廣告公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與研究.pdf

1、南開大學(xué)碩士學(xué)位論文廣告公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與研究姓名：甄少華申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：軟件工程指導(dǎo)教師：王靖201105A b s t r a c tA b s t r a c tW i t h T h i s a r t i c l e i n t r o d u c e s t h e b a s i c i d e a o f c u s t o m e r r e l a t i o n s h i pm a n a g

2、e m e n t , i t s b a s i c m e a n i n g , h i s t o r y , b a c k g r o u n d ，g a v e a no v e r v i e w o f t h e m a r k e ta n d S O o n ．B ys i m u l a t i n g t h e a c t u a l s i t u a t i o n o fa d v e r t i

3、s i n g c o m p a n i e st h r o u g hr e q u i r e m e n t s a n a l y s i s ，d e s i g n , d e t a i l e d d e s i g n , s y s t e m i m p l e m e n t a t i o n , s y s t e mt e s t i n ga n do t h e rs t e p s ，t h eu

4、 s eo f M y e c l i p s ea n dM y S Q L a sa d e v e l o p m e n tt o o l ，e a s yt oo p e r a t e f r o ma c o n s i s t e n t ，u s e r - f r i e n d l y , f l e x i b l e ，p r a c t i c a l ，s a f er e q u i r e m e n

5、t s ，s i m p l ed a t am i n i n gm e t h o dd e v e l o p e d C a l lb ea p p l i e dt o t h ea c t u a ls e to f c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n ts y s t e m ．I n t h e p r o j e c t d e v e l o

6、 p m e n t p r o c e s s ，I c o l l e 斌e d i n f o r m a t i o n o n c u s t o m e rr e l a t i o n s h i p m a n a g e m e n t t h e o r y , M y S Q Ld a t a b a s e t e c h n o l o g y , J 2 E E p r o g r a ma l g o r

7、i t h m d e s i g n , S S H f r a m e w o r k o ft h e t e c h n i c a l a s p e c t s o f t h e r e l e v a n ti n f o r m a t i o n , t h r o u g ht h e c o l l a t i o n a n da n a l y s i so f k n o w l e d g e ，a n

8、ds t r i v et og r a s pt h ea d v e r t i s i n gc u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n ts y s t e md i r e c t i o no f d e v e l o p m e n to fp h i l o s o p h y , s u m m a r i z e dt h e t h e o r

9、e t i c a l b a s i sa n dd e s i g no fC R M p r i n c i p l e s ，t h es a m e t i m e ，l o o k i n g f o rf e a s i b i l i t y o f d e s i g n p a t t e r n sa n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s ．T h i s a r t

10、i c l e d i s c u s s e st h ed e v e l o p m e n to fa J 2 E E - b a s e d f r a m e w o r kf o r t h ed e v e l o p m e n t o f c u s t o m e r r e l a t i o n s h i p m a n a g e m e n t s y s t e m u s e d b y t h e

11、k e yt e c h n o l o g i e sa n dm e t h o d s ．O n eu s e o f J S P t e c h n o l o g y , S S Ha p p l i c a t i o nf r a m e w o r k ,M y S Q L d a t a b a s e ，e t c ．，t h er e a l i z a t i o no f t h e s et e c h n

12、i c a lm e t h o d sa r e d i s c u s s e di nd e t a i l ，d e s c r i b e st h eu s e o f J S P t e c h n o l o g ya n dS S H f r a m e w o r k i m p l e m e n t s a s i m p l em a n a g e m e n ts y s t e md e s i g na

13、 n dd e v e l o p m e n t , a n dd i s c u s s e d i nd e t a i lt h e s y s t e mi m p l e m e n t a t i o n p r o c e s s a n di t ss t r u c t u r e ．K e y w o r d s ： J S P ；J a v a ；S S Hf r a m e w o r k ；c u s t o