員工關系、組織公民行為對工作績效的影響研究——任務復雜性的調節(jié)作用.pdf

1、全日制學術型碩士全日制學術型碩士經貿管理學院經貿管理學院碩士學位論文論文題目：員工關系、組織公民行為對工作績效的影響研究——任務復雜性的調節(jié)作用作者姓名作者姓名_________________________指導教師指導教師_________________________學科專業(yè)學科專業(yè)_________________________培養(yǎng)類別培養(yǎng)類別_________________________所在學院所在學院________

2、_________________提交日期提交日期_______________工商管理工商管理李正衛(wèi)李正衛(wèi)李瑋李瑋浙江工業(yè)大學碩士學位論文員工關系、組織公民行為對工作績效的影響研究任務復雜性的調節(jié)作用I員工關系、組織公民行為對工作績效的影響研究員工關系、組織公民行為對工作績效的影響研究————任務復雜性為調節(jié)變量任務復雜性為調節(jié)變量摘要摘要在中國特殊主義倫理情境下，關系不僅反應中國人的社會心理，關系現象也嵌入于人們的日常工作生活中，被

3、視為中國式管理的核心。因此界定中國本土的員工關系構念及影響機制作用亟需更深入的研究。本研究在回顧前人研究基礎上，結合中國本土文化，將員工關系劃分為上下級關系和同級關系作為自變量，根據社會交換理論、公平理論及強化理論等，引入組織公民行為作為中介變量，任務復雜性為調節(jié)變量，工作績效為因變量，研究其各變量之間的影響關系和作用機制，以此為組織管理實踐提供理論支持和指導。本文通過向浙江、河南、福建等地區(qū)企業(yè)員工發(fā)放問卷進行數據收集，并利用SPSS

4、23.0對所收集的247份有效樣本進行數據分析，研究主要得到以下結論：同級關系對組織公民行為、工作績效均存在積極促進作用；組織公民行為能有效提升個體工作績效水平；組織公民行為在同級關系和工作績效之間起中介作用；上下級關系對組織公民行為和工作績效的倒u型關系不顯著；但在低任務復雜性水平調節(jié)作用下，上下級關系對組織公民行為和工作績效的倒U型關系顯著；在高任務復雜性水平調節(jié)作用下，上下級關系對組織公民行為和工作績效的呈顯著的正U型關系；而任務