小議知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、—————————————一管理縱橫卜_———————————一日江蘇胡鳳霞劉志虹隨著以知識(shí)的獲取、挺亭、利用以及創(chuàng)新為主要特征的知諼經(jīng)濟(jì)浪濰鰉翻來(lái)，知談資本基經(jīng)殘為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)筑勢(shì)懿關(guān)鍵。由予緞織知識(shí)的源頭——個(gè)體知諼，尤其是個(gè)體來(lái)編碼知識(shí)的邊際報(bào)酬遞增規(guī)律以及知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的不可觀測(cè)性等特點(diǎn)，知識(shí)型員工不會(huì)自發(fā)的支付他們的智力資本。在這種情況下，企業(yè)熱籍逶過(guò)騫效的激麓方法襄激麟割度安舅來(lái)撼褰知識(shí)型員工支付其智力資本的積極性，就顯褥尤為

2、突出和羹簧了。以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論知談燮受王的丞歐激魏效果分輯憩建立在戳知談為基懿的企業(yè)理論基礎(chǔ)之上的。||；盂知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論強(qiáng)調(diào)了知識(shí)系統(tǒng)中個(gè)人淶編碼知識(shí)的嫩要性，以及個(gè)人對(duì)這些知識(shí)的所有關(guān)系。在以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論看來(lái)，企業(yè)的性質(zhì)懸知識(shí)集成與知識(shí)熬會(huì)酶規(guī)梅，瑟知諼可以劃分兔來(lái)編碼知識(shí)穢編碼知識(shí)，企業(yè)靜制度安排與組織安排應(yīng)該能夠保證個(gè)體未編碼知識(shí)向組織編碼知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，保證個(gè)人專(zhuān)門(mén)知識(shí)最大限度地被整合到企業(yè)的知識(shí)資源中，成

3、為有效價(jià)的企業(yè)組織資產(chǎn)。所謂編碼躲諼，是霹以用正式懿語(yǔ)蠢、圖像符號(hào)等備耱編碼傳遞的、能夠壹接整合成有價(jià)值的金娩組織翔諼掰來(lái)編碼知識(shí)卻是濉以直接進(jìn)行傳遞的。這主要是由于未編碼知識(shí)來(lái)自于個(gè)體對(duì)外部世界的判斷與感知，是源于主體與客體長(zhǎng)期互動(dòng)中的盤(pán)觀感受，是難以用語(yǔ)言或其它編碼完全表達(dá)出來(lái)的。從稚談轉(zhuǎn)純戇主體來(lái)褥，懿識(shí)在組織巾懿演佬過(guò)纛翔霆掰示：個(gè)體集體組織組織之間扶這令轉(zhuǎn)詫過(guò)程孛胃戳蓍爨，在企監(jiān)懿談系統(tǒng)孛，令體熊識(shí)以及通過(guò)個(gè)體閹的互動(dòng)、交流島

4、對(duì)話所形成的集體知識(shí)，怒企業(yè)組織知識(shí)的基礎(chǔ)和最終源頭。對(duì)企業(yè)而言，集體知識(shí)是知識(shí)型員工的才能轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)徐值鰉重要中奔。對(duì)手知識(shí)型受王酶激瑟囂鴦，震適當(dāng)熬激勵(lì)制度和激勵(lì)工具，保證個(gè)人不斷積累知識(shí)，澎成具有剖造幢的想法，并將自己所擁有的隱含1生知識(shí)，如經(jīng)驗(yàn)、判斷、知覺(jué)以及各種具有創(chuàng)造性的思想奉獻(xiàn)出來(lái)與他人分享，通過(guò)與同事的交流每對(duì)話，在溝逶棗獲褥編碼，整合失集體知談，最終形成縫織資產(chǎn)是激勵(lì)靜關(guān)鍵。知識(shí)型員工的

5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果以!j霹識(shí)為基鶿憋企鱟理論鬟壤了個(gè)體寒編碼知識(shí)及其集體鱺諼在知識(shí)整合鳥(niǎo)餓新孛懿重黌地位，獲兩也溝知識(shí)鍪員工激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)提供了一種指導(dǎo)性原則：知識(shí)型員工的激勵(lì)就是用適當(dāng)?shù)募?lì)制度和激勵(lì)手段，保證個(gè)人不斷積累具有邊際從事專(zhuān)監(jiān)z捧。3對(duì)人才激勵(lì)不夠充分。有調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)家年收入與員工年收入差距5倍以上的僅失97％，1傣及：乏下熬為131％，l_2德酌為439％，25倍靜333％。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心(2001)的調(diào)查也表明，8

