網(wǎng)店經(jīng)營與管理(朱志輝課件 教學(xué)課件 ppt 作者 朱志輝 董麗雅 主編學(xué)習(xí)情節(jié)四店鋪設(shè)置

1、本課程大綱,學(xué)習(xí)情景一 店鋪定位,學(xué)習(xí)情景二 注冊開店,學(xué)習(xí)情景三 發(fā)布商品,學(xué)習(xí)情景四 店鋪裝飾,學(xué)習(xí)情景五 線上管理,學(xué)習(xí)情景六 線下管理,學(xué)習(xí)情景七 店鋪推廣,學(xué)習(xí)情景八 售后服務(wù),,,,,,,,學(xué)習(xí)情景四 裝飾店鋪,1 店鋪設(shè)置,,為什么有的店很漂亮，卻讓人不想親近？為什么有的店鋪商品非常豐富，顧客卻沒有挑選的欲望？ 店鋪的裝飾與美化,基本設(shè)置寶貝管理店鋪美化,本節(jié)要點,,,,1、基本設(shè)置,基本設(shè)置,基本設(shè)置：店鋪名、

2、店鋪分類、主營項目、店鋪介紹、店標(biāo)、公告,,,,,,,店名不超過30個字,1.1基本設(shè)置,店名設(shè)置小貼士,1、店鋪或主營品牌、經(jīng)營內(nèi)容、定位特點等行業(yè)介紹類關(guān)鍵字。2、皇冠、鉆石、好評率、等信譽信息類關(guān)鍵字。3、包郵、打折、清倉、新貨上架、熱賣程度、收藏有獎等促銷信息類關(guān)鍵字。4、原創(chuàng)手工、外貿(mào)原單、廠家直銷等專業(yè)特色類關(guān)鍵字。5、在線情況、議價態(tài)度、發(fā)貨周期等個性化關(guān)鍵字。商盟、滿就送、搭配減價等淘寶組織或活動類關(guān)鍵字。,,

3、,1.1基本設(shè)置,1.1基本設(shè)置,,默認(rèn)顯示側(cè)邊欄,1.1基本設(shè)置,默認(rèn)不顯示側(cè)邊欄,,,,1.1基本設(shè)置,,,1.1基本設(shè)置,寶貝詳情頁面,,,35個友情鏈接位,1.1基本設(shè)置,開設(shè)店鋪——友情鏈接,友情鏈接會顯示在店鋪的左下方，您可以添加35位掌柜的店鋪，點擊友情鏈接，就能自動鏈接到設(shè)置好的掌柜店鋪中。是一種交換宣傳的好方式。,,,開設(shè)店鋪——友情鏈接,開設(shè)店鋪——店鋪留言,店鋪留言也是買家和賣家交流的渠道之一，它顯示在店鋪頁面的下

4、方。,開設(shè)店鋪——店鋪風(fēng)格,選擇與自己經(jīng)營的產(chǎn)品匹配的店鋪風(fēng)格。,2、寶貝管理,,2.1 編輯寶貝分類,,,,,,,開設(shè)店鋪——寶貝分類,寶貝分類出現(xiàn)在店鋪左側(cè)類目列表中。對店鋪里的寶貝進(jìn)行分類，將會大大方便買家進(jìn)行針對性瀏覽，從而提高成交率。分類法： 按照店鋪寶貝的品種來分比如包，鞋子，女裝，男裝； 按尺寸來分比如衣服，按照衣服的尺寸來分S，M，L； 按照寶貝更新時間來分，如10月1日新品，10月7日新品；

5、 按品牌來分：資生堂、薇姿、香奈兒。,,開設(shè)店鋪——寶貝分類,,,,2.2 寶貝歸類,推薦寶貝將出現(xiàn)在店鋪的推薦位上,,2.3 推薦寶貝,開設(shè)店鋪——推薦寶貝,,,開設(shè)店鋪——推薦寶貝,,,,,2.3 推薦寶貝,最多推薦16個寶貝,2.3 寶貝管理,,,2.3 推薦寶貝,,開設(shè)店鋪——推薦寶貝,,3、店鋪裝修與美化,3.1整體布局,一、色彩配置：1、不同色彩的心理效果不同藍(lán)色：最為流行的色彩——傳遞和平、寧靜、協(xié)調(diào)、信任和

6、信心 米色：中性色，暗示著實用、保守和獨立，它可能是讓人感到無聊和平淡 ，作為背景色黑色：被廣泛地認(rèn)為是悲哀、嚴(yán)肅和壓抑的顏色，但在積極方面它能認(rèn)為是經(jīng)歷豐富和神秘的色彩,3.1整體布局,一、色彩配置：1、不同色彩的心理效果不同綠色：是森林的主調(diào)，富有生機(jī)，可以使人想到新生、青春、健康和永恒橙色：暖色調(diào)，寓意熱心、動態(tài)和豪華，能產(chǎn)生活力、誘人食欲。如果你要表現(xiàn)艷麗而引人注目，那么請使用橙色 紅色：最熱烈的顏色，紅色最能加速脈

