學(xué)習(xí)型組織文化、工作滿意度對(duì)組織承諾的影響研究.pdf

1、進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治的復(fù)雜性為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，越來(lái)越多的組織和企業(yè)開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。他們創(chuàng)辦自己的企業(yè)大學(xué)，組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，投入了大量的時(shí)間和金錢，但是效果并不明顯。還少有人意識(shí)到學(xué)習(xí)型組織文化在學(xué)習(xí)型組織中所發(fā)揮的重要作用。文化的凝聚力、向心力能鼓舞精神、創(chuàng)造氣氛，形成感染人心的力量。尤其是學(xué)習(xí)型組織文化中強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)文化，能讓員工在學(xué)習(xí)型組織搭建的平臺(tái)上明確學(xué)習(xí)的方法和目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)

2、的認(rèn)知有統(tǒng)一的價(jià)值觀，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展成長(zhǎng)帶來(lái)益處。從文化角度對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化的全新定義，是對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化的探索性研究。
　　那么，學(xué)習(xí)型組織文化、工作滿意度在組織和企業(yè)中對(duì)組織承諾有什么影響昵？員工對(duì)工作感知所帶來(lái)的愉悅程度，繼而帶來(lái)在工作中投入程度的差別就是工作滿意度，組織承諾可以理解為員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。工作滿意度是員工對(duì)工作的反應(yīng)，而組織承諾則是員工對(duì)組織的反應(yīng)。學(xué)習(xí)型組織文化更多帶來(lái)的是對(duì)員工精神意識(shí)層面的影響，繼而

3、反映他們?cè)诠ぷ髦械男袨樽兓?，從而產(chǎn)生對(duì)組織整體的看法。
　　因此，本研究從企業(yè)文化作用的視角出發(fā)，首先對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化的概念和維度內(nèi)涵進(jìn)行了分析，突破目前的研究局限。在此基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建了“學(xué)習(xí)型組織文化-工作滿意度-組織承諾”理論模型，并基于對(duì)山東省40多家企業(yè)所做的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，詳細(xì)闡明了“學(xué)習(xí)型組織文化-工作滿意度-組織承諾”三者的影響機(jī)制。在深化學(xué)習(xí)型組織文化理論的同時(shí)，也揭示了企業(yè)留住員工的實(shí)踐可行性之一，即

4、企業(yè)可以注重學(xué)習(xí)文化建設(shè)，提升員工滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的承諾。
　　本研究主要解決三個(gè)方面的問(wèn)題:第一，闡釋了學(xué)習(xí)型組織文化的理論框架、組成體系和測(cè)度方法;第二，在理論概述和數(shù)據(jù)實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，介紹了學(xué)習(xí)型組織文化對(duì)工作滿意度和組織承諾的影響機(jī)制，揭示了學(xué)習(xí)型組織文化各個(gè)維度對(duì)組織承諾的直接影響和間接影響過(guò)程。第三，對(duì)工作滿意度在學(xué)習(xí)型組織文化影響組織承諾過(guò)程中的中介作用進(jìn)行了理論探討和實(shí)證檢驗(yàn)，揭示了學(xué)習(xí)型組織文化各個(gè)維度對(duì)

5、工作滿意度的維度間的影響，以及工作滿意度各維度對(duì)組織承諾的影響。
　　本研究得到的主要結(jié)論及其實(shí)踐啟示包括:
　　第一，學(xué)習(xí)型組織文化在中國(guó)文化背景下是學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化理論交叉產(chǎn)生的新概念。在中國(guó)文化背景下學(xué)習(xí)型組織文化既有學(xué)習(xí)型組織的特征，也有企業(yè)文化的特征。同樣發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織、組織學(xué)習(xí)、組織文化和學(xué)習(xí)型組織文化的概念交叉使用，帶來(lái)了學(xué)者對(duì)各理論的爭(zhēng)議。因此，本研究得出的學(xué)習(xí)型組織文化的理論架構(gòu)和構(gòu)成要素不僅為后續(xù)的

6、理論研究和實(shí)證研究奠定了基礎(chǔ)，也為企業(yè)建設(shè)、踐行學(xué)習(xí)型組織文化提供了可參照路徑。
　　第二，學(xué)習(xí)型組織文化作用于組織承諾的路徑是正向的。在利用數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)過(guò)程中證實(shí)了該假設(shè)的正確性。這一研究結(jié)論表明:如果企業(yè)重視學(xué)習(xí)型組織文化的建設(shè)，倡導(dǎo)明確的學(xué)習(xí)型組織文化價(jià)值觀，鼓勵(lì)、支持學(xué)習(xí)與發(fā)展的良好機(jī)制與氛圍，將有助于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)員工組織承諾的提高。
　　第三，學(xué)習(xí)型組織文化對(duì)工作滿意度的正向影響顯著。在實(shí)證分析中驗(yàn)證了學(xué)

