ぐl(fā)研究者的熱情。3辯證分析。恩格斯在《自然辯證法》中指出：“理論思維僅僅是一種天賦的能力。這種能力必須加以發(fā)展和鍛煉，而為了進行這種鍛煉，除了學習以往的哲學，直到現(xiàn)在還沒有別的手段?！惫掏軐W研究一樣，經(jīng)濟學研究離不開理論思維。而理論思維突出表現(xiàn)為辯證思維能力，就是要善于從正反兩個方面辯證地認識事物。具體來說，研究馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想要善于運用比較的方法，因為事物只有在相互比較中才能看出其特征和價值

10、，理論也只有在比較中方能發(fā)現(xiàn)其真理性和價值。同時，對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的研究必須秉承系統(tǒng)全面的原則，即將馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想置于馬克思主義哲學和政治經(jīng)濟學思想的理論系統(tǒng)中進行考察，從馬克思主義哲學與馬克思經(jīng)濟學、社會學、歷史學之間的相互關系中，概括和分析馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的核心內(nèi)容及其理論價值。注釋：①《馬克思恩格斯選集》第2卷北京：人民出版社，1995年版，第43頁②《史記太史公自序》③徐復觀，《兩漢思想史》第二卷，上海：華東師范大學出

11、版社，2001年版，第344頁④錢穆，《中國歷史研究法》，北京：生活讀書新知三聯(lián)書店，2001年版，第133頁⑤《馬克思恩格斯全集》第2()卷，北京：人民出版社，1971年版，第382頁(作者簡介：慕丹，南京政治學院理論一系馬克思主義基本原理專業(yè)博士研究生江蘇南京210003)(責編：若佳)，’、；如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工ii●顧艷i：中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行行長趙忠世在報告中深入分析了當前面臨的經(jīng)：：濟金融形勢、同業(yè)競爭走勢、系統(tǒng)內(nèi)排

12、序格局變化的形勢以及自身的薄弱環(huán)節(jié)，ii號召全行上下在新的發(fā)展時期要切實增強危機感和緊迫感，以更加飽滿激昂的i；精神狀態(tài)、以更為艱苦卓絕的拼爭精神、以更為穩(wěn)健扎實的工作作風開展二次：2創(chuàng)業(yè)。通過趙行長在新入行員工入職培訓班上的講話和學習使我認識到要想：2成為一名合格的銀行員工，必須用心辦事、用情做事、精細行事。ii起初的農(nóng)行，產(chǎn)品和業(yè)務相對單一，但隨著迅速發(fā)展起來的信息產(chǎn)業(yè)，以及ii激烈的市場競爭，銀行業(yè)也開始了更多的發(fā)展和變化。比如：

13、客戶群體和不同的：2業(yè)務之間實現(xiàn)資源的合理布局，銀行網(wǎng)點轉型和自助銀行，以及電子金融渠道：：的建設等現(xiàn)代化的服務。面對日新月異且眾多的信息產(chǎn)業(yè)，如何在競爭中取得ii優(yōu)勢就成為了一件刻不容緩的大事。；；對于銀行來說，每一種渠道都可以比作是銀行的窗口、眼睛和紐帶。作為窗：：口，銀行向社會和公眾敞開著自己的心扉。就像一個展覽室，里面展示著銀行所：：有的產(chǎn)品和服務，而且還展示了員工的風貌、品味和效率。作為眼睛，銀行向社ii會和公眾傳遞著最明亮、

14、最真誠、最可靠的眼神。紐帶則使銀行與財富相連，與；；成功相連，與幸福和快樂相連。自己作為一名農(nóng)行的員工，已經(jīng)不單單是一名臨：：柜服務人員，如何服務好現(xiàn)有客戶，拓展更多的客戶，也就成為了自己工作中的：2重中之重。當客戶來辦理業(yè)務時，臨柜員工作為一種媒介來向其宣傳吾行的眾ij多產(chǎn)品和服務。當然在介紹這些的同時，要貼近客戶的思想，正確理解客戶的需：；求，并且員工本身還要具備談話的技巧和友善的說服能力，以及靈活誠懇的臨：2場應變能力，爭取用自己

