組織公民行為及其對組織績效的影響研究.pdf

1、組織公民行為(OCB)是一種有利于組織的角色外行為，由一系列非正式的合作行為構(gòu)成。隨著競爭加劇，組織結(jié)構(gòu)的扁平化，員工的組織公民行為越來越為組織管理者重視，組織公民行為也逐漸成為組織行為學(xué)和人力資源管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)和前沿問題之一。
　　文章首先介紹了組織公民行為的概念，將組織公民行為的影響因素按照與企業(yè)員工的內(nèi)在或外在相關(guān)性特征劃分為情境因素和特質(zhì)因素兩大類因素。在借鑒以往研究成果的基礎(chǔ)上，提出了我國企業(yè)員工組織公民行為的特征維

2、度，并將組織公民行為依據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際表現(xiàn)情況細(xì)分為“理想員工”、“忠誠員工”、“交際型員工”和“個(gè)性化員工”四種類型。分析了組織績效的相關(guān)概念及其界定，分別探討了組織個(gè)體行為績效和團(tuán)隊(duì)行為績效的評估，并建立了組織績效評價(jià)指標(biāo)體系，基于主成分分析法構(gòu)建了評價(jià)模型，并結(jié)合實(shí)際對組織績效進(jìn)行評價(jià)。
　　在以上分析的基礎(chǔ)上，從理論上分析了組織公民行為對員工個(gè)體績效和團(tuán)隊(duì)績效的影響機(jī)理，提出了有關(guān)企業(yè)員工組織公民行為實(shí)施頻率的決定因素、組

3、織公民行為對個(gè)體績效影響和組織公民行為三個(gè)層面與組織團(tuán)隊(duì)績效的影響的理論假設(shè)。利用問卷調(diào)查的方式搜集到相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用信度效度分析、主成分分析、相關(guān)回歸分析等統(tǒng)計(jì)研究方法，對各個(gè)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。
　　最后針對研究的結(jié)論對企業(yè)管理者提出了幾點(diǎn)對策性的建議：在戰(zhàn)略層面要完善組織人力資源策略，改善員工選拔及培訓(xùn)環(huán)節(jié)，改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使其更加靈活；在組織文化方面，要改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、重視團(tuán)隊(duì)合作以營造和諧人際關(guān)系、重視組織承諾強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展；在