如何建立大人力資源系統(tǒng)

1、如何建立大人力資源系統(tǒng)現(xiàn)代人力資源管理的核心思想是支持企業(yè)長遠發(fā)展，一個著眼長遠的企業(yè)必須從全新的角度，以系統(tǒng)、全局的眼光來理解人力資源管理，這就是我們提出的“大人力資源觀”。在它指導下如何建立個性化的人力資源系統(tǒng)？企業(yè)戰(zhàn)略遠景是組織對自我角色的長期定位：想做到什么？想成為什么？這可以說是企業(yè)存在的根本目的。我們認為，這是為企業(yè)“價值”進行定義的依據(jù)所在。什么是為企業(yè)貢獻價值？傳統(tǒng)的衡量指標是企業(yè)當前的主要活動都應該是為了達到未來這一目

2、標而進行，為這一目標作出貢獻才能創(chuàng)造最大的價值。戰(zhàn)略是由人來實現(xiàn)的，人力資源在這一宏觀層次的貢獻就是確定企業(yè)員工共同持有或認同的核心價值觀，這是因為不同的價值觀將引導和塑造不同的行為，也就會相應地導致不同的結果，最終指向不同的目標。價值觀是企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者作出對人和組織的假設，它回答的是：為實現(xiàn)既定戰(zhàn)略，企業(yè)需要怎樣的人？而把它傳遞給公司員工，以它來影響員工的行為則需要通過企業(yè)文化的建設，這是中觀層次的人力資源工作。文化是核心價值觀的擴展

3、和具體化闡釋，它使核心價值觀貫徹到員工的行為中，并由此產(chǎn)生或影響公司的管理理念、原則及人力資源指導思想。文化的價值在于融合硬的組織結構與軟的人力資源，整合分散的組織資源，使之成為一個整體服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標。由戰(zhàn)略出發(fā)，必須明確企業(yè)的關鍵成功因素及保證它實現(xiàn)的核心業(yè)務流程。它回答的是：為達到目標，企業(yè)必須做什么，哪些必不可少？這應該是我們評價企業(yè)現(xiàn)有活動是否貢獻價值的根本標準。但更重要的是這些因素怎么衡量，也就是以什么標準評價績效的問題，

4、這是績效管理體系的關鍵（而績效管理又是整個現(xiàn)代人力資源管理體系的核心）。關鍵績效指標（KPI）體系是已為許多著名的成功企業(yè)實踐證明行之有效的途徑，我們認為，它是具體的人力資源操作系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接的基礎。企業(yè)組織建構應基于核心業(yè)務流程，即從“價值流”的角度考慮組織設置。人力資源必須參與這一工作，目的是使組織建構與人力資源指導思想相互融合。由戰(zhàn)略、組織、文化到具體的各人力資源操作系統(tǒng)，必須經(jīng)過一個普適性的技術分析過程，我們稱之為“人力資

5、源平臺”。它的主要內容是對職位、工作、人三者關系的分析，包括職位（崗位）對公司的價值（存在的目的），如何衡量（分解的關鍵績效指標），以及對任職人的要求（能力、素質、價值觀）。分析的結果——職位說明書將是建立招聘、培訓、考核、報酬等人力資源操作系統(tǒng)的共同依據(jù)。之所以稱之為平臺，是因為其分析結果是基本穩(wěn)定的，各操作系統(tǒng)可以根據(jù)組織變動進行調整，但所依托的基本平臺卻不會輕易改變。我們認為，人力資源系統(tǒng)支持戰(zhàn)略，應該是相對穩(wěn)定的。如果某個企業(yè)的

6、人力資源工作（如職位說明）經(jīng)常需要進行大規(guī)模調整，那么癥結一定出在缺乏平臺思想上。大人力資源模式的最后一個層次才是具體的招聘、培訓、績效、報酬等操作系統(tǒng)（政策、制度、程序），它們是企業(yè)人力資源策略的具體實現(xiàn)途徑。正因為建立在同一平臺上，所以各操作系統(tǒng)不是相互獨立，而是緊密聯(lián)系的整體。作為流程的最后一個環(huán)節(jié)，它們都體現(xiàn)和融合了戰(zhàn)略、文化的要求。以上這幾個層次體現(xiàn)了建立完整的人力資源系統(tǒng)的工作流程。公司遠景、戰(zhàn)略是輸入端，各操作系統(tǒng)是輸出端

7、，操作系統(tǒng)的執(zhí)行保證流程的實現(xiàn)。這一流程對企業(yè)的意義在于，一是推動企業(yè)長期戰(zhàn)略實現(xiàn)，二是促進企業(yè)近期經(jīng)營業(yè)績提升，而業(yè)績提升又是以推動戰(zhàn)略實現(xiàn)為方向的。這也是大人力資源系統(tǒng)為企業(yè)貢獻的價值所在。正因為每個公司都有自己的戰(zhàn)略、文化、價值觀，所以人力資源系統(tǒng)是個性化的。我們認為，成功的企業(yè)是那些有著明確的戰(zhàn)略目標，而又能穩(wěn)步推動戰(zhàn)略實現(xiàn)，在過程中業(yè)績不斷提升的企業(yè)。全面的人力資源策略對這樣的企業(yè)之所以重要，是因為它把模糊、抽象的戰(zhàn)略、使命（

8、通過績效管理體系）分解、實化到當前的工作中，使現(xiàn)在的行為指向現(xiàn)在及將來的業(yè)績，使企業(yè)的各項活動不會因為一時的眼前利益而偏離或損害長期的關鍵成功因素。譬如，在某些行業(yè)，短期？銷售額并不是市場地位的決定因素，長期來看，更重要的或許是良好的信譽和品牌價值。那么，一個達到了優(yōu)秀的銷售業(yè)績，但卻沒有努力培養(yǎng)客戶關系的銷售經(jīng)理在績效考核中應該獲得很高的評價嗎？（我們只注重結果嗎？）短期內只關注表面結果可能沒有大的影響，但若全體員工都一直朝這個方向走