基于利益相關(guān)者的企業(yè)綜合績效評價研究.pdf

1、21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)扮演重要角色的新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所面臨的經(jīng)營管理環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，這從根本上改變了企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、員工等利益相關(guān)者之間的關(guān)系。傳統(tǒng)的績效評價，以股東利益為中心，建立在會計數(shù)據(jù)之上，注重對有形資產(chǎn)和結(jié)果的反映，這在新經(jīng)濟(jì)時代已顯得力不從心、捉襟見肘。無形資產(chǎn)對價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)、利益相關(guān)者觀念以及供應(yīng)鏈的思想在未來空前激烈的競爭中越來越重要。本文在對企業(yè)績效評價相關(guān)研究作評述的基礎(chǔ)上，從21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)

2、營管理面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)出發(fā)，突破企業(yè)傳統(tǒng)的“股東財富最大化”目標(biāo)，將企業(yè)的利益相關(guān)者理論引入績效評價，分析企業(yè)的利益相關(guān)者與績效之間的關(guān)系，識別影響企業(yè)績效的主要利益相關(guān)者，并以此為基點，站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以利益相關(guān)者價值最大化為導(dǎo)向，從財務(wù)績效、顧客績效、員工績效、供應(yīng)商績效及社區(qū)環(huán)境績效五個方面構(gòu)建了一個包括財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、定性指標(biāo)與定量指標(biāo)、過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)在內(nèi)的、多維的、注重企業(yè)協(xié)調(diào)能力的企業(yè)綜合績效評價體系