大型超市基層員工心理契約違背、工作滿意度與離職傾向關(guān)系研究.pdf

1、摘要近年來，零售業(yè)成為了經(jīng)濟發(fā)展中的熱點行業(yè)之一。大型超市作為零售業(yè)業(yè)態(tài)之一，其發(fā)展速度較快，但是從業(yè)人員數(shù)量無法滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，整個零售業(yè)面臨著人才瓶頸，招聘難與留人難問題目益嚴(yán)峻。大型超市面臨著基層員工流失率高的問題，員工流失在給大型超市帶來很大損失的同時，也對大型超市經(jīng)濟效益和未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。因此，解決基層員工流失問題具有一定的實踐意義。本文在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)員工心理契約違背會

2、對其離職傾向產(chǎn)生影響，且兩者之間存在復(fù)雜的關(guān)系，因此，本文選擇大型超市基層員工作為研究對象，采用問卷調(diào)查法對蘇州地區(qū)永旺、歐尚、大潤發(fā)、華潤萬家、樂購5個大型超市的350名基層員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，運用SPSS210統(tǒng)計軟件對所收集的有效調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計分析，對心理契約違背、工作滿意度、離職傾向量表進(jìn)行效度與信度分析，對心理契約違背兩個維度分別與工作滿意度、離職傾向以及工作滿意度與離職傾向進(jìn)行相關(guān)分析與回歸分析，運用層級回歸的

3、方法檢驗工作滿意度在心理契約違背與離職傾向關(guān)系間的中介作用，得出研究結(jié)論。本文的研究發(fā)現(xiàn)如下：(1)大型超市基層員工現(xiàn)實型契約違背、發(fā)展型契約違背與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；(2)大型超市基層員工現(xiàn)實型契約違背、發(fā)展型契約違背與離職傾向呈正相關(guān)關(guān)系；(3)大型超市基層員工工作滿意度與離職傾向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；(4)工作滿意度在大型超市基層員工現(xiàn)實型契約違背、發(fā)展型契約違背與離職傾向之間起部分中介作用。在上述研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，本文提出了降低大型

4、超市基層員工心理契約違背水平與離職傾向的對策建議：(1)構(gòu)建雙方認(rèn)可的心理契約；(2)建立有競爭力的薪酬體系；(3)重視員工的意見；(4)加強員工工作的挑戰(zhàn)性與自主性；(5)重視員工職業(yè)發(fā)展管理。關(guān)鍵詞：心理契約違背；離職傾向；工作滿意度；基層員工；大型超市III(1)theestablishmentofpsychologicalcontractagreedbybothparties；(2)toestablishacompetitive

5、salarysystem；(3)payattentiontoemployeeopinions；(4)improveemployeesworkchallengingandautonomy；(5)PayattentiontoemployeecareerdevelopmentmanagementKeywords：psychologicalcontractviolation；turnoverintention；jobsatisfaction；b