7、搏的跳動，表達(dá)熱情和激情的意思，喜慶的顏色,3.1整體布局,一、色彩配置：1、不同色彩的心理效果不同黃色：古代帝王的服飾和宮殿常用此色，能給人以高貴、嬌媚的印象紫色：一種神秘的色彩，象征皇權(quán)和靈性，經(jīng)常被運用在浪漫的故事里，思鄉(xiāng)懷舊場合，講求優(yōu)美,3.1整體布局,一、色彩配置：2、選準(zhǔn)自己的裝飾主色調(diào)（1）最常用流行色藍(lán)色——藍(lán)天白云，沉靜整潔的顏色。綠色——綠白相間，雅致而有生氣。橙色——活潑熱烈，標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)色調(diào)。暗紅

8、——寧重、嚴(yán)肅、高貴，需要配黑和灰來壓制刺激的紅色，,3.1整體布局,一、色彩配置：2、選準(zhǔn)自己的裝飾主色調(diào)（2）幾種常用的色彩基調(diào)方案（1）一種色彩。這里是指先選定一種色彩，然后調(diào)整透明度或者飽和度，(說得通俗些就是將 色彩變淡或則加深)，產(chǎn)生新的色彩，這樣的頁面看起來色彩統(tǒng)一，有層次感。 （2）用兩種色彩。先選定一種色彩，然后選擇它的對比色(在photoshop里按ctrl+shift+I)。整個頁面色彩豐富但不花稍。 （

9、3）用一套色系。是指用一個感覺的色彩，例如淡藍(lán)，淡黃，淡綠；或者土黃，土灰，土藍(lán)。,3.1整體布局,一、色彩配置：2、選準(zhǔn)自己的裝飾主色調(diào)（2）幾種常用的色彩基調(diào)方案（1）一種色彩。這里是指先選定一種色彩，然后調(diào)整透明度或者飽和度，(說得通俗些就是將 色彩變淡或則加深)，產(chǎn)生新的色彩，這樣的頁面看起來色彩統(tǒng)一，有層次感。 （2）用兩種色彩。先選定一種色彩，然后選擇它的對比色。整個頁面色彩豐富但不花稍。 （3）用一套色系。是指用

10、一個感覺的色彩，例如淡藍(lán)，淡黃，淡綠；或者土黃，土灰，土藍(lán)。,3.1整體布局,一、店鋪布局：在一個完整的店鋪中，通常包括：店鋪招牌、促銷欄（公告、推薦、活動促銷）、寶貝分類導(dǎo)航、簽名、寶貝描述、計數(shù)器、掛件、歡迎歡送圖片、掌柜在線時間、聯(lián)系方式等元素。旺鋪和普通店鋪的待遇可不同哦！,,普通店鋪,旺鋪,旺鋪和普通店鋪的區(qū)別,,,,3.2 店鋪細(xì)節(jié)美化,1、店標(biāo)的制作2、店鋪公告3、寶貝分類4、寶貝描述模板5、功能6、更多功能

11、與自定義,1、動畫店標(biāo)的制作,店標(biāo)是店鋪的第一張臉，如果能擁有一個屬于自己獨特個性的店標(biāo)，會讓買家一下子記住你的店鋪。淘寶店標(biāo)要求：僅支持gif，png和jpg格式，大小限制80k以內(nèi)，100*100px（像素）。個性動態(tài)店標(biāo)的制作以Ulead GIF Animator 這個軟件來制作。,1、動畫店標(biāo)的制作,店標(biāo)的制作方法普通店鋪三角梨自己制作個性動畫店標(biāo)（詳見實驗指導(dǎo)書）旺鋪自己制作三角梨下載旺鋪在線制作,店鋪管理平

12、臺,,,基本設(shè)置,點擊這里也可以展開哦,更換店標(biāo),,,文件格式GIF、JPG、PNG，文件大小80K以內(nèi)，建議尺寸100px*100px,更換店標(biāo),旺鋪店招,,,,,重要的視覺營銷作用,1:店標(biāo)區(qū) 店標(biāo)：就是網(wǎng)店的版頭，能表現(xiàn)企業(yè)的信息，所經(jīng)營的范圍，企業(yè)的一種形象。 1.1 ① ：尺寸：950像素X150像素，這是店鋪固定的大小不能改變。 ② ：主要功能是表現(xiàn)：能表現(xiàn)企業(yè)的信

