A公司信用管理流程優(yōu)化設計的研究.pdf

1、本文開篇先追溯了信用的發(fā)展歷史和內(nèi)涵, 介紹信用銷售的概念,由此引出信用風險管理的必要性。 運用PEST 理論從政治法律,經(jīng)濟,社會文化和技術因素, 對A公司的外部環(huán)境進行宏觀,中觀和微觀層面的分析。 又基于古典產(chǎn)品組織理論分析了A公司內(nèi)部的機會,威脅和優(yōu)勢,劣勢, 繼而提出對A公司信用管理流程優(yōu)化的思路和模式。 優(yōu)化的過程是按照信用管理流程的順序進行的。 第一部分是組織結構的優(yōu)化。 組織結構的設計受企業(yè)文化的約束, 通過對A公司企業(yè)

2、文化環(huán)境地分析而設計適合A公司的組織結構。第二部分是客戶信息系統(tǒng)的管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)管理是信用管理的基礎。文章詳述了收集客戶信息的渠道和方式, 以及信息收集對公司信用管理的意義和效果。 第三部分是信用條件和授信決策。 只有建立在完備的客戶管理信息系統(tǒng)的基礎上, 公司才能進行有效的信用分析。 文章通過對A公司客戶特征的定性分析, 詳述了對不同客戶的授信過程。 第四部分是信用支付方式和信用風險轉移方式的論述。 信用支付方式的選擇和信用風險轉

3、移的不同方式是信用管理事后控制的重要手段之一。 文章介紹了國內(nèi),國際通行的方式以及A公司對各個支付方式和風險轉移方式的信控要點。 第五部分是應收賬款管理。 整個信用銷售的結果就是應收賬款的形成, 因此文章分別對訂單合同階段的跟蹤管理,發(fā)貨階段跟蹤管理,正常賬期的賬項管理,非正常賬期的賬項管理制定了信控要點和流程方案。應收賬款的管理工具有: DSO 指標分析, 賬齡分析, 列表分析。運用有效的管理工具通過對應收賬款的分析,針對不同情況有重

4、點地做出相應的解決方案。流程環(huán)節(jié)的各個部分都是按照先分析問題, 提出優(yōu)化構思, 實施優(yōu)化過程, 描述優(yōu)化結果的結構進行闡述。文章最后對優(yōu)化的結果進行績效評價。評價指標主要是對應收賬款的催收效率, 對公司銷售利潤的影響, 貨款出現(xiàn)的爭議數(shù)量等。 評價的結果體現(xiàn)出優(yōu)化對公司價值體現(xiàn)的積極作用。 對今后的信用管理工作的建議是進一步將公司允許的壞賬比例納入銷售人員的考核指標, 強化銷售人員的收款意識,配合信用管理部門做好公司的風險控制工作。