企業(yè)知識(shí)共享信任機(jī)制研究.pdf

1、伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來知識(shí)的重要性越發(fā)凸現(xiàn)，越來越多的企業(yè)管理者和研究者開始關(guān)注知識(shí)資源對(duì)企業(yè)獲取持續(xù)性的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要意義。高新技術(shù)的快速發(fā)展變革、企業(yè)組織運(yùn)作的多結(jié)點(diǎn)分布模式的大量涌現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致的競(jìng)爭程度和競(jìng)爭范圍的急速擴(kuò)展等，促使組織認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新在提高企業(yè)競(jìng)爭力中發(fā)揮著越來越重要的作用。而知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，知識(shí)只有通過共享才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，知識(shí)只有通過整合才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，而創(chuàng)新則是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)

2、鍵所在。
　　信任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享的一個(gè)關(guān)鍵因素和前提條件。有了企業(yè)內(nèi)成員間的信任，才能建立知識(shí)的良性循環(huán)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向?qū)崿F(xiàn)螺旋上升。建立基于信任的企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)，將個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，而企業(yè)間知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)共享可以有效的降低企業(yè)成本，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，對(duì)企業(yè)的自主知識(shí)創(chuàng)新具有重要的實(shí)踐意義。
　　從理論上來說，盡管國內(nèi)外關(guān)于信任對(duì)于企業(yè)內(nèi)員工以及企業(yè)知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)之

3、間知識(shí)共享影響的研究文獻(xiàn)較多，但是依然存在巨大的探索空間。本文從信任的整合模型出發(fā)，從知識(shí)共享知識(shí)供給方的角度出發(fā)，將知識(shí)共享中的信任維度結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、信任的效果和前因，整合成一個(gè)統(tǒng)一的模型進(jìn)行研究，并且運(yùn)用問卷調(diào)查和經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)的方式進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，探討在中國文化背景下，企業(yè)內(nèi)部員工以及企業(yè)知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)之間知識(shí)共享中信任問題的基本規(guī)律，包括共享信任的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及關(guān)系、信任對(duì)共享決策的影響、以及共享信任的關(guān)鍵因素等，這對(duì)于基于信任的知識(shí)共享

4、理論的研究無疑具有重要的意義。
　　本研究的問題是探尋中國企業(yè)文化背景下，企業(yè)內(nèi)部員工間，領(lǐng)導(dǎo)與員工間及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員間知識(shí)共享中的信任構(gòu)建問題并進(jìn)行實(shí)證分析，從而為國內(nèi)企業(yè)的知識(shí)共享管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)。本文遵循提出問題——分析問題——解決問題的思路，以基于信任的企業(yè)知識(shí)共享管理為研究切入點(diǎn)，采用文獻(xiàn)研究法，通過對(duì)文獻(xiàn)的評(píng)述提出問題假設(shè)，然后采用實(shí)證的方法包括基于問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)與計(jì)量回歸分析和經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)等方法對(duì)問題和假設(shè)對(duì)假設(shè)進(jìn)

5、行驗(yàn)證，研究了信任與知識(shí)共享機(jī)理、信任模式、基于信任的知識(shí)共享機(jī)制構(gòu)建等問題，并對(duì)影響企業(yè)知識(shí)共享的關(guān)鍵因素——信任進(jìn)行了深入研究與實(shí)證檢驗(yàn)。
　　主要的研究結(jié)果及創(chuàng)新點(diǎn)有如下幾點(diǎn):
　　一、本研究通過對(duì)國內(nèi)外信任理論文獻(xiàn)的回顧，結(jié)合中國企業(yè)制度背景，對(duì)組織內(nèi)部員工信任，尤其是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任的維度進(jìn)行探索。本文發(fā)現(xiàn)，制度信任本身對(duì)于知識(shí)共享決策尤其是對(duì)于正式的知識(shí)共享行為具有重要的作用。本研究還構(gòu)建了包括信任維度及其

6、結(jié)構(gòu)關(guān)系、信任前因和效果的整合模型，并通過實(shí)證研究驗(yàn)證了維度劃分的合理性及相應(yīng)測(cè)量量表的信度與效度。
　　二、本研究從社會(huì)資本角度將知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)成員間相互信任機(jī)制劃分為結(jié)構(gòu)緯度和社會(huì)緯度。結(jié)合知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的生命周期理論，將知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)成員間相互信任可劃分為嘗試性信任、維持性信任和延續(xù)性信任。運(yùn)用博弈論的分析工具，闡釋了企業(yè)知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)成員間相互信任的產(chǎn)生及其保障機(jī)制。最后作為個(gè)案分析，著重探討了一種新型的網(wǎng)絡(luò)組織形式——大規(guī)模協(xié)作

7、的基于信任的知識(shí)治理機(jī)制問題。在對(duì)大規(guī)模協(xié)作進(jìn)行簡要闡釋的基礎(chǔ)上，解析了大規(guī)模協(xié)作中知識(shí)共享的治理動(dòng)機(jī)及其治理困境，探討了其以信任為基礎(chǔ)的治理機(jī)制，旨在為我國的企業(yè)發(fā)展與變革提供啟示。
　　三、本研究基于個(gè)體有限理性假設(shè)，構(gòu)建了一個(gè)組織成員知識(shí)共享的“公共品博弈”模型并設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)探討知識(shí)共享中的“搭便車”問題。在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)“領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制”實(shí)驗(yàn)，模擬員工在不同領(lǐng)導(dǎo)模式下的博弈策略的學(xué)習(xí)與調(diào)整過程，并基于此分析了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制在影響組織

8、成員信任及其知識(shí)共享行為中的作用。在如何構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工信任機(jī)制的研究中，本文在國內(nèi)首次在委托——代理博弈框架中加入互惠、利他等情感因素，從行為博弈的角度入手設(shè)計(jì)互惠博弈實(shí)驗(yàn)，探討了委托人（領(lǐng)導(dǎo)）和代理人（員工）在有限理性的情況下，其互惠偏好是否對(duì)委托人和代理人控制機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)彼此信任決策產(chǎn)生影響。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互惠行為能夠有效打破知識(shí)共享中的機(jī)會(huì)主義困境。
　　本文由于時(shí)間所限，對(duì)信任在知識(shí)共享中的決定性作用研