中國(guó)平安大同中心支公司區(qū)域收展制服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前，保險(xiǎn)人代理制度是保險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售的主要方式。保險(xiǎn)代理人作為該行業(yè)特殊的群體，雖然在壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展中做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是對(duì)于目前的市場(chǎng)而言，卻逐漸暴露出其制度的弊端。例如，保險(xiǎn)代理人與公司簽訂的并非傳統(tǒng)意義上的勞動(dòng)合同，使保險(xiǎn)代理人法律定位不清，歸屬感不強(qiáng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)代理人流動(dòng)性較高，孤兒保單現(xiàn)象嚴(yán)重;較高的初傭制度，使得保險(xiǎn)代理人盲目追求眼前利益，熱衷于新單銷售而忽略了售后服務(wù)，從而導(dǎo)

2、致客戶滿意度下降;目前保險(xiǎn)公司將業(yè)績(jī)發(fā)展寄托于代理人人力的增上上，希望通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)，故而在選聘代理人上只重視“量”，而忽視“質(zhì)”導(dǎo)致代理人素質(zhì)普遍低下。中國(guó)平安作為壽險(xiǎn)行業(yè)的航母，在保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷方面率先引入“區(qū)域收展制”，在制度上解決了代理人制度上的一些弊端，同時(shí)也提升了員工的讓渡價(jià)值。中國(guó)平安大同中心支公司，作為一家三級(jí)機(jī)構(gòu)，在2009年創(chuàng)立了區(qū)拓部，發(fā)展至今，初步有了120余人的團(tuán)隊(duì)。該隊(duì)伍以活動(dòng)率高、售后服務(wù)好、組織發(fā)展快