15、的職業(yè)操守和職業(yè)技能來換取客戶長期的理解和信：2任。所以說，如何維護好客戶也就成了檢驗一名員工優(yōu)秀與否的最直觀的標志。ii銀行自古以來就是一個最講誠信的行業(yè)，要成為其下的一名優(yōu)秀員工，最；；重要的就是要樹立正確的價值觀、人生觀，在工作中懷著感恩的心，自動自發(fā)、：：甘于奉獻，這樣才能理解別人、寬容世界，最終以寧靜的心態(tài)投入工作之中；要i：成為一名優(yōu)秀員工，不論自身專業(yè)知識的優(yōu)劣，都不能放棄學習和努力，只有這ii樣，不僅有助于提升自身的知識

16、涵養(yǎng)和文化品味，而且還能使自己深入了解農(nóng)；2行的各種業(yè)務、服務；要成為一名優(yōu)秀員工，必須要具備自我批評和自我審度的：2態(tài)度，通過自我反思、自我剖析來審視自身的缺點、不足，議求日后提升自己的：：服務質(zhì)量?！坝眯霓k事、用情做事、精細行事”不僅是情商和智商融合的體現(xiàn)，是ii優(yōu)秀素質(zhì)和卓越能力的完美結合，而且也是我們需要長期修煉、矢志追求的狀i：態(tài)和境界。它將積淀成為我們底蘊豐厚的文化，滲透出我們的職業(yè)精神，流淌出：2我們的價值取向，更閃爍出人

17、生哲理的光芒：i(作者單位：臨海農(nóng)行綜合管理部浙江臨海317000)(責編：樂毅)i、t，一37—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟0幣)20lO年第4期●理論探討影響，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的健康、持續(xù)發(fā)展。我們知道，馬克思所處的時代正是人類社會從農(nóng)業(yè)時代向工業(yè)時代轉型的歷史時期，蒸汽機、內(nèi)燃機及電氣化既帶來了人類社會的變革，也將人類的經(jīng)濟形態(tài)由工業(yè)化帶人世界歷史的進程。在這樣一個轉型時代產(chǎn)生的經(jīng)濟發(fā)展思想，可以使我們從歷史中尋找靈感，為今天的中國特色社會主義經(jīng)濟

18、建設提供至關重要的借鑒和指導。三、當代馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想研究的視角與方法我們知道，在人類社會不同的經(jīng)濟發(fā)展階段，經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的具體表現(xiàn)和側重點也有所不同，只有始終堅持在歷史與社會視閾下看待經(jīng)濟發(fā)展問題，才能對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想有一個符合實際的認知結果和適于實踐的研究方向。同時，對一個思想家和經(jīng)濟學家某種思想的闡述，還應當把握三個基本方面：(1)思想產(chǎn)生與發(fā)展的時代背景；(2)思想家在這一思想領域的主要建樹；(3)思想對人類實踐活動

19、的影響。因此，對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想進行研究，不僅應力求原汁原味展示馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的基本面貌，更應著力于提供一個具有系統(tǒng)性、科學性和鮮明時代特征的馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想理論框架，從而為指導中國經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展作出貢獻。由此，在當代研究馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想，不應局限于研究馬克思以“剩余價值”為導線，以資本和雇傭勞動這一剝削與被剝削關系為軸心的經(jīng)濟思想體系；而需要從“經(jīng)濟發(fā)展”的視角人手梳理馬克思的經(jīng)濟發(fā)展思想，形象地說，就是從馬克思浩瀚的

20、經(jīng)濟學理論中，采集馬克思關于經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展問題的思想火花，并遵循理論、歷史與實踐相統(tǒng)一的原則對其進行梳理。研究的內(nèi)容應著重于以下三個方面：一是馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想產(chǎn)生與發(fā)展的時代背景和理論淵源；二是馬克思研究經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展問題的具體立場、觀點和方法；j三是該思想對我國人民經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展實踐活動的影響；該思想繼承、發(fā)展和應用于我國經(jīng)濟發(fā)展的歷史進程，以及其與時俱進的最新理論成果。就研究方法而言，目前周內(nèi)學界研究馬列典籍的著眼點一

