營(yíng)銷崗位的績(jī)效考核體系研究.pdf

1、績(jī)效考核的方法和其所產(chǎn)生的實(shí)際效果從來都是企業(yè)和人力資源從業(yè)人員的研究課題,而在所有崗位之中,企業(yè)營(yíng)銷崗位人員又是重中之重,所以他們的績(jī)效考核就顯得尤其重要,因?yàn)槠髽I(yè)生存和發(fā)展所依賴的良好效益主要是靠營(yíng)銷人員創(chuàng)造的,也就是說,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來源于營(yíng)銷人員的工作過程及結(jié)果。所以每個(gè)企業(yè)都要重點(diǎn)考慮如何公正公平地考評(píng)營(yíng)銷人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī),進(jìn)而為營(yíng)銷人員的薪酬和職業(yè)發(fā)展做出正確的規(guī)劃,最大程度地使其積極性和主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)起來。綜上所述,我們可

2、以得出結(jié)論:企業(yè)人力資源管理工作要重點(diǎn)考慮營(yíng)銷人員的績(jī)效考核體系。
　　本文中借鑒了目前國外企業(yè)應(yīng)用最多的是有如下兩種績(jī)效考核體系:平衡記分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),而又以將兩者結(jié)合起來應(yīng)用為最廣泛。
　　BSC(平衡記分卡)是The Balanced Score card英文簡(jiǎn)寫。平衡記分卡通過財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)不同的維度把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套全方位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo),以系統(tǒng)地衡量、控制和提升組織的績(jī)效。
　

3、　KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))是Key Performance Indicator的英文簡(jiǎn)寫。KPI可將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解為具有可操作的具體目標(biāo)。
　　基于BSC的KPI績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)方法是從四個(gè)維度包括客戶、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)來分解組織戰(zhàn)略,并且通過這四個(gè)緊密聯(lián)系的維度形成了完整的因果鏈?；贐SC的KPI就是依據(jù)平衡記分卡的思路,從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面來對(duì)個(gè)人或組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核的方法。而