產(chǎn)品功能過剩對消費(fèi)成本的影響分析——以手機(jī)為例.pdf

1、當(dāng)今,產(chǎn)品功能過?，F(xiàn)象十分突出。所謂“功能過剩”,就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造中出現(xiàn)了過剩的功能或者質(zhì)量,或者不必要的功能。一方面,產(chǎn)品經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能越來越多,但消費(fèi)者的要求卻似乎難以滿足;另一方面,消費(fèi)者找不到自己想要的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象表現(xiàn)在多個行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,在電子行業(yè)里表現(xiàn)得尤為嚴(yán)重,比如手機(jī)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者購買能力顯著提高,手機(jī)已經(jīng)不再是一種奢侈品,而是作為一種普通消費(fèi)品走進(jìn)千家萬戶,手機(jī)也從最初的短信和通話等基本功能演變成今

2、天的“功能聚集容器”。然而,很多消費(fèi)者并沒有使用手機(jī)中的所有功能,據(jù)本文的調(diào)查顯示,80％的消費(fèi)者認(rèn)為他們的手機(jī)功能過剩,平均功能過剩率達(dá)到19.2％。由此可見,手機(jī)功能過?，F(xiàn)象已經(jīng)十分明顯,消費(fèi)者為自己不需要的功能增加了額外的支出,從而提高了消費(fèi)成本。從現(xiàn)有文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn),一些學(xué)者也開始對此類現(xiàn)象進(jìn)行研究,但主要還是停留在定性研究的層面上,手機(jī)功能過剩對消費(fèi)成本的具體影響還缺乏實(shí)證分析。
　　 鑒于此,本文以手機(jī)為例,探討產(chǎn)品功能

3、過剩與消費(fèi)成本之間的關(guān)系。根據(jù)以往學(xué)者對消費(fèi)成本的研究,本文把消費(fèi)成本劃分兩個維度:購買成本和使用成本。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合手機(jī)的特點(diǎn),把購買成本劃分為貨幣成本、時間成本和精力成本;消費(fèi)成本劃分為學(xué)習(xí)成本、配套成本、維修成本、和心理安全成本四個維度。然后構(gòu)建本文的研究模型,研究產(chǎn)品功能過剩與購買成本和使用成本及其各自的子維度之間的關(guān)系,并提出相應(yīng)的研究假設(shè)。
　　 針對提出的研究假設(shè),本研究設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷,并通過實(shí)際調(diào)研獲得225份