21、般有兩個，一是“返本”，二是“開新”?！伴_新”，是為了更好地推進馬克思主義的“中國化”，構建當代的馬克思主義。然而，“開新”又必須“返本”，源頭不清則活水難來。筆者認為，馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想研究的基點應在于“返本”，在于從馬克思政治經(jīng)濟學的深層語境中解讀馬克思，從馬克思浩繁的著述中歷史地、邏輯地展現(xiàn)其經(jīng)濟發(fā)展思想的主要內(nèi)容與內(nèi)在聯(lián)系，并通過對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的文本解讀和理論探尋，發(fā)掘馬克思經(jīng)濟學的當代價值，深化和拓展馬克思主義經(jīng)濟學的研

22、究思路。恩格斯曾指出，馬克思對資產(chǎn)階級政治經(jīng)濟學的批判主要運用的是“按照歷史或者按照邏輯”的方法?！澳敲?，對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的研究也應遵循這一方法，具體體現(xiàn)在以下=三個方面。1史論結合。司馬遷在撰寫《史記》時提出：“究天人之際，通古今之變，成一家之壽。”②古今之變就是歷史的方法，即將事物放到特定的時空范圍內(nèi)進行考量，如此才能揭示事物的本來面目。徐復觀先生在《王充論考》開篇說道：“一個人的思想的形成，常決定于四大因素。一為其本人的氣質(zhì)，

23、二為其學問的傳承與其功夫的深淺，三為其時代的背景，四為其生平的遭遇。此四大因素對各思想家的影響力，有或多或少的不同；而四大因素之中，又互相影響，不可作孤立的單純的斷定?！雹谕瑯樱芯狂R克思的經(jīng)濟發(fā)展思想必須將其與當時的歷史背景結合起來，與當時的歷史事件結合起來，采取史論結合、論從史出的研究方法，方能準確地把握馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的精神實質(zhì)。2著眼現(xiàn)實。國學大師錢穆先生在《略論治史方法》一文中指出：“治古史本求今通，茍能于史乘有通識，始能對

24、當身時務有貢獻，如是乃為史學之真貢獻。不致將史學埋沒于故紙麓中，而亦不致僅為一時之政客名流宣傳意見之利用品?！薄板X先生強調(diào)研究歷史既要立足于歷史本身，同時又要關照現(xiàn)實，不能為了研究歷史而研究歷史，割斷古今之聯(lián)系。研究馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想同樣必須基于對現(xiàn)實的考量。牟宗三、徐復觀等在“中國文化宣言”——《我們對中國學術研究及中I蚓文化與世界文化前途之共同認識》中說：“我們相信，真正的智慧是生于憂患。因為只有憂患，可以把我們之精神從一種定型的生

25、活中解放出來，以產(chǎn)生一超越而涵蓋的胸襟，去看問題的表面與里面，來路與去路?！本褪钦f，只有對現(xiàn)實具有強烈的憂患意識，才能觸發(fā)我們?nèi)ニ伎?、去探索才能激發(fā)研究者的熱情。3辯證分析。恩格斯在《自然辯證法》中指出：“理論思維僅僅是一種天賦的能力。這種能力必須加以發(fā)展和鍛煉，而為了進行這種鍛煉，除了學習以往的哲學，直到現(xiàn)在還沒有別的手段?！惫掏軐W研究一樣，經(jīng)濟學研究離不開理論思維。而理論思維突出表現(xiàn)為辯證思維能力，就是要善于從正反兩個方面辯證地認

26、識事物。具體來說，研究馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想要善于運用比較的方法，因為事物只有在相互比較中才能看出其特征和價值，理論也只有在比較中方能發(fā)現(xiàn)其真理性和價值。同時，對馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的研究必須秉承系統(tǒng)全面的原則，即將馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想置于馬克思主義哲學和政治經(jīng)濟學思想的理論系統(tǒng)中進行考察，從馬克思主義哲學與馬克思經(jīng)濟學、社會學、歷史學之間的相互關系中，概括和分析馬克思經(jīng)濟發(fā)展思想的核心內(nèi)容及其理論價值。注釋：①《馬克思恩格斯選集》第2卷北京：

