社交禮儀案例分析題

1、社交禮儀案例分析題 案例分析題 １．王先生遇見一位他很敬重的學(xué)者，這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對學(xué)者的尊敬。于是在握手時，他用左手蓋在對方的手背上，以示親密，并長時間地握住學(xué)者的手不放，并寒暄了幾分鐘。 請問：王先生行為是否合乎禮儀？ 不符合。原因是：將左手蓋在對方手背上，屬于“擁抱式握手”，主要用于特別親密的老朋友之間，這位學(xué)者作為王先生很尊敬的人或長者，這樣握手過于親熱；握手的時間一般以二至三秒為

2、宜，過長也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。 2．一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國人，于是老板特地派了一名中國侍者去為他們服務(wù)。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點了幾十道。點完菜，他們開始四處拍照留念。用餐時嘴里還不時發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。鄰座的客人實在看不下去了，對他們提出了抗議。 （1）請指出中國客人的失禮之處 （2）公眾場合應(yīng)注意

3、哪些用餐禮儀規(guī)范？ 請問：（1）這位先生的做法為何引得外國朋友不滿？ （2）稱呼他人時應(yīng)避免哪些禁忌？ 在這個案例中，服務(wù)員在沒有弄清客人婚姻狀態(tài)的前提下，選擇了錯誤性的稱呼，造成外國朋友的強烈不滿。 在人際交往中，錯誤性稱呼是一定要注意規(guī)避的問題。而基于被稱呼者的年紀、輩分、婚否以及與他人關(guān)系做出錯誤判斷就是一種典型的錯誤性稱呼。 在案例中，這位先生憑推測稱呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是對成年女性的通稱，一般冠以她自己而非丈夫

4、的姓名；“夫人”，“太太”是稱呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已離婚的婦女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，而不能僅用前夫的姓；成年而未婚的女子稱“小姐”，冠以她的姓名；而對于不了解其婚姻狀況的女子可泛稱“小姐”或“女士”，已婚的女性被別人稱作“小姐”時，會愉快地接受這一“誤稱”。相反，未婚的女性被別人稱作“太太”時，都會格外介意的。 （2）稱呼他人時應(yīng)避免哪些禁忌？ 錯誤性稱呼、過時性稱呼、不通行的稱呼、