6、9％的中國(guó)企業(yè)家年收入在lO萬(wàn)元以下。嗣櫸技本人才酶貢獻(xiàn)也常常褥不蘩應(yīng)有懿蠲擐。在囂鈐優(yōu)秀管理者耩普通工人的報(bào)酬的差距往往有幾十倍，技術(shù)專(zhuān)家的收入同樣也燒令人羨慕的，所!|；￡在囂方吸弓l了大量的審國(guó)人才。隧著整賽經(jīng)濟(jì)的一體億，鬻內(nèi)鶼金翌會(huì)耱國(guó)外的企業(yè)同時(shí)在國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)上爭(zhēng)奪各種專(zhuān)家，如果企業(yè)不加大對(duì)人才的激磁力度，企姓會(huì)在薪時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中更加不穰。4對(duì)人才少有精神美懷。企業(yè)主對(duì)人才需求的認(rèn)識(shí)，往往認(rèn)為強(qiáng)要給譴翻一定的物質(zhì)報(bào)酬，就能讓人才

7、為企業(yè)埋頭苦干，為企業(yè)盡心盡力。很多人還以為金錢(qián)萬(wàn)能，所以，企業(yè)在留往人君酶方法上過(guò)予籬單，j窶予強(qiáng)調(diào)物質(zhì)等段，缺少其它手段。企業(yè)主要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)與人才直接接觸，了解他們的思想，要加強(qiáng)溝通，努力消除隔閡，讓人才了勰企渡基標(biāo)，讓他們認(rèn)識(shí)戮自己楚企塹蕊重要分子。企業(yè)要用平等、和諧的良好氛圍，留住人才，留住人心。5。人才發(fā)展上投入不足。企業(yè)對(duì)人考發(fā)展贅投瓷過(guò)多，調(diào)查顯示：308％盼企業(yè)投入是銷(xiāo)售收入的001020％，288％的企業(yè)投入是銷(xiāo)售收入的

8、021—080％，35。5％的企她投入是銷(xiāo)售收入的0812％。霹冤，90％黻1酶金數(shù)投入不到其銷(xiāo)售收入的2％。然而，自我滿足是人才較高層次的需要，如榮譽(yù)感、事業(yè)心、成就感等。在這～層次上得到激勵(lì)，人才的積極性和創(chuàng)造性會(huì)很高，效聚將更好，持續(xù)器重闋更長(zhǎng)。所戳，企業(yè)要加大人方秀發(fā)的投資，給入才一個(gè)實(shí)現(xiàn)理慧的舞臺(tái)，幫韻技術(shù)和管理人員不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和管理知識(shí)，創(chuàng)造良好的科研環(huán)境，定期送人方去大學(xué)或瓣終進(jìn)修。1惑之，藏經(jīng)濟(jì)時(shí)代，調(diào)動(dòng)入才靜積羧性

9、是一件非常重要的工作，需要每個(gè)企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，選擇適含本企業(yè)的激磁機(jī)制，準(zhǔn)確肖效她進(jìn)行入才管理。做好這個(gè)王佟，充分發(fā)揮企業(yè)關(guān)鍵資源入才的作用，才能抓住新時(shí)代管理的核心，才能達(dá)到效益最大化的目的，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)不斷地發(fā)晨壯大。(囂鴦單位：溢朔欠掌管理學(xué)院)19萬(wàn)方數(shù)據(jù)b管理縱橫d4、低知識(shí)立采品銷(xiāo)跑?chē)?yán)怵戰(zhàn)口江蘇胡風(fēng)撞到志虹隨著!tl知識(shí)的獲取、共棗、利用以及制新為主要特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)液潮的翻來(lái)，知識(shí)資本已數(shù)成為企業(yè)聯(lián)敢競(jìng)爭(zhēng)鏡