27、人民出版社，1995年版，第43頁②《史記太史公自序》③徐復觀，《兩漢思想史》第二卷，上海：華東師范大學出版社，2001年版，第344頁④錢穆，《中國歷史研究法》，北京：生活讀書新知三聯(lián)書店，2001年版，第133頁⑤《馬克思恩格斯全集》第2()卷，北京：人民出版社，1971年版，第382頁(作者簡介：慕丹，南京政治學院理論一系馬克思主義基本原理專業(yè)博士研究生江蘇南京210003)(責編：若佳)，’、；如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工ii●顧

28、艷i：中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行行長趙忠世在報告中深入分析了當前面臨的經(jīng)：：濟金融形勢、同業(yè)競爭走勢、系統(tǒng)內(nèi)排序格局變化的形勢以及自身的薄弱環(huán)節(jié)，ii號召全行上下在新的發(fā)展時期要切實增強危機感和緊迫感，以更加飽滿激昂的i；精神狀態(tài)、以更為艱苦卓絕的拼爭精神、以更為穩(wěn)健扎實的工作作風開展二次：2創(chuàng)業(yè)。通過趙行長在新入行員工入職培訓班上的講話和學習使我認識到要想：2成為一名合格的銀行員工，必須用心辦事、用情做事、精細行事。ii起初的農(nóng)行，產(chǎn)品和

29、業(yè)務相對單一，但隨著迅速發(fā)展起來的信息產(chǎn)業(yè)，以及ii激烈的市場競爭，銀行業(yè)也開始了更多的發(fā)展和變化。比如：客戶群體和不同的：2業(yè)務之間實現(xiàn)資源的合理布局，銀行網(wǎng)點轉型和自助銀行，以及電子金融渠道：：的建設等現(xiàn)代化的服務。面對日新月異且眾多的信息產(chǎn)業(yè)，如何在競爭中取得ii優(yōu)勢就成為了一件刻不容緩的大事。；；對于銀行來說，每一種渠道都可以比作是銀行的窗口、眼睛和紐帶。作為窗：：口，銀行向社會和公眾敞開著自己的心扉。就像一個展覽室，里面展示著

30、銀行所：：有的產(chǎn)品和服務，而且還展示了員工的風貌、品味和效率。作為眼睛，銀行向社ii會和公眾傳遞著最明亮、最真誠、最可靠的眼神。紐帶則使銀行與財富相連，與；；成功相連，與幸福和快樂相連。自己作為一名農(nóng)行的員工，已經(jīng)不單單是一名臨：：柜服務人員，如何服務好現(xiàn)有客戶，拓展更多的客戶，也就成為了自己工作中的：2重中之重。當客戶來辦理業(yè)務時，臨柜員工作為一種媒介來向其宣傳吾行的眾ij多產(chǎn)品和服務。當然在介紹這些的同時，要貼近客戶的思想，正確理解

31、客戶的需：；求，并且員工本身還要具備談話的技巧和友善的說服能力，以及靈活誠懇的臨：2場應變能力，爭取用自己的職業(yè)操守和職業(yè)技能來換取客戶長期的理解和信：2任。所以說，如何維護好客戶也就成了檢驗一名員工優(yōu)秀與否的最直觀的標志。ii銀行自古以來就是一個最講誠信的行業(yè)，要成為其下的一名優(yōu)秀員工，最；；重要的就是要樹立正確的價值觀、人生觀，在工作中懷著感恩的心，自動自發(fā)、：：甘于奉獻，這樣才能理解別人、寬容世界，最終以寧靜的心態(tài)投入工作之中；要

32、i：成為一名優(yōu)秀員工，不論自身專業(yè)知識的優(yōu)劣，都不能放棄學習和努力，只有這ii樣，不僅有助于提升自身的知識涵養(yǎng)和文化品味，而且還能使自己深入了解農(nóng)；2行的各種業(yè)務、服務；要成為一名優(yōu)秀員工，必須要具備自我批評和自我審度的：2態(tài)度，通過自我反思、自我剖析來審視自身的缺點、不足，議求日后提升自己的：：服務質(zhì)量。“用心辦事、用情做事、精細行事”不僅是情商和智商融合的體現(xiàn)，是ii優(yōu)秀素質(zhì)和卓越能力的完美結合，而且也是我們需要長期修煉、矢志追求的