基于平衡計分卡的物流企業(yè)績效評估體系研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的日趨顯著，以知識經(jīng)濟(jì)為主要特征的時代到來，企業(yè)的利益相關(guān)者越來越注重對企業(yè)本身績效的評估。一個好的績效評估體系不僅可以客觀、全面的反映和衡量企業(yè)績效管理活動的水平，而且能夠預(yù)測和判斷企業(yè)的未來發(fā)展趨勢，更好的把握企業(yè)的未來發(fā)展方向，以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及可持續(xù)發(fā)展。我國物流企業(yè)仍處于發(fā)展的初期階段，其本身的績效評估體系并不完善，使得企業(yè)利益相關(guān)者更加迫切的需要在不斷完善其管理體系的基礎(chǔ)之上，更要實施科學(xué)的評估體系

2、，以增強(qiáng)物流企業(yè)的管理和服務(wù)水平。
　　 本文系統(tǒng)的闡述了我國物流企業(yè)績效評估體系的研究現(xiàn)狀及其所存在的問題，為了解決這一問題，構(gòu)建了適合于第三方物流企業(yè)本身的績效評估指標(biāo)體系，以有效進(jìn)行企業(yè)的績效評估。在構(gòu)建績效評估指標(biāo)體系過程中，主要通過現(xiàn)有相關(guān)研究的指標(biāo)體系與該企業(yè)的實際運(yùn)營情況相結(jié)合而形成的適合于該類型物流企業(yè)的績效評估指標(biāo)體系。同時并采用問卷調(diào)查，企業(yè)數(shù)據(jù)分析法等方法獲取較為精準(zhǔn)的指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)以有效的衡量和反映該企業(yè)

3、的整體績效管理和服務(wù)水平。
　　 本文主要是基于平衡計分卡的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，從其四個維度構(gòu)建績效指標(biāo)體系，通過運(yùn)用層次分析法確定其指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)，以及運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)度分析法對這些評估指標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度和緊密性進(jìn)行了度量與分析，以獲取較為精確的數(shù)據(jù)和信息，來完善績效評估體系。通過這一套完整的績效評估體系對第三方物流A企業(yè)的績效和業(yè)績進(jìn)行評估與分析，進(jìn)行信息反饋及結(jié)果分析，找出該企業(yè)現(xiàn)有績效評估體系存在的問題與不足之處，提出有效的建議和