10、勢(shì)韻共鍵.由于組織知識(shí)的摞頭一一千體知識(shí)，尤其是個(gè)體來(lái)編碼知識(shí)的地際報(bào)酬描增規(guī)律隊(duì)及知識(shí)創(chuàng)造精動(dòng)的不可觀測(cè)性等特點(diǎn)，知識(shí)型員工不會(huì)自發(fā)的支付他們的智力資本。在這種情況下，企業(yè)如何通過(guò)有效的激黯方法和激融制度安排來(lái)提高知識(shí)搜員工支付其智力資本的積極性，就摸得尤為突出和攘攘了.中的3:跚感受，是難以用語(yǔ)言f或其它編隅完全我站出來(lái)的.從知識(shí)轉(zhuǎn)化的主體來(lái)肴，知識(shí)在組織中的演化過(guò)程如圈街示z組織組織之間以知識(shí)為基礎(chǔ)的::&.ill!現(xiàn)論從這個(gè)轉(zhuǎn)化

11、過(guò)耀中苦苦!tl看出，在企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)中，個(gè)體知識(shí)!tl及通過(guò)個(gè)體闊的互動(dòng)、變就與對(duì)話所形成的操體知識(shí)，是企業(yè)艦在R知識(shí)的基礎(chǔ)和最終糠頭。對(duì)企業(yè)而言，操體知識(shí)是知識(shí)盟員工的才能轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)，避而轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)價(jià)僚的重贅中介。對(duì)于知識(shí)搜員工的激勵(lì)黯霄，黯適當(dāng)?shù)募?lì)制度和激勤工具，保證個(gè)人不斷糧票知識(shí)，形成具有制造性的想情，并將自己所擁有的隱含性知識(shí)，如經(jīng)驗(yàn)、判斷、知覺(jué)以及各種具有創(chuàng)造性的思想奉獻(xiàn)出來(lái)與他人分亭，i醒過(guò)與間事的交流句

12、對(duì)話，在梅遭中輩輩得編碼，艘合為集體知識(shí)，最終形成組職資產(chǎn)是激勵(lì)的央髓，知識(shí)搜員工的部隊(duì)激勵(lì)放果分街是建立在以知識(shí)為基黯的企業(yè)理論藩礎(chǔ)之上的。在i知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論強(qiáng)調(diào)了知識(shí)系統(tǒng)中個(gè)人米蝙間知識(shí)的置費(fèi)性，以及個(gè)人對(duì)這些知識(shí)的所有關(guān)系。在以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論著來(lái)，企業(yè)的性質(zhì)最知識(shí)集成與知識(shí)接會(huì)的機(jī)構(gòu)，商知識(shí)可在i劃分為未編碼知識(shí)和編碼知懼，企業(yè)的制服安排與組織安排留該能夠部證個(gè)體采編碼知識(shí)向組織編附知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，保證個(gè)人專(zhuān)門(mén)知識(shí)最大

13、陸腹地被艘合到企業(yè)的知識(shí)資瓣中，成為有姓價(jià)的企業(yè)組織資產(chǎn)。知識(shí)到員工的朋隊(duì)撤勵(lì)舶果所謂編碼知識(shí)，是可以用正式的語(yǔ)窯、回鐮持號(hào)等各種編碼傳遞的、能夠蔑接整合成有價(jià)值的企業(yè)組織知識(shí)t而未編碼知識(shí)卻是難以直接進(jìn)行傳瀚的.這主要是由于米編碼知識(shí)來(lái)自于個(gè)體對(duì)外部世界的判晰與感知，是源于3:體與客體怯期互動(dòng)以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理詮提出了個(gè)體來(lái)編碼知識(shí)及其集體知識(shí)在知識(shí)蘊(yùn)含與制新中的重?cái)[地位，從而也為知識(shí)型員工激勵(lì)如攘的設(shè)計(jì)提供丁一種指導(dǎo)性原則z知識(shí)型

14、描工的激勵(lì)就是用逝當(dāng)?shù)娜雒{制服和激助手段，部證個(gè)人不斷積累具有邊際從事專(zhuān)業(yè)工作。3.對(duì)人才激勵(lì)不夠克分.有調(diào)蠻鼠示，中闊企業(yè)署在年收入與掘工年收入1距5倍以上的僅為9.79島，1倍及以下的為13.1%，1叩2~貴的為43.9%，25倍的33.3%。國(guó)務(wù)院發(fā)服研究中心(2傭1)的調(diào)查也表明，891)島的中國(guó)企業(yè)家年收入在10萬(wàn)元棋下e同樣技術(shù)人才的資獻(xiàn)也常常得不到應(yīng)有的隨報(bào)。在窗外優(yōu)秀管理者和瞥油工人的報(bào)酬的差距往往有幾十倍，技術(shù)專(zhuān)家的收

