公立醫(yī)院臨床醫(yī)生情緒智力、情緒工作和工作滿意度的關(guān)系研究.pdf

1、本研究以河北省城市公立醫(yī)院的臨床醫(yī)生為調(diào)查對(duì)象,采用情緒工作量表(Emotional Labor Scale,ELS)、情緒智力量表(WLEIS一C)、明尼蘇達(dá)工作滿意度問(wèn)卷(MSQ)的短式量表等量表,對(duì)河北省城市公立醫(yī)院的臨床醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,了解公立醫(yī)院臨床醫(yī)生的情緒智力、情緒工作和工作滿意度的現(xiàn)狀,探討各人口學(xué)特征對(duì)工作滿意度的影響,并揭示臨床醫(yī)生的情緒智力、情緒工作及工作滿意度三者之間的相關(guān)性,找出工作滿意方面存在的問(wèn)題及影響因

2、素,結(jié)合實(shí)際分析解決問(wèn)題的對(duì)策和方法,為如何實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)生的情緒工作、情緒智力與醫(yī)院文化更好地結(jié)合,提高臨床醫(yī)生工作滿意度等提供理論依據(jù)及合理化建議,最終達(dá)到提高醫(yī)院人力資源管理水平的目的。研究結(jié)論如下:
　　(1)在本研究顯示:目前河北省公立醫(yī)院臨床醫(yī)生的工作滿意度得分為73.71±10.60(總分100分),其中外在滿意度29.09±4.82,內(nèi)在滿意度44.62±6.42。性別、年齡、工作年限、醫(yī)院的級(jí)別、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、婚

3、姻等一般人口學(xué)變量,對(duì)臨床醫(yī)生的工作滿意度均有影響。
　　(2)臨床醫(yī)生在工作中所采用的情緒勞動(dòng)多為深層行為策略(4.51±1.02),而較少表現(xiàn)出表層行為策略(2.99±1.16)。男性、年輕醫(yī)生、大專以下學(xué)歷、無(wú)職務(wù)的醫(yī)生等,在工作中所采用的情緒勞動(dòng)多為表層行為策略。
　　(3)工作總滿意度、內(nèi)在滿意度及外在滿意度與深層行為在0.01水平上顯著正相關(guān);與表層行為在0.01水平上顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。
　　(4)總滿意度、