基于利益相關(guān)者識(shí)別的企業(yè)營(yíng)銷道德評(píng)價(jià)維度研究.pdf

1、從1978年到2009年，在短短30年的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)營(yíng)銷走過(guò)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家近百年的歷程，取得了輝煌的成績(jī)。發(fā)展路徑逐步由經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域拓展到社會(huì)領(lǐng)域，由有形產(chǎn)品拓展到無(wú)形產(chǎn)品，由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展到國(guó)際市場(chǎng)，由封閉走向開放。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，企業(yè)產(chǎn)品趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者自身素質(zhì)不斷地提高，對(duì)企業(yè)的要求由過(guò)去重視產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格等漸漸轉(zhuǎn)向企業(yè)的品牌形象和企業(yè)形象。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，必須挖掘成本、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量以外的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)形象

2、尤其是道德形象就變得越來(lái)越重要，企業(yè)行為是否符合社會(huì)公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期生存和經(jīng)濟(jì)利益。 然而，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，法律制度的不完善，思想上的混亂等原因，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中出現(xiàn)了許多不道德或存在道德?tīng)?zhēng)議的現(xiàn)象，諸如“毒奶粉事件”、恒源祥的“廣告門”事件等，不僅直接損害了消費(fèi)者利益，而且擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，影響市場(chǎng)的健康發(fā)展。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迫切需要倫理道德的支撐，需要對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)倫理、營(yíng)銷道德作深入的研究，為構(gòu)

3、建有中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷倫理，有效地改善營(yíng)銷決策的質(zhì)量提供理論上的依據(jù)。只有符合道德的營(yíng)銷才能真正促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展。 本論文首先對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和營(yíng)銷倫理的相互關(guān)系作了梳理，對(duì)影響營(yíng)銷道德決策的內(nèi)外部因素作了闡述；然后對(duì)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷倫理理論研究領(lǐng)域和營(yíng)銷道德判定理論及決策模型作了概述評(píng)析，評(píng)析了模型中存在的兩點(diǎn)可改善之處，引出本文研究的兩個(gè)重點(diǎn)即對(duì)“誰(shuí)”講倫理道德和以什么維度來(lái)評(píng)價(jià)測(cè)量營(yíng)銷道德；接下來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)