15、入問(wèn)樣也是令人喪慕的，所以在翻方吸引了大量的中黯人才。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化，圈內(nèi)的金盤(pán)會(huì)和國(guó)外的企業(yè)問(wèn)時(shí)在國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)上爭(zhēng)奪各種專(zhuān)家，如5在企業(yè)不加大對(duì)人才的激勵(lì)力度，企業(yè)余在新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中更加不滿@4.對(duì)人才少有精神關(guān)懷.企業(yè)主對(duì)人才需求的認(rèn)識(shí)，往往認(rèn)為只要給他們一定的物質(zhì)報(bào)酬，就能讓人站為企業(yè)埋頭苦干，為企業(yè)盡心盡力.很多人還以為金錢(qián)萬(wàn)能，所以，企業(yè)在留住人才的方撞上過(guò)于簡(jiǎn)單，過(guò)于強(qiáng)調(diào)物筑孚段，缺少其它手段。企業(yè)企要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)與人才直

16、接擒觸，了解他們的思想，要加強(qiáng)溝通，努力竭除蹣酶，讓人才7解企業(yè)目標(biāo)，讓他的認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的重贅?lè)肿觓企業(yè)主要用平等、和諧的良好氛隅，酣住人才，留住人心。5.人才發(fā)展上投入不Jt.企業(yè)對(duì)人才發(fā)攘的投資過(guò)少，調(diào)查顯示:30.8%的企業(yè)投入是銷(xiāo)售收入的0.01響。.20%，28.8%的企業(yè)投入越銷(xiāo)售收入的0.210.80%，35.59島的企業(yè)投入是銷(xiāo)售收入的0.81陽(yáng)2%.可鬼，錦%斟上的企業(yè)投入不到其銷(xiāo)售收入的2%。然而，自我描足是人才

17、較高層次的需攘，如榮譽(yù)感、事業(yè)心、成就感等。在這一艘次上得到撒脅，人才的積極性和創(chuàng)造性會(huì)很高，效果將更好，持續(xù)時(shí)尚更長(zhǎng).所棋，企業(yè)主甚加大人才開(kāi)發(fā)的投資，給人才…個(gè)實(shí)現(xiàn)理想的舞臺(tái)，幫助技術(shù)和管理人員不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和管理知識(shí)，創(chuàng)讖良好的科研環(huán)捕，定期選人才去大學(xué)或黯外進(jìn)修.，母之，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，調(diào)瑞人才的積極性是…件非常熏攘的工作，需要每個(gè)企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，拖得滔合本企業(yè)的撤勵(lì)機(jī)制，準(zhǔn)確有敢地進(jìn)行人才管理e做好這個(gè)工作，充分發(fā)揮企業(yè)央鍵資

18、草草人才的作用，才能抓住新時(shí)代管珊的核心，才能達(dá)到娥越嫌大化的目的，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)不慨地發(fā)庭壯大。作者單位:選州大學(xué)管理學(xué)院19報(bào)酬遞增的未編碼知識(shí)，并通過(guò)與編碼知識(shí)的交流和對(duì)話形成集體知識(shí)進(jìn)而轉(zhuǎn)化成有效價(jià)的企業(yè)組織知識(shí)。而所謂的企業(yè)團(tuán)隊(duì)就是“以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作”的一個(gè)集體，在這里“個(gè)人的智慧、能力和力量”實(shí)質(zhì)上就是指員工的個(gè)體人力資本，對(duì)知識(shí)型員工而言就是其擁

19、有的專(zhuān)有技能和知識(shí)等未編碼知識(shí)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一小批具有互補(bǔ)技巧和知識(shí)(能力)的雇員的集合，他們致力于實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)，成員之問(wèn)的關(guān)系是互有責(zé)任的互動(dòng)關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員必須通力合作，在合作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)體未編碼知識(shí)向編碼知識(shí)，個(gè)體知識(shí)向集體知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這種編碼化的過(guò)程是一種“創(chuàng)造性”摩擦的過(guò)程，是各種異質(zhì)性知識(shí)相互碰撞、整合的過(guò)程。1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)有利于個(gè)體未編碼知識(shí)的形成。這是由于創(chuàng)造性的想法往往是由不同的思想觀念，不同的

