xx如何實現(xiàn)戰(zhàn)略的人力資源管理

1、康隆木業(yè)營營業(yè)業(yè)代代表表培培訓訓康隆木業(yè)市場地板部康隆木業(yè)市場地板部款地板放在我的房間好看嗎？顏色協(xié)調(diào)嗎？”等等，于是顧客會觸摸會詳細看外觀，甚至會在腦海中浮現(xiàn)出曾經(jīng)看到過的同類地板來彼此比較。6）、信心：顧客作足了各類比較，會覺得的確不錯，便會對產(chǎn)品產(chǎn)生信心。顧客的信心可能來源于三個因素相信、信賴營業(yè)代表，認同店堂形象或者產(chǎn)品形象，相信產(chǎn)品本身的技術和賣點。7）、行動：所謂行動，對營業(yè)代表來說叫做：“成交”，成交的關鍵在于能不能巧妙地

2、抓住顧客的購買時機，如能夠把握住這個時機，便能很快地把商品銷售出去。但如果失去了這個機會，就可能使原本有希望成交的商品仍滯留在店里。8）、滿足：這里的滿足是一種對于購買到了稱心的產(chǎn)品和滿足于店內(nèi)店員對他的親切服務還有一種是商品使用過程中的滿足感。以上就是顧客購買心理過程的八個階段，這八個階段包容了顧客在購買商品時所有的心理過程。按照整體銷售的取樣調(diào)整查，一般購中高價位檔次的產(chǎn)品時，顧客的購買心理會復雜，有的顧客心理甚至會重復某個階段，但

3、是即使這些特殊的心理變化過程，也不會脫離或者超越這八個階段。因此營業(yè)代表只要了解和掌握了這個八個階段就等于完全掌握顧客的購買心理。二、相應策略：二、相應策略：1）、接待：顧客進店應有禮貌的打招呼，采用“您好，歡迎光臨！”、“是否需要我為您作產(chǎn)品介紹”等禮貌用語。決不能發(fā)生不理睬顧客或者熱情過頭，緊跟顧客使顧客不自在等行為。顧客的三種類型：A、閑逛型：這類顧客只是進來看一看，滿足一下好奇心，根本沒有買東西的打算。不過，如果商店的氣氛、裝飾