7、習(xí)型組織文化對(duì)工作滿意度的正向影響這一研究假設(shè)。這一結(jié)論表明，企業(yè)積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織文化，讓員工理解學(xué)習(xí)目的，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，將會(huì)提高員工的工作滿意度。
　　第四，工作滿意度對(duì)組織承諾具有促進(jìn)作用。實(shí)證結(jié)果表明，工作滿意度對(duì)組織承諾具有正向的促進(jìn)作用，是組織承諾重要的預(yù)測(cè)變量之一。具體而言，工作滿意度是影響員工對(duì)組織情緒反應(yīng)的重要因素，員工對(duì)于工作的情感反應(yīng)會(huì)轉(zhuǎn)移到對(duì)組織的認(rèn)同與忠誠(chéng)上。
　　第五，在本研究中學(xué)習(xí)型組織文化的八

8、個(gè)維度不成立，調(diào)整為七個(gè)維度。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，本研究提出學(xué)習(xí)型組織文化的八個(gè)維度:持續(xù)學(xué)習(xí)、探索與對(duì)話、團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)體系、共同愿景、組織環(huán)境、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和文化認(rèn)同。在實(shí)證分析過(guò)程中，“組織環(huán)境”的效度存在問(wèn)題，因此調(diào)整為持續(xù)學(xué)習(xí)、探索與對(duì)話、團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)體系、共同愿景、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和文化認(rèn)同七個(gè)維度進(jìn)行回歸分析。
　　第六，工作滿意度在學(xué)習(xí)型組織文化和組織承諾間起部分中介作用。在本研究中，確認(rèn)了工作滿意度在組織學(xué)習(xí)文化與組織承諾之間發(fā)揮的

9、媒介角色。實(shí)證分析的結(jié)果表明，學(xué)習(xí)型組織文化的各個(gè)維度對(duì)工作滿意度的各維度的影響并不相同:戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)在滿意度的影響不成立。因此，學(xué)習(xí)型組織文化通過(guò)部分影響員工工作滿意度進(jìn)而影響員工組織承諾。
　　第七，雖然學(xué)習(xí)型組織文化和工作滿意度結(jié)構(gòu)基本成立，但部分量表需要修訂。在個(gè)別題項(xiàng)的內(nèi)容和表述方式上需要調(diào)整，原因可能是由于中西方企業(yè)管理水平和文化背景的不同帶來(lái)的理解差異。
　　本研究的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
　　(1)對(duì)

10、成熟量表在中國(guó)國(guó)情下的局部調(diào)整。在使用學(xué)習(xí)型組織文化量表(DLOQ)、工作滿意度量表(MSQ)和組織承諾量表(ACNCS)這些成熟量表基礎(chǔ)上，根據(jù)本研究情境設(shè)計(jì)，在個(gè)別題項(xiàng)上進(jìn)行了調(diào)整，以使研究更符合中國(guó)國(guó)情。
　　(2)對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化概念和定義提出了新的觀點(diǎn)和看法，即學(xué)習(xí)型組織文化是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織所具有的文化狀態(tài)。在國(guó)內(nèi)外關(guān)于學(xué)習(xí)型組織文化的研究中，對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化的概念比較模糊，大多與學(xué)習(xí)型組織的概念混淆使用。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)

11、的發(fā)展日新月異，不斷面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新具有迫切的需要。學(xué)習(xí)型組織文化該如何定義，在國(guó)內(nèi)企業(yè)的建設(shè)情況和起到怎樣的作用，對(duì)企業(yè)打造學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制至關(guān)重要。本文在理論梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專家的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)習(xí)型組織文化提出了全新定義。通過(guò)驗(yàn)證學(xué)習(xí)型組織文化對(duì)工作滿意度和組織承諾的顯著正向影響，說(shuō)明在組織行為中關(guān)注學(xué)習(xí)型組織文化、工作滿意度對(duì)組織承諾的影響關(guān)系能夠改善個(gè)人和團(tuán)體的態(tài)度和行為。企業(yè)如果善于利用學(xué)習(xí)型組