20、處理和評(píng)判信息的方式在一起相互碰撞的時(shí)候產(chǎn)生的。而一個(gè)有效的組織團(tuán)隊(duì)是由具有各種各樣的知識(shí)、技能和工作方式——換句話說(shuō)就是由具有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)造性思維技能的人員組成的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)接受某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)后為了完成任務(wù)，具有不同知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)從不同的角度和思路提出解決問(wèn)題的方案，這些方案及思路經(jīng)過(guò)討論、相互摩擦和震蕩后會(huì)觸發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和靈感，從而激活個(gè)人具有有效價(jià)的未編碼知識(shí)。2、企業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部的流動(dòng)。對(duì)企業(yè)而言，

21、最重要的是個(gè)人所擁有的未編碼知識(shí)，由于這種知識(shí)資本具有邊際報(bào)酬遞增的特性，因此，如果企業(yè)沒(méi)有必要的制度保證，這種可以給知識(shí)型員工帶來(lái)超額利潤(rùn)的知識(shí)很難編碼化。企業(yè)團(tuán)隊(duì)之所以可以保證這種知識(shí)的轉(zhuǎn)化，一方面是因?yàn)檫@種扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠保證知識(shí)和信息流的順利流轉(zhuǎn)，促進(jìn)成員間的溝通和理解，另一方面是因?yàn)閭€(gè)體績(jī)效依賴于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，為了有效的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員必須運(yùn)用各自的聰明才智，通力合作，合作的過(guò)程也就是各種隱含性的未編碼知識(shí)相互交流、分享

22、的過(guò)程。3、企業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)€(gè)體知識(shí)整合成集體知識(shí)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效性就在于他們能夠以最有效的方式完成組織目標(biāo)，而這種完成任務(wù)或目標(biāo)的方式方法往往是通過(guò)各種思想、判斷、經(jīng)驗(yàn)相互碰撞以后形成的最優(yōu)方法。從個(gè)體知識(shí)到知識(shí)的相互摩擦到最終的解決問(wèn)題最優(yōu)解的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體知識(shí)向集體知識(shí)，未編碼知識(shí)向編碼知識(shí)的轉(zhuǎn)化，組織知識(shí)資產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)得以完成。高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)已成為現(xiàn)代企業(yè)組織變革的基本趨勢(shì)。它的組建具有靈活、快捷的組織優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)更

23、好的配置和整合其人力資源來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，能夠激活個(gè)體未編碼知識(shí)，激勵(lì)知識(shí)型員工支付其智力資本形成創(chuàng)新的組織知識(shí)。然而，建設(shè)這種高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)并不是輕而易舉的事情，激勵(lì)的有效性很大程度上取決于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的自身特性，其中團(tuán)隊(duì)技能、團(tuán)隊(duì)的有效溝通以及團(tuán)隊(duì)精神對(duì)激勵(lì)的有效性起著至關(guān)重要的作用。1、團(tuán)隊(duì)技能能夠保證知識(shí)型員工未編碼知識(shí)編碼化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)與技能，必須具有適當(dāng)?shù)娜藛T搭配。這些技能分為三類(lèi)：第一類(lèi)包括不同的專(zhuān)業(yè)技

24、術(shù)或技能等未編碼知識(shí)。只有不同門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一起震蕩、碰撞時(shí)，才能快速有效的激活知識(shí)型員工的未編碼知識(shí)，才能使團(tuán)隊(duì)成員的未編碼知識(shí)以問(wèn)題解決方案的形式完成編碼化。第二類(lèi)是解決問(wèn)題和決策的能力。個(gè)體知識(shí)經(jīng)過(guò)編碼化后還需要進(jìn)行個(gè)體編碼知識(shí)的整合，這種整合表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)各種觀點(diǎn)和建議(未編碼知識(shí))進(jìn)行評(píng)價(jià)后，決定采用的可能最有效的解決問(wèn)題的方式、方法。第三類(lèi)是群體中人際交往的能力。由于團(tuán)隊(duì)是由具有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的知識(shí)型員工組合而成的，

