基于消費(fèi)者感知價(jià)值的品牌忠誠(chéng)度研究.pdf

1、　　隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以及消費(fèi)者的消費(fèi)行為日趨理性化，如何培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)者群體成為企業(yè)迫切關(guān)心的問(wèn)題。21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，用品牌來(lái)打造和培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用的主要策略之一。作為品牌忠誠(chéng)主要影響因素的消費(fèi)者感知價(jià)值自20世紀(jì)90年代以來(lái)，成為了營(yíng)銷理論界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)，被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。只有與消費(fèi)者保持溝通，把握住消費(fèi)者的需要，并與消費(fèi)者建立牢固的關(guān)系，增加消費(fèi)者價(jià)值，才可能維持消費(fèi)

2、者的忠誠(chéng)度，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，研究品牌忠誠(chéng)度及其消費(fèi)者感知價(jià)值對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。對(duì)企業(yè)來(lái)講，品牌忠誠(chéng)是企業(yè)財(cái)富的源泉，也是品牌資產(chǎn)的核心內(nèi)容，如何建立、測(cè)量、維持和提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，已經(jīng)成為企業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題。
　　鑒于此，本文梳理了有關(guān)品牌忠誠(chéng)研究的相關(guān)成果，對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值、品牌忠誠(chéng)度等相關(guān)概念進(jìn)行了分析，界定了“消費(fèi)者感知價(jià)值”的內(nèi)涵和維度。在此基礎(chǔ)上，建立基于消費(fèi)者感知價(jià)值的品牌忠誠(chéng)度模型