2016版自考組織行為學(xué)筆記

1、 1 / 81.什么是組織行為學(xué)?答：組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。2.組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是什么?答：組織行為學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)是：(1)邊緣性、綜合性；(2)兩重性；(3)實(shí)用性。3.組織行為學(xué)的理論

2、源泉是什么?答：組織行為學(xué)的理論源泉主要是：(1)心理學(xué)；(2)社會(huì)學(xué)；(3)人類學(xué)；(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。4.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動(dòng)與行為的聯(lián)系上，心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心理活動(dòng)只有通過行為來(lái)表現(xiàn)和衡量；行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動(dòng)指導(dǎo)下進(jìn)行的。管理心理學(xué)在側(cè)重研究管理中的心理活動(dòng)規(guī)律性時(shí)，離不開行為研究；組織行為學(xué)在側(cè)

3、重研究組織中的行為規(guī)律時(shí)，也離不開心理研究。兩個(gè)學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對(duì)象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同。管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動(dòng)規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對(duì)策，側(cè)重于實(shí)踐和應(yīng)用。而組織行為學(xué)則主要研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學(xué)術(shù)和理論研究。組織行為學(xué)的理論源泉比管理心理學(xué)更廣泛，它不僅來(lái)自心理學(xué)，還來(lái)自社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等。其應(yīng)用范

4、圍也更為廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)的原理也應(yīng)用于組織管理。5.研究方法應(yīng)遵循哪些原則?答：研究方法應(yīng)遵循如下原則：(1)研究程序的公開性；(2)收集數(shù)據(jù)資料的客觀性；(3)觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性；(4)分析方法的系統(tǒng)性；(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性；(6)對(duì)未來(lái)的預(yù)見性。6.組織行為學(xué)的研究通常采用哪些方法?答：組織行為學(xué)的研究通常采用以下幾種方法：(1)案例研究法；(2)觀察法；(3

5、)調(diào)查法；(4)測(cè)驗(yàn)法；(5)實(shí)驗(yàn)法。7.什么是知覺?答：知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。8.社會(huì)知覺會(huì)發(fā)生哪些偏差?答：社會(huì)知覺是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺。它包括對(duì)人知覺、人際知覺、角色知覺、因果關(guān)系知覺。由于受某些知覺規(guī)律的影響，社會(huì)知覺可能發(fā)生以下偏差：第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、定型效應(yīng)。9.什么是價(jià)值觀?答：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。價(jià)值觀及其體系是法

6、定人的行為的心理基礎(chǔ)。10.簡(jiǎn)述工作態(tài)度與工作績(jī)效的關(guān)系。答：工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，引發(fā)各種工作行為，就是工作態(tài)度的功能。這種態(tài)度的功能主要包括影響對(duì)工作的知覺與判斷、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。一般講，積極的工作態(tài)度對(duì)工作的知覺、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等產(chǎn)生積極的影響，能夠提高工作效率，取得良好的工作績(jī)效，反之，消極的工作態(tài)度，由于受中介因素的影響，使工作態(tài)度與工作績(jī)效的關(guān)系十分復(fù)

7、雜。11.什么是個(gè)性?答：個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的、穩(wěn)定的心理特征的總和。個(gè)性包括(1)個(gè)性傾向性，如興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等；(2)個(gè)性心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。12.人的能力差異主要表現(xiàn)在哪些方面?3 / 8超 Y 理論要求領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在管理中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守舊。23.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)行為理論?答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有：(1)斯多

8、基爾和沙特爾的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式；(2)布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格模式；(3)卡特賴特和詹德的 PM 型領(lǐng)導(dǎo)模式；(4)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式；(5)勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。24.指出 1.1 型、9.1 型、1.9 型、5.5 型、9.9 型領(lǐng)導(dǎo)的類型。答：在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，1.1 型屬貧乏型領(lǐng)導(dǎo)；9.1 型屬任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)；1.9 型屬俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)；5.5 型屬中間型領(lǐng)導(dǎo)；9.9 型屬協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)。25.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論模式?答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理

9、論包括：領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式、菲德勒模式、通路——目標(biāo)模式、領(lǐng)導(dǎo)參與模式、不成熟——成熟理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。26.影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素有哪些?答：影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是：領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)及環(huán)境。27.領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則?答：領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原則：(1)信息準(zhǔn)全原則；(2)可行性原則；(3)系統(tǒng)分析原則；(4)對(duì)比擇優(yōu)原則；(5)時(shí)效原則；(6)團(tuán)體決策原則。28.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與途徑。答：領(lǐng)導(dǎo)決

10、策的程序分為八個(gè)階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評(píng)估；(6)方案選優(yōu)；(7)試驗(yàn)實(shí)證；(8)普遍實(shí)施。決策民主化、科學(xué)化與群體化是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的必由之路。29.什么是激勵(lì)?答：激勵(lì)指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求目標(biāo)而努力的過程，即調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性的過程。30.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的分類。答：激勵(lì)理論分為三類：(1)需要型激勵(lì)理論；(2)過程型激勵(lì)理論；(3

11、)狀態(tài)型激勵(lì)理論。需要型激勵(lì)理論，是從動(dòng)機(jī)——行為過程或激勵(lì)過程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這類問題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的 ERG 理論、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就需要理論。過程型激勵(lì)理論是從激勵(lì)的起點(diǎn)——未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程來(lái)探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問題。屬于該激勵(lì)理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的

12、目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。狀態(tài)型激勵(lì)理論，是從激勵(lì)的終點(diǎn)——需要的滿足與否或狀態(tài)來(lái)探討激勵(lì)問題的。它包括公平理論和挫折理論。31.期望理論可用什么公式來(lái)表示?答：期望理論可用下列公式來(lái)表示，即：動(dòng)機(jī)水平=期望值×效價(jià)，M=E×V 。動(dòng)機(jī)水平也即激勵(lì)程度(M)，反映一個(gè)人工作積極性的高低和持久程度。它決定著人們?cè)诠ぷ髦袝?huì)付出多大的努力。期望(E)是指人們對(duì)某一行為導(dǎo)致的預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果之可能性大小的判斷，也稱為主觀概率