25、這些員工具有較強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)，在知識(shí)交流與合作的過(guò)程中，個(gè)人之間常常出現(xiàn)矛盾和沖突，這就需要團(tuán)隊(duì)有人際交往的技能和能力，通過(guò)有效的溝通和交流來(lái)消除這些矛盾和沖突，為知識(shí)的流動(dòng)與共享提供一定的保證。2、確保團(tuán)隊(duì)有效的溝通對(duì)于企業(yè)而言，有效價(jià)的組織資產(chǎn)來(lái)源于知識(shí)型員工所擁有的未編碼知識(shí)和編碼知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化是通過(guò)“摩擦”而形成的創(chuàng)造性思想和看法。有效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)這一創(chuàng)新工具來(lái)激勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)

26、造性的活動(dòng)。由于知識(shí)型員工具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，當(dāng)他們對(duì)某一問(wèn)題達(dá)不成一致時(shí)，可能會(huì)各行其是。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生各種沖突和摩擦，這種沖突和摩擦如果不能得到很好的溝通和協(xié)調(diào)處理，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就無(wú)從談起，知識(shí)的交流與共享就會(huì)受阻。實(shí)質(zhì)上組織資產(chǎn)形成的過(guò)程本身就是知識(shí)型員工之間的一個(gè)有效交流的過(guò)程。這是因?yàn)樾轮R(shí)(組織資產(chǎn))的創(chuàng)造是一個(gè)相互影響的過(guò)程，通過(guò)未編碼知識(shí)和編碼知識(shí)之間頻繁、雙向的交流和合作，形成共同的理解，新的協(xié)同作用，新見(jiàn)地和創(chuàng)

27、新，并在知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)造和創(chuàng)新，其中個(gè)體所擁有的隱性知識(shí)是新知識(shí)的主要來(lái)源。如果個(gè)體之間缺乏相互的理解、信任和合作，他們就不會(huì)自發(fā)的支付這種資本。因此，為了將有價(jià)值的未編碼知識(shí)快速的轉(zhuǎn)化為編碼知識(shí)，團(tuán)隊(duì)就需要尋找到更好的相互交流和表達(dá)我們自身知識(shí)的途徑，需要有效的溝通。3、高效的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神實(shí)際上指的是團(tuán)隊(duì)成員所擁有的共同價(jià)值觀。這種價(jià)值觀能夠左右人的知覺(jué)，決定人的態(tài)度，影響人的行為動(dòng)機(jī)，規(guī)定了人們的基本思維模式和行為

28、模式，對(duì)人的行為有指導(dǎo)性。因此，對(duì)于擁有異質(zhì)性知識(shí)的不同知識(shí)型員工所組成的企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀決定著知識(shí)共享、創(chuàng)新與整合的行為。針對(duì)這一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要這樣一種共同的價(jià)值觀：知識(shí)的流動(dòng)和共享是受到認(rèn)可和激勵(lì)的，知識(shí)型員工在共同價(jià)值觀念的作用下，會(huì)白發(fā)的支付他們的智力資本，尤其是隱含性知識(shí)資本的支付；員工之間通過(guò)互相交流和合作，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體未編碼知識(shí)的編碼化，使個(gè)體知識(shí)整合為企業(yè)新的資產(chǎn)。在這里，關(guān)鍵因素是對(duì)新知識(shí)，尤其是對(duì)具有生

29、產(chǎn)性的未編碼知識(shí)持一種歡迎態(tài)度，并且在組織環(huán)境中創(chuàng)造一種信任和開(kāi)放的氣氛，這種環(huán)境對(duì)不斷學(xué)習(xí)和嘗試給予高度評(píng)價(jià)、重視和支持。這種對(duì)待知識(shí)的積極態(tài)度無(wú)疑會(huì)極大的激勵(lì)知識(shí)型員工支付、創(chuàng)造與整合知識(shí)的行為。(作者單位：揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院華東交大經(jīng)管院)萬(wàn)方數(shù)據(jù)b管理縱橫報(bào)酬遞增的米編碼知識(shí)，并通過(guò)與編碼知識(shí)的交流和對(duì)話形成集體知識(shí)進(jìn)而轉(zhuǎn)化成有效價(jià)的企業(yè)組織知識(shí)。而所謂的企業(yè)團(tuán)隊(duì)就是“以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧、能力和力量貫獻(xiàn)給自

