基于利益相關(guān)者要求的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新研究.pdf

1、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度是任何經(jīng)濟(jì)體系的核心問(wèn)題，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展的內(nèi)在邏輯是企業(yè)核心資本的變化。進(jìn)入21世紀(jì)，人力資本成為企業(yè)的核心資本，無(wú)形資產(chǎn)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)期存在一定局限性，如財(cái)務(wù)指標(biāo)具有滯后性，只能反映過(guò)去的績(jī)效，不能揭示績(jī)效改善的因素或動(dòng)因，更不能預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的績(jī)效；不重視非財(cái)務(wù)因素方面的重要作用，不利于管理和決策；缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系，容易產(chǎn)生短期行為，不能適用戰(zhàn)略管理的需要等。反映物質(zhì)資

2、本和財(cái)務(wù)資本邏輯的傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。 本文運(yùn)用規(guī)范研究法、對(duì)比研究法、系統(tǒng)研究法和實(shí)際調(diào)查法等研究方法，在分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系局限性的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)際上先進(jìn)的績(jī)效評(píng)價(jià)思想和理念，如平衡計(jì)分卡和績(jī)效棱柱等，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)存在的重要的、迫切的問(wèn)題，基于利益相關(guān)者的框架理論，構(gòu)建基于利益相關(guān)者要求的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系；設(shè)置相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；將定性研究的德?tīng)柗品ê瓦\(yùn)籌學(xué)的層次分析法結(jié)合使用，解決

3、了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分配。經(jīng)應(yīng)用案例檢驗(yàn)表明，該績(jī)效評(píng)價(jià)體系具有明顯優(yōu)勢(shì)。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)是： 1.將績(jī)效評(píng)價(jià)體系與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)、人力資源與管理能力、客戶關(guān)系、社會(huì)貢獻(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等六個(gè)方面具體目標(biāo)，據(jù)此設(shè)置企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系成為實(shí)施戰(zhàn)略管理的有效工具。 2.以EVA作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)，將股東價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，既可以突出績(jī)效評(píng)價(jià)體系“創(chuàng)造

4、價(jià)值”的導(dǎo)向，建立起企業(yè)戰(zhàn)略和各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值的聯(lián)系；又可以使績(jī)效評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)考核相銜接，形成完整的控制體系。 3.將利益相關(guān)者如股東、顧客、供應(yīng)商、員工、政府、社會(huì)公眾等納入企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系既反映股東的利益要求，同時(shí)又考慮到那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)十分重要的不同利益相關(guān)群體的需要，使企業(yè)在從利益相關(guān)者那里得到的同時(shí)，也注意利益相關(guān)者的滿意。 總之，基于利益相關(guān)者的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系力求將企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、