13、息，所經(jīng)營的范圍，企業(yè)的一種形象包括商標(biāo)、 品 牌說明如(總有一款適合您) 。,http://yuanshi.mall.taobao.com/,http://originalboyman.taobao.com/,http://originalboyman.taobao.com/,以黑色和紅色為主色調(diào)灰白色字體，，突出店名和經(jīng)營范圍。,以紅色為主色調(diào)白色和黑色字體，，突出商標(biāo)和經(jīng)營范圍。,以黑色為主色調(diào)白色logo，

14、突出商標(biāo)給人一目了然的感覺。,以黑色為主色調(diào)白色的文字，突出經(jīng)營范圍，里面的服裝和文字讓人一看就知道是賣服裝的。,以黑色為主色調(diào)白色和黃色文字突出了風(fēng)格和品牌，右邊的建筑給人的感覺就是法國建筑。突出了時尚的來源,以紅色為主色調(diào)都是以文字來表示的，突出了商城的信息，讓人容易記住。,http://markfairwhalext.mall.taobao.com/,以黑白為主色調(diào)紅色搭配，白色和文字形成對比，風(fēng)格相符合的圖片與店名相搭配。,以

15、黑色為主色調(diào)紅色搭配，白色和藍(lán)色文字形成對比，給人簡潔明了的感覺。,以藍(lán)色和黑色為主色調(diào)左邊是人物的服飾穿著，，右邊是黑白色店名和廣告詞。,http://uniqlo.taobao.com/?TBG=19604.15251.26,以灰色為主色調(diào)，突出店名，一目了然，簡潔。,以黑色為主色調(diào)，灰白文字搭配，花紋圖案做裝飾，形成對比。,以黑色藍(lán)灰色背景為主色調(diào)，logo一目了然，以不同穿著風(fēng)格的服裝模特來組合，圖片。,我們可以這樣做尺寸：尺

16、寸：950像素X150像素風(fēng)格：簡潔大方、時尚經(jīng)典顏色：黑、灰、白、紅布局：突出品牌和經(jīng)營范圍，合理搭配。,http://gainreel.taobao.com/,,,旺鋪店招設(shè)置,,2、店鋪公告的制作,1、圖文并茂的店鋪公告的制作普通店鋪三角梨自己制作動畫店鋪公告旺鋪自己制作三角梨下載旺鋪在線制作使用指南視頻：http://sc.sanjiaoli.com/UploadFiles/shipin/促銷/cuxiao

17、.htm,插入圖片,編輯源文件,店鋪公告,,店鋪公告是以自下而上滾動方式展示哦，建議寬度340px,店鋪公告,,這是普通店鋪的首頁，這個區(qū)域就是分類出現(xiàn)的位置，可以規(guī)劃好你的寶貝類目，讓你的店鋪首頁看起來更醒目，整潔和漂亮哦！,,分類的寬度建議做150px左右，高度不限制（可以依據(jù)你產(chǎn)品的多少選擇高度滴哦）,3、寶貝分類,旺鋪商品分類,,,,,,①：寶貝分類分為大分類和小分類如：休閑襯衫是大分類，小分類是：休閑長袖襯衫、休閑短袖襯衫。

18、把重要的放在上面。②：尺寸：154像素左右X高度（可自定義）,http://markfairwhalext.mall.taobao.com/,http://belle.taobao.com/,http://aimer.taobao.com/,http://item.taobao.com/item.htm?id=4716054750,http://lw.taobao.com/,3、寶貝分類,1、寶貝分類的制作普通店鋪三角梨自己制作

19、旺鋪自己制作三角梨下載旺鋪在線制作使用指南視頻：,4 寶貝描述模板,,1：收藏收藏：是能讓買家收藏本店，買家在購買的時候就能找到本店，方面購買。①：它分為收藏本店鋪和訂閱本店鋪。方便顧客收藏本店，這是店鋪本來具有的功能。,,功能是商城具有的信息功能，可以讓買家更好的了解商家店鋪。,5：功能,③：尺寸：寬190像素X80像素左右（高的尺寸可以自定義),②：為了美觀我們可以把它做成圖片的形式。,http://nawo.mall

20、.taobao.com/,http://shop57301988.taobao.com/,http://hongdou.taobao.com/,http://belle.taobao.com/,,,,2：營業(yè)時間3：歡迎光臨,,功能是商城具有的信息功能，可以讓買家更好的了解商家店鋪。,5：功能,為了美觀我們可以把它做成圖片的形式。,營業(yè)時間,,歡迎光臨,,店鋪掛件,,新品促銷,,,,,6、更多功能與自定義,,,旺鋪美化,店鋪管理平臺,