強制性公民行為與員工績效的關(guān)系研究——個人-組織價值觀匹配的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、強制性公民行為(Compulsory Citizenship Behavior，CCB)，是指出于主體、客體及環(huán)境壓力，員工被迫從事角色外行為。基于社會交換理論與互惠原則，強制性公民行為增加員工的壓力感和倦怠感，從而降低員工的工作滿意度、任務(wù)績效、周邊績效;但部分研究也闡述強制性公民行為具有激勵作用，能夠激發(fā)員工的工作積極性，并增加短期生產(chǎn)效率。強制性組織行為對工作績效的研究結(jié)果存在明顯分歧，現(xiàn)有研究尚未達成一致。對于“強扭的瓜到底甜不

2、甜”，需要進一步研究探討。
　　本文從強制性公民行為的角度切入，回顧梳理相關(guān)文獻，建立強制性公民行為與工作績效的關(guān)系模型，檢驗強制性公民行為對工作績效不同維度的影響，并引入個人-組織價值觀匹配，構(gòu)建并檢驗其調(diào)節(jié)作用機制。本文采用問卷調(diào)查，以在職員工為調(diào)查對象，發(fā)放紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷，共回收238份有效問卷，收集整理數(shù)據(jù)，運用SPSS對其進行信度效度分析、描述性統(tǒng)計分析、因子分析、相關(guān)性分析與回歸分析，得出以下結(jié)論:(1)強制性公民

3、行為與任務(wù)績效呈倒U型關(guān)系;強制性公民行為與周邊績效呈負關(guān)系。(2)個人-組織價值觀匹配對強制性公民行為與任務(wù)績效的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不顯著;個人-組織價值觀匹配調(diào)節(jié)強制性公民行為與周邊績效關(guān)系。
　　基于本研究結(jié)論，對企業(yè)管理提出以下建議:(1)把握強制性公民行為的“度”，正確使用組織公民行為這把雙刃劍。塑造以“人”為本的企業(yè)文化，縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工的權(quán)力距離，避免辱虐管理與威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。同時也要避免員工熱衷于角色外行為，忽略本職工作。(2