員工信任對(duì)其知識(shí)整合與共享意愿的作用機(jī)制研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)對(duì)于組織的重要性日益突出，組織擁有的知識(shí)及其對(duì)知識(shí)的開發(fā)和利用能力成為其應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，成為其可持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。組織紛紛投入大量的人力和物力對(duì)其擁有的知識(shí)加以管理。在知識(shí)管理的諸多環(huán)節(jié)中，共享與整合是最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)體層面的知識(shí)只有通過(guò)共享與整合才能上升為組織層面的知識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 影響組織成員間的知識(shí)共享與整合的因素既有信息管理系統(tǒng)等“硬”件因素，也有員工心理等“軟”

2、件因素，其中就包括員工的信任心理。本研究選擇信任作為切入點(diǎn)，以組織成員作為研究對(duì)象，沿著“信任--→組織認(rèn)同/基于組織的自尊(OBSE)--→知識(shí)整合與共享意愿”這一邏輯思路，基于文獻(xiàn)回顧并結(jié)合本國(guó)的文化背景提出研究假設(shè)和理論模型，采用問(wèn)卷調(diào)研的方式獲取研究數(shù)據(jù)，運(yùn)用CITC分析法、α系數(shù)法、相關(guān)分析法、確定性因子分析法檢驗(yàn)測(cè)量量表的信度與效度，運(yùn)用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和方差分析法檢驗(yàn)控制變量的作用效果，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型法檢驗(yàn)組織認(rèn)同和OBS

3、E的中介效應(yīng)并對(duì)研究假設(shè)和理論模型進(jìn)行驗(yàn)證，以期探詢我國(guó)文化背景下，員工信任對(duì)其知識(shí)整合與共享意愿的影響機(jī)理。本研究主要基于以下幾點(diǎn)展開： 1．探索我國(guó)文化背景下員工的信任結(jié)構(gòu)。本研究將員工信任劃分為員工對(duì)組織、主管和同事信任3個(gè)層面，借鑒國(guó)外的研究并結(jié)合本國(guó)的文化背景，將組織信任視作單維的，主管信任和同事信任劃分為品德信任、能力信任和關(guān)系信任3個(gè)維度，經(jīng)驗(yàn)研究顯示相應(yīng)的測(cè)量量表具有較好的信度與效度，表明上述劃分具有一定的科學(xué)性

4、與合理性。本研究還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于主管信任，品德信任影響效應(yīng)最大，能力信任次之，而后是關(guān)系信任；對(duì)于同事信任，則依次為品德信任、關(guān)系信任和能力信任。 2.研究信任影響知識(shí)整合與知識(shí)共享意愿的內(nèi)在作用機(jī)理。當(dāng)前的研究多集中于信任對(duì)知識(shí)共享的直接效應(yīng)的研究，關(guān)于信任與知識(shí)整合的研究還不多見(jiàn)，而且也未對(duì)信任是否會(huì)通過(guò)影響其它變量進(jìn)而影響知識(shí)整合與共享意愿進(jìn)行研究，本研究將組織認(rèn)同和OBSE作為中介變量引入，以探詢信任影響知識(shí)整合與共享意愿的

5、內(nèi)在作用機(jī)理。結(jié)果表明，組織認(rèn)同和OBSE在組織信任對(duì)知識(shí)整合意愿的影響中起到了完全中介的作用；組織認(rèn)同在主管信任對(duì)知識(shí)整合意愿的影響中起到完全中介的作用；組織認(rèn)同和OBSE在同事信任對(duì)知識(shí)整合的影響中起到完全中介的作用；組織認(rèn)同和OBSE在組織信任對(duì)知識(shí)共享意愿的影響中起到部分中介的作用；組織認(rèn)同在主管信任對(duì)知識(shí)共享意愿的影響中起到完全中介的作用；組織認(rèn)同和OBSE在同事信任對(duì)知識(shí)共享的影響中起到完全中介的作用。司見(jiàn)，員工對(duì)組織、主管

6、和同事的信任會(huì)提升其對(duì)組織和自身的認(rèn)知，進(jìn)而增進(jìn)其知識(shí)整合意愿與知識(shí)共享意愿。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，并非員工各個(gè)層面的信任都會(huì)增進(jìn)其OBSE，如主管信任對(duì)員工OBSE的影響就不顯著。 3．驗(yàn)證組織認(rèn)同對(duì)OBSE的影響作用。對(duì)于組織認(rèn)同和OBSE之間的關(guān)系，理論界尚未形成共識(shí)，或許二者存在互為因果關(guān)系。但近期的研究多將組織認(rèn)同視作OBSE的前因展開，并發(fā)現(xiàn)組織認(rèn)同會(huì)增進(jìn)OBSE。本研究對(duì)上述結(jié)論進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果表明，我國(guó)文化背景下，組

7、織內(nèi)部員工對(duì)組織的認(rèn)同會(huì)顯著影響其OBSE(β=0.256，p<0.001)，即員工對(duì)組織認(rèn)知的升華會(huì)促進(jìn)其對(duì)自身的認(rèn)知。 4．探索知識(shí)整合意愿對(duì)知識(shí)共享意愿的影響作用。知識(shí)整合與知識(shí)共享會(huì)相互促進(jìn)，知識(shí)共享是知識(shí)整合的前提，知識(shí)整合有助于知識(shí)的創(chuàng)新，為進(jìn)一步的知識(shí)共享提供了條件。本研究從知識(shí)共享的深層動(dòng)機(jī)出發(fā)，提出知識(shí)整合意愿是知識(shí)共享意愿的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而通過(guò)經(jīng)驗(yàn)研究證明，員工的知識(shí)整合意愿會(huì)對(duì)其知識(shí)共享意愿產(chǎn)生顯著影響(β

8、=0.432，p<0.001)。 5．探索個(gè)體層面和組織層面的影響組織認(rèn)同、OBSE和知識(shí)整合與共享意愿的其它因素。影響員工知識(shí)整合與共享意愿的因素很多，為了剝離其它因素的影響以更好地觀察信任通過(guò)組織認(rèn)同和OBSE作用于知識(shí)整合與共享意愿的影響效應(yīng)，本研究將個(gè)體層面的員工年齡、學(xué)歷、收入、工作年限、工作部門和組織層面的企業(yè)性質(zhì)、所處行業(yè)和企業(yè)規(guī)模等因素作為控制變量，并對(duì)其對(duì)中介變量和因變量的作用效應(yīng)進(jìn)行了分析。研究結(jié)果表明，與其

9、它行業(yè)相比，批發(fā)零售業(yè)企業(yè)和信息軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)的員工的知識(shí)共享意愿更強(qiáng)烈；男性員工比女性員工具有更高的基于組織的自尊和知識(shí)整合意愿；相對(duì)于本科學(xué)歷和研究生學(xué)歷的員工，大專以下學(xué)歷員工的知識(shí)整合意愿較低；相對(duì)于其他部門的員工，財(cái)務(wù)部的員工的組織認(rèn)同程度和知識(shí)整合意愿均較低。 上述研究中相當(dāng)一部分內(nèi)容屬于探索性研究，所獲得的結(jié)論在某種程度上有助于豐富信任理論、組織認(rèn)同理論、OBSE理論和知識(shí)共享與整合理論，并對(duì)組織的管理實(shí)踐具有一定