案例分析題答題技巧

1、案例分析題答題技巧,郭樹行 博士以考帶學(xué)，始于證書，止于無限www.cnitpm.com,有效的解題步驟,抽出問題的要點(diǎn)以問題的要點(diǎn)為綱,作上標(biāo)記；構(gòu)思答案。寫出答案。篇幅大小要符合規(guī)定。當(dāng)然內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、充實(shí)，沒有廢話。不過，也不要為了勉強(qiáng)湊夠字?jǐn)?shù)而離題發(fā)揮。敘述部分要注意文字通順，不能有錯(cuò)別字。,2,案例分析題.根據(jù)提供的信息進(jìn)行分析，對(duì)問題正確把握優(yōu)劣、長短，揭示問題原因提出改進(jìn)對(duì)策和建議；,3,1、析題的規(guī)范

2、性： 嚴(yán)密審視問題的設(shè)置，把握設(shè)問的中心，明確回答的方向。切忌“牛頭對(duì)不上馬嘴”。2、組織的規(guī)范性 注重迎合設(shè)問組織答案，學(xué)會(huì)知識(shí)遷移和方法的遷移。切忌“字多卻不能表意”。3、表述的規(guī)范性 要求多角度、條理性表述，學(xué)會(huì)分點(diǎn)，不能泛泛而談，切忌“前言不答后語”。,主觀題規(guī)范性答題要求,評(píng)分定性標(biāo)準(zhǔn)（以總分為例）,觀點(diǎn)正確切題：能按照試題要求，針對(duì)材料進(jìn)行答題；學(xué)科語言運(yùn)用完整；表述清晰；說理正確。10分,觀點(diǎn)

3、基本正確；能按照試題要求。結(jié)合所給材料答題；學(xué)科語言運(yùn)用一般；表述一般。 8分觀點(diǎn)基本正確；學(xué)科語言運(yùn)用一般；表述一般。有的問題沒有給予回答。6分,分析錯(cuò)誤；答非所問；不作回答1分分析錯(cuò)誤；答非所問；用自己的話亂說.0分,觀點(diǎn)基本正確；能按照試題要求回答問題。5分思維混亂,不能按照試題要求回答問題。4分,觀點(diǎn)正確：能按照試題要求，針對(duì)材料進(jìn)行答題；學(xué)科語言運(yùn)用恰當(dāng)； 9分,答題方法實(shí)例說明,案例背景,7,某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，

4、總投資額約500萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是A公司，按照《合同法》的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。 在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求A公司進(jìn)行整改。

5、 項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對(duì)于第二個(gè)問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由B公司承建，且B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究B公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對(duì)于第一個(gè)問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。 合同生效后，小丁開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開始啟

6、動(dòng)項(xiàng)目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目，詢問項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況，在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。 新的計(jì)劃出來了，在計(jì)劃實(shí)施過程中，由于甲方的特殊要求，需要項(xiàng)目提前2周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工。,一、項(xiàng)目知識(shí)模塊理論考查題：,如： 請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在合同生效后進(jìn)

7、行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作。解答要領(lǐng)：從時(shí)間（這一管理活動(dòng)的基本步驟）、空間（工作成果與內(nèi)容構(gòu)成）兩種維度解答。,8,實(shí)例參考答案,項(xiàng)目計(jì)劃過程包括： (1)項(xiàng)目計(jì)劃的定義，確定項(xiàng)目的工作范圍。 (2)確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)。 …… (5)制訂項(xiàng)目計(jì)劃及其輔助計(jì)劃。 一般而言，項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素。 (1)項(xiàng)目范圍計(jì)劃：闡述項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

8、 (2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃是說明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開展順序、開始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴銜接關(guān)系的計(jì)劃。 …… (8)變更控制、配置管理計(jì)劃：確定項(xiàng)目的配置項(xiàng)和基線，控制配置項(xiàng)的變更，維護(hù)基線的完整性。,9,二、揭示問題與方案、策略設(shè)計(jì)題,請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確？如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理？解題要領(lǐng)先揭示問題相關(guān)項(xiàng)目管理法則、法規(guī)的知識(shí)點(diǎn)再根據(jù)當(dāng)前知識(shí)點(diǎn)，形成此問題

9、的處理策略,10,實(shí)例參考答案,根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》第48條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。 中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。 本案例中，

10、A公司將子項(xiàng)工程分包給B，B又將其分包給C，顯然違背了招投標(biāo)法的這一條款。根據(jù)條款中的內(nèi)容：“中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。”A公司顯然要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)B公司也負(fù)連帶責(zé)任。,11,再如：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。請(qǐng)用200字以內(nèi)文字評(píng)論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。解題要領(lǐng)仍然是先揭示問題相關(guān)項(xiàng)目管理法

11、則、法規(guī)的知識(shí)點(diǎn)再根據(jù)當(dāng)前知識(shí)點(diǎn)，形成此問題的處理策略,12,實(shí)例參考答案,軟件配置管理是貫穿軟件開發(fā)過程始終的一項(xiàng)工作。對(duì)于一個(gè)軟件項(xiàng)目來說，軟件配置管理規(guī)范至少包括以下的內(nèi)容： (1)配置項(xiàng)及其命名規(guī)則。 (2)配置庫文件目錄結(jié)構(gòu)。 (3)角色和權(quán)限定義。 (4)配置項(xiàng)變更流程。 (5)配置項(xiàng)發(fā)布。 (6)基線定義和基線變更。項(xiàng)目中的基線有兩個(gè)方面：一是作為里程碑的基線；另一個(gè)是模

12、塊的階段性成果基線(對(duì)工作產(chǎn)品而言)，一般來說都要避免變更基線。對(duì)這兩種不同的基線，其影響的范圍不同，確立和變更方式也不一樣。項(xiàng)目的基線變更控制委員會(huì)由客戶代表、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理組成，對(duì)發(fā)布的里程碑類基線的變更必須由變更控制委員會(huì)確認(rèn)并由QA進(jìn)行變更記錄，所有被變更影響的配置項(xiàng)都需要重新同步后再次發(fā)布；而對(duì)于僅僅作為工作狀態(tài)保留的基線，一般只需要建立基線的小組確認(rèn)更改并在QA進(jìn)行記錄即可。,13,三、項(xiàng)目管理過程改進(jìn)題,假

13、設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)問你對(duì)本項(xiàng)目的管理有何想法，本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn)？解題要領(lǐng)：講解正規(guī)項(xiàng)目管理，應(yīng)該關(guān)注的九大主題和維護(hù)好范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本之間相互關(guān)系（一般可作為此類題目的套話）。揭示本題目的相關(guān)管理活動(dòng)的弱項(xiàng)（重點(diǎn)給分部分，檢驗(yàn)問題識(shí)別能力）從每個(gè)管理活動(dòng)弱項(xiàng)，給出合理的改進(jìn)措施（重點(diǎn)給分部分，檢驗(yàn)問題處理能力）,14,實(shí)例參考答案,作為項(xiàng)目經(jīng)理，可以考慮首先從項(xiàng)目管理的9大知識(shí)點(diǎn)出發(fā)簡單闡述對(duì)本項(xiàng)目的