企業(yè)知識共享信任機制研究.pdf

1、伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來知識的重要性越發(fā)凸現(xiàn)，越來越多的企業(yè)管理者和研究者開始關(guān)注知識資源對企業(yè)獲取持續(xù)性的競爭優(yōu)勢的重要意義。高新技術(shù)的快速發(fā)展變革、企業(yè)組織運作的多結(jié)點分布模式的大量涌現(xiàn)、經(jīng)濟全球化導(dǎo)致的競爭程度和競爭范圍的急速擴展等，促使組織認識到技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新在提高企業(yè)競爭力中發(fā)揮著越來越重要的作用。而知識共享是知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)，知識只有通過共享才能實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，知識只有通過整合才能實現(xiàn)創(chuàng)新，而創(chuàng)新則是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)

2、鍵所在。
　　信任是企業(yè)實現(xiàn)知識交流和共享的一個關(guān)鍵因素和前提條件。有了企業(yè)內(nèi)成員間的信任，才能建立知識的良性循環(huán)，并朝著知識交流和共享的方向?qū)崿F(xiàn)螺旋上升。建立基于信任的企業(yè)內(nèi)部的知識共享，有利于促進企業(yè)內(nèi)，將個體知識轉(zhuǎn)化為組織知識，而企業(yè)間知識共享網(wǎng)絡(luò)的知識共享可以有效的降低企業(yè)成本，有效地實現(xiàn)資源共享。因此，對企業(yè)的自主知識創(chuàng)新具有重要的實踐意義。
　　從理論上來說，盡管國內(nèi)外關(guān)于信任對于企業(yè)內(nèi)員工以及企業(yè)知識共享網(wǎng)絡(luò)之

3、間知識共享影響的研究文獻較多，但是依然存在巨大的探索空間。本文從信任的整合模型出發(fā)，從知識共享知識供給方的角度出發(fā)，將知識共享中的信任維度結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、信任的效果和前因，整合成一個統(tǒng)一的模型進行研究，并且運用問卷調(diào)查和經(jīng)濟管理實驗的方式進行實證檢驗，探討在中國文化背景下，企業(yè)內(nèi)部員工以及企業(yè)知識共享網(wǎng)絡(luò)之間知識共享中信任問題的基本規(guī)律，包括共享信任的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及關(guān)系、信任對共享決策的影響、以及共享信任的關(guān)鍵因素等，這對于基于信任的知識共享

4、理論的研究無疑具有重要的意義。
　　本研究的問題是探尋中國企業(yè)文化背景下，企業(yè)內(nèi)部員工間，領(lǐng)導(dǎo)與員工間及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員間知識共享中的信任構(gòu)建問題并進行實證分析，從而為國內(nèi)企業(yè)的知識共享管理實踐提供理論指導(dǎo)。本文遵循提出問題——分析問題——解決問題的思路，以基于信任的企業(yè)知識共享管理為研究切入點，采用文獻研究法，通過對文獻的評述提出問題假設(shè)，然后采用實證的方法包括基于問卷調(diào)查的統(tǒng)計與計量回歸分析和經(jīng)濟管理實驗等方法對問題和假設(shè)對假設(shè)進

5、行驗證，研究了信任與知識共享機理、信任模式、基于信任的知識共享機制構(gòu)建等問題，并對影響企業(yè)知識共享的關(guān)鍵因素——信任進行了深入研究與實證檢驗。
　　主要的研究結(jié)果及創(chuàng)新點有如下幾點:
　　一、本研究通過對國內(nèi)外信任理論文獻的回顧，結(jié)合中國企業(yè)制度背景，對組織內(nèi)部員工信任，尤其是員工對領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任的維度進行探索。本文發(fā)現(xiàn)，制度信任本身對于知識共享決策尤其是對于正式的知識共享行為具有重要的作用。本研究還構(gòu)建了包括信任維度及其

6、結(jié)構(gòu)關(guān)系、信任前因和效果的整合模型，并通過實證研究驗證了維度劃分的合理性及相應(yīng)測量量表的信度與效度。
　　二、本研究從社會資本角度將知識共享網(wǎng)絡(luò)成員間相互信任機制劃分為結(jié)構(gòu)緯度和社會緯度。結(jié)合知識共享網(wǎng)絡(luò)的生命周期理論，將知識共享網(wǎng)絡(luò)成員間相互信任可劃分為嘗試性信任、維持性信任和延續(xù)性信任。運用博弈論的分析工具，闡釋了企業(yè)知識共享網(wǎng)絡(luò)成員間相互信任的產(chǎn)生及其保障機制。最后作為個案分析，著重探討了一種新型的網(wǎng)絡(luò)組織形式——大規(guī)模協(xié)作

7、的基于信任的知識治理機制問題。在對大規(guī)模協(xié)作進行簡要闡釋的基礎(chǔ)上，解析了大規(guī)模協(xié)作中知識共享的治理動機及其治理困境，探討了其以信任為基礎(chǔ)的治理機制，旨在為我國的企業(yè)發(fā)展與變革提供啟示。
　　三、本研究基于個體有限理性假設(shè)，構(gòu)建了一個組織成員知識共享的“公共品博弈”模型并設(shè)計經(jīng)濟管理實驗探討知識共享中的“搭便車”問題。在此基礎(chǔ)上設(shè)計“領(lǐng)導(dǎo)機制”實驗，模擬員工在不同領(lǐng)導(dǎo)模式下的博弈策略的學習與調(diào)整過程，并基于此分析了領(lǐng)導(dǎo)機制在影響組織

8、成員信任及其知識共享行為中的作用。在如何構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工信任機制的研究中，本文在國內(nèi)首次在委托——代理博弈框架中加入互惠、利他等情感因素，從行為博弈的角度入手設(shè)計互惠博弈實驗，探討了委托人（領(lǐng)導(dǎo)）和代理人（員工）在有限理性的情況下，其互惠偏好是否對委托人和代理人控制機會主義風險，增強彼此信任決策產(chǎn)生影響。實驗結(jié)果表明領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互惠行為能夠有效打破知識共享中的機會主義困境。
　　本文由于時間所限，對信任在知識共享中的決定性作用研