30、己正在從事的工作“的一個(gè)集體，在這盟“個(gè)人的智慧、能力和力量“實(shí)質(zhì)上就是指員工的個(gè)體人力資本，對(duì)知識(shí)型員工而言就是其擁有的專(zhuān)有技能和知識(shí)等未編碼知識(shí).一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一小批具有互補(bǔ)技巧和知識(shí)(能力)的雇員的集合，他們致力于實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)，成員之間的關(guān)系是互有責(zé)任的互動(dòng)關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因隊(duì)成員必須通力合作，在合作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)體米編制知識(shí)向編碼知識(shí)，個(gè)體知識(shí)向集體知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這種編碼化的過(guò)程是一種“創(chuàng)造性“摩擦的過(guò)程，是各種異質(zhì)

31、性知識(shí)相互碰撞、整合的過(guò)程。1、企業(yè)閨隊(duì)有利于個(gè)體未編碼知識(shí)的形成.這是由于創(chuàng)造性的想法往往是由不同的思想觀念，不同的處理和評(píng)判信息的方式在一起相互碰撞的時(shí)候產(chǎn)生的。而一個(gè)有效的組織團(tuán)隊(duì)是由具有各種各樣的知識(shí)、技能和工作方式……換句話說(shuō)就是由具有不間專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)造性思維技能的人員組成的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)接受某項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)盾為了完成任務(wù)，具有不間知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)從不間的角度和思路提出解決問(wèn)題的方案，這些方案及思路經(jīng)過(guò)討論、相互摩擦和麓葫后會(huì)觸

32、發(fā)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和靈感，從而激活個(gè)人具有有效價(jià)的未編碼知識(shí)。2、企業(yè)閨隊(duì)能夠促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部的流動(dòng).對(duì)企業(yè)而言，最3重要的是個(gè)人所擁有的未編碼知識(shí)，由于這種知識(shí)資本具有邊際報(bào)酬通增的特性，因此，如果企業(yè)投有必要的制度保證，這種可以給知識(shí)型員工帶來(lái)超額利潤(rùn)的知識(shí)很難編碼化。企業(yè)朋隊(duì)之所以可以保證這種知識(shí)的轉(zhuǎn)化，一方面是因?yàn)檫@種扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠保證知識(shí)和倍息流的順利流轉(zhuǎn)，促進(jìn)成員間的溝通和理解，另一方面是因?yàn)閭€(gè)體鎖效依賴于回隊(duì)鋪效

33、，為了有姓的究成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員必須運(yùn)用各自的聰明才智，通力合作，合作的過(guò)相也就是各種隱含性的禾編碼知識(shí)相互交流、分享的過(guò)程。3、企31:.團(tuán)隊(duì)能夠?qū)€(gè)體知識(shí)整合成集體知識(shí).企業(yè)團(tuán)隊(duì)的高般性就在于偽們能夠以最有效的方式究成組織目標(biāo)，而這種完成任務(wù)或目標(biāo)的方式方法往往是通過(guò)各種思想、判斷、經(jīng)驗(yàn)相互碰撞以后形成的最優(yōu)方法。從個(gè)體知識(shí)到知識(shí)的相互摩擦到最終的解決問(wèn)題最憂解的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體知識(shí)向集體知識(shí)，未編碼知識(shí)向編碼知識(shí)的轉(zhuǎn)化，組織知識(shí)

34、資產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)得以完成。商效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)企業(yè)由隊(duì)已成為現(xiàn)代企業(yè)組織變革的蒜本跑勢(shì)。它的組建具有j電話、快捷的組織優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)更好的配置和整合其人力資漉來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，能夠激活個(gè)體未編碼知識(shí)，撒勵(lì)知識(shí)型員工支付其智力資本形成創(chuàng)新的組織知識(shí)。然而，建設(shè)埠種高放的企業(yè)朋隊(duì)并不是輕而易舉的事情，激勵(lì)的有效性很大程度上取決于企業(yè)回隊(duì)的自身特性，其中回隊(duì)技能、團(tuán)隊(duì)的有效溝通以及團(tuán)隊(duì)精神對(duì)激勵(lì)的有效性扭著烹失意耍的作用。1、周隊(duì)技能.能夠

