知識管理在基層政府機關的實踐研究——以上海市某區(qū)稅務局為例.pdf

1、知識作為經(jīng)濟增長新的動力被各國政府、企業(yè)界充分重視。21世紀的經(jīng)濟是知識的經(jīng)濟，不僅現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、學習方式、思維方式、教育方式，更重要的是管理方式將發(fā)生重大改變，更好地取得、存儲、傳遞和使用知識越來越成為社會經(jīng)濟生活的中心。知識管理理念應運而生，專家學者開始致力于這一領域的研究，世界各地各類企業(yè)積極開展了知識管理的實踐，取得了很好的效果。相對于企業(yè)知識管理的起步早、應用廣，政府組織對知識管理的理論研究和實踐起步都較晚，對政府

2、組織知識管理的重大意義、戰(zhàn)略目標、模型架構等的研究都較欠缺，甚至在實踐領域中，對知識管理概念清晰的政府組織還不多，真正有效實踐的組織更是稀少。
　　本文通過對知識管理發(fā)展歷程的回顧，在介紹知識管理相關理論的基礎上，重點從目的意義、實踐需要等方面對基層政府組織知識管理進行了探索和研究。由于稅務機關是國家稅收政策的具體執(zhí)行者,在建設服務型政府的實踐者，加強稅務管理工作,提高干部隊伍素質(zhì),直接關系納稅服務效能的實現(xiàn)，通過優(yōu)化管理方式提高

3、管理效能的愿望和態(tài)度都是現(xiàn)實的，因此選取上海市某區(qū)稅務局進行實例研究?？陀^分析其知識管理雛形及具備的優(yōu)勢條件，進一步開展問卷調(diào)查及知識管理成熟度評估定位，深入剖析其知識管理存在的不足及原因。隨后充分學習、研究國內(nèi)外政府企業(yè)知識管理的成功做法和經(jīng)驗，分別選取一例企業(yè)、一例政府的成功案例對其先進理念和做法進行總結。最后結合上海市某區(qū)稅務局知識管理現(xiàn)存體系存在的不足，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀案例經(jīng)驗，對其知識管理體系優(yōu)化從“一目標、四環(huán)節(jié)、三保障”，即