基于市民滿意的地方政府績效評估問題研究.pdf

1、提高政府績效始終是公共管理的目標之一。從最初提高行政效率的嘗試到六七十年代的公共管理運動，再到九十年代各國政府開展的政府績效評估活動，都說明了人們對于政府績效的關注。提高政府績效、構建市民滿意的服務型政府是我們努力的方向。 本文是以研究基于市民滿意的地方政府績效評估問題為主題，探索了如何通過市民的滿意來評估地方政府的績效。全文共分為三個部分：理論綜述、實證研究、結論與展望。 在理論綜述部分，本文回顧了政府績效評估的歷史演

2、進以及政府績效評估的界定，通過對國內(nèi)外專家學者關于政府績效評估和市民滿意兩個方面的研究成果的學習和歸納，在借鑒前人研究成果的同時，結合我國地方政府績效和市民滿意的現(xiàn)狀，形成了本文研究的基本邏輯，提出了相應的研究模型。 在實證研究部分，本文通過對自貢市的市民滿意情況進行調查和問卷收集以及定量分析，得出了市民滿意的地方政府績效評估的十個維度，進一步驗證了這些維度之間的關系，進而找出影響市民滿意地方政府績效評估的關鍵維度。在此基礎上，