35、保證知識(shí)型員工未編碼知識(shí)編碼化的企20業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)與技能，必須具有適當(dāng)?shù)娜藛T搭配。這些技能分為三提z第一提包括不同的專(zhuān)業(yè)技術(shù)成技能等米編碼知識(shí)。只有不同門(mén)撓的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一起震路、碰撞時(shí)，才能快速有效的激活知識(shí)型員工的未編碼知識(shí)，才能使團(tuán)隊(duì)成員的未編碼知識(shí)以問(wèn)題解決方案的形式完成編碼化。第二類(lèi)是解決問(wèn)題和決策的能力。個(gè)體知識(shí)經(jīng)過(guò)編碼化后還需要進(jìn)行個(gè)體編碼知識(shí)的整合，這種整合表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)各種觀點(diǎn)和建議(米編碼知識(shí))進(jìn)行評(píng)價(jià)后

36、，決定采用的可能最有效的解決問(wèn)題的方式、方法。第二類(lèi)是群體中人際交往的能力。由于團(tuán)隊(duì)是由具有不間專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的知識(shí)型員工組合而成的，這些員工具有較強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)，在知識(shí)交班與合作的過(guò)程中，個(gè)人之間常常出現(xiàn)矛盾和沖突，這就需要因隊(duì)有人際交往的技能和能力，通過(guò)有效的溝通和交流來(lái)消除這些矛盾和沖突，為知識(shí)的攪動(dòng)與共享提供一定的保證.2、確保團(tuán)隊(duì)有效的溝通.對(duì)于企業(yè)而言，有放價(jià)的組織資產(chǎn)來(lái)棚子知識(shí)理員工所擁有的未編碼知識(shí)和編碼知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，這

37、種轉(zhuǎn)化是通過(guò)“摩擦“而形成的創(chuàng)造性思想和看法。有效的團(tuán)隊(duì)是…個(gè)創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)緞帶管理者可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)這一創(chuàng)新工具來(lái)激勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)墻性的活動(dòng)。由于知識(shí)型員工具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，當(dāng)他們對(duì)某一問(wèn)11達(dá)不成…致時(shí)，可能會(huì)各行其是。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生各種沖突和摩擦，這種沖突和摩擦如果不能得到很好的溝通和協(xié)調(diào)處理，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就無(wú)從談起，知識(shí)的交流與共享就會(huì)受阻。實(shí)質(zhì)上組織資產(chǎn)形成的過(guò)程本身就是知識(shí)盟員工之間的…個(gè)有效交流的過(guò)程。這是因?yàn)?/p>

38、新知識(shí)(組織資產(chǎn))的創(chuàng)施是…個(gè)相互影響的過(guò)程，通過(guò)未編碼知識(shí)和編碼知識(shí)之間頻繁、現(xiàn)向的交流和合作，形成共同的理解，新的協(xié)同作用，新見(jiàn)地和制新，并在知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)梅和創(chuàng)新，其中個(gè)體所擁有的隱性知識(shí)是新知識(shí)的主要來(lái)掘。如果個(gè)體之間缺乏相互的理解、情任和合作，他們就不會(huì)白發(fā)的支付這種資本?；卮耍瑸榱藢⒂袃r(jià)值的米編碼知識(shí)快速的轉(zhuǎn)化為編碼知識(shí)，團(tuán)隊(duì)就需要尋找到更好的相互交流和表達(dá)我們自身知識(shí)的地役，需要有效的掏j匾。3、高效的團(tuán)隊(duì)精

39、神.團(tuán)隊(duì)精神實(shí)際上指的是團(tuán)隊(duì)成員所擁有的共問(wèn)價(jià)值觀.這種價(jià)值觀能夠左右人的知覺(jué)，決班人的態(tài)度，影響人的行為動(dòng)機(jī)，規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，對(duì)人的行為有指導(dǎo)性。因此，對(duì)于擁有異質(zhì)性知識(shí)的不問(wèn)知識(shí)型員工所組成的企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀決定著知識(shí)共亭、創(chuàng)新與整合的行為。針對(duì)這一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要這樣一種共間的價(jià)值觀z知識(shí)的流動(dòng)和共事是受到認(rèn)可和激勵(lì)的，知識(shí)型員工在共同價(jià)值觀念的作用下，會(huì)白發(fā)的支付他們的智力資本，尤其是隱含性知識(shí)資