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文檔簡介
1、21世紀是信息技術高速發(fā)展、知識經(jīng)濟扮演重要角色的新經(jīng)濟時代，企業(yè)所面臨的經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，這從根本上改變了企業(yè)與顧客、供應商、員工等利益相關者之間的關系。傳統(tǒng)的績效評價，以股東利益為中心，建立在會計數(shù)據(jù)之上，注重對有形資產(chǎn)和結(jié)果的反映，這在新經(jīng)濟時代已顯得力不從心、捉襟見肘。無形資產(chǎn)對價值創(chuàng)造的貢獻、利益相關者觀念以及供應鏈的思想在未來空前激烈的競爭中越來越重要。本文在對企業(yè)績效評價相關研究作評述的基礎上，從21世紀企業(yè)經(jīng)
2、營管理面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)出發(fā)，突破企業(yè)傳統(tǒng)的“股東財富最大化”目標，將企業(yè)的利益相關者理論引入績效評價，分析企業(yè)的利益相關者與績效之間的關系，識別影響企業(yè)績效的主要利益相關者，并以此為基點，站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以利益相關者價值最大化為導向，從財務績效、顧客績效、員工績效、供應商績效及社區(qū)環(huán)境績效五個方面構(gòu)建了一個包括財務指標與非財務指標、定性指標與定量指標、過程指標與結(jié)果指標在內(nèi)的、多維的、注重企業(yè)協(xié)調(diào)能力的企業(yè)綜合績效評價體系
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