A銀行青島分行營(yíng)運(yùn)操作外包分析.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商業(yè)銀行開(kāi)始探索和嘗試銀行運(yùn)營(yíng)模式變革，逐漸開(kāi)始將非核心業(yè)務(wù)交由供應(yīng)商以外包方式處理，以期實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的成本控制，提升操作效率和服務(wù)水平，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
　　本文擬對(duì)一家知名外資銀行（簡(jiǎn)稱“A銀行青島分行”）的營(yíng)運(yùn)操作外包進(jìn)行深入分析，為商業(yè)銀行營(yíng)運(yùn)操作外包提供值得借鑒的模式。本文將從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)經(jīng)典理論出發(fā)，從“勞動(dòng)分工與規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論”，“交易費(fèi)用理論”，“資

2、源基礎(chǔ)理論”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力理論”，“價(jià)值鏈理論”的視角解讀營(yíng)運(yùn)操作外包的理論基礎(chǔ)和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，并在最新外包理論的基礎(chǔ)上介紹國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀;通過(guò)PEST/SWOT分析法對(duì)外包內(nèi)外動(dòng)因展開(kāi)深入分析，從實(shí)踐角度描述A銀行青島分行營(yíng)運(yùn)操作外包的運(yùn)作模式，并分析該運(yùn)作模式下對(duì)銀行績(jī)效的影響，特別是對(duì)于銀行操作效率及財(cái)務(wù)成本的影響;從實(shí)踐角度解析外包過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并研究外包風(fēng)險(xiǎn)管理方式。
　　通過(guò)分析，該行營(yíng)運(yùn)操作外包的主

3、要內(nèi)因是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，并享受特定政策支持以便利發(fā)展。而營(yíng)運(yùn)操作外包使其能夠?qū)崿F(xiàn)扁平化架構(gòu)，并享受由架構(gòu)變化帶來(lái)的管理效率提升和管理成本降低;營(yíng)運(yùn)操作由于外包而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，業(yè)務(wù)單位處理時(shí)間得到大幅度降低，操作效率明顯提升;同時(shí)，相關(guān)銀行營(yíng)運(yùn)成本隨之降低。在外包過(guò)程中，銀行也應(yīng)重視風(fēng)險(xiǎn)管理，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。業(yè)務(wù)量較大的商業(yè)銀行可以考慮和評(píng)估，以建立集團(tuán)內(nèi)數(shù)據(jù)處理中心或附屬公司方式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)操作性業(yè)務(wù)的外包和規(guī)?；?/p>