老字號(hào)品牌屬性對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值及品牌忠誠(chéng)意向的影響機(jī)理研究.pdf

1、老字號(hào)品牌屬性對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值及品牌忠誠(chéng)意向的影響機(jī)理研究摘要隨著我國(guó)消費(fèi)者人均可支配收入的逐年增長(zhǎng)，消費(fèi)者不僅僅是單純的購(gòu)物，而是越發(fā)看重消費(fèi)過(guò)程的“情緒體驗(yàn)“或“情感價(jià)值”，即精神層面的滿足感，消費(fèi)高檔化、品牌化、體驗(yàn)化趨勢(shì)更加明顯，文化消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)備受消費(fèi)者青睞。2015年10月31日，中國(guó)人民大學(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院彭翊院長(zhǎng)發(fā)布“中國(guó)文化消費(fèi)發(fā)展指數(shù)(2015)”，2015年我國(guó)文化消費(fèi)綜合指數(shù)達(dá)812，同比增長(zhǎng)253％。文化消

2、費(fèi)能力、文化消費(fèi)水平指數(shù)、文化消費(fèi)滿意度指數(shù)整體呈上升趨向。我國(guó)老字號(hào)品牌眾多且兼具品質(zhì)與文化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，然而在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展、消費(fèi)者群體不斷擴(kuò)大的背景下，大部分老字號(hào)企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)不如人意，主要表現(xiàn)為現(xiàn)有客戶的流失以及市場(chǎng)份額逐漸縮減，品牌經(jīng)營(yíng)狀況堪憂。如何復(fù)興老字號(hào)品牌、如何留住客戶以及如何培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶是各級(jí)政府管理部門、商貿(mào)研究機(jī)構(gòu)和廣大老字號(hào)企業(yè)共同關(guān)心的重大課題。因此，本文選擇這一研究主題在一定程度上具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。本研

3、究把老字號(hào)品牌屬性當(dāng)作解釋變量，顧客感知價(jià)值當(dāng)作中介變量，消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)當(dāng)作被解釋變量建立理論模型。通過(guò)梳理理論界關(guān)于老字號(hào)品牌屬性、顧客感知價(jià)值、消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)等相關(guān)文獻(xiàn)，STUDYONINFLUENC。jEMECHANISMjiOFATTRIBUTESOFT髓OLDBRAND。NI惻I愀7IIIIqUolIIl6IIIJUqCONSUMERS，PRECEIVEDVALUEAN曠同忍繇『j廠一LOYALTYINTENTIONABSTR

4、ACTAsChina’Sconsumerspercapitaldisposableincomeincreasedyearbyyear，consumerbehaviorisnotjustasimpleshopping，butpaymoreattentiontotheconsumptionprocessof“emotionalvalue”，namelyspiritualsatisfactionAsaresult，culturalconsum

5、ptionandexperienceconsumptionarefavoredbyconsumersInOctober31，2015，PengYi，thedeanofIndustrialTechnologyResearchInstituteofRenminUnivrsityofChina，released“Chinesecreativeculturalconsumptiondevelopmentindex(2015)”In2015，th

6、ecomprehensiveindexofculturalconsumptioninChinareached812，anincreaseof253％Theculturalconsumptionenvironment，culturalconsumptionability，culturalconsumptionlevelindexshowedanupwardtrendWehavenumerousOldtimehonoredbrands，ha