基層公務(wù)員組織信任現(xiàn)狀及其修復(fù)策略研究——以重慶市為例.pdf

1、組織信任是員工對(duì)所在組織認(rèn)同度、歸屬感的體現(xiàn)，滲透到組織運(yùn)作的各個(gè)方面?；鶎庸珓?wù)員組織信任不僅關(guān)系到基層政府的辦事效率，還關(guān)系到基層政府的健康發(fā)展問(wèn)題，最終將影響到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)公共利益。為此，基層公務(wù)員組織信任現(xiàn)狀及其修復(fù)策略研究對(duì)于提升政府部門的組織內(nèi)信任，加強(qiáng)組織凝聚力具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文以重慶市基層公務(wù)員為研究對(duì)象，以組織信任相關(guān)理論為支撐，通過(guò)封閉式問(wèn)卷及個(gè)別訪談的調(diào)查方式調(diào)查了三百多名基層公務(wù)員，并

2、從領(lǐng)導(dǎo)層面信任、員工層面信任、組織層面信任、發(fā)展層面信任等四個(gè)維度分析了基層公務(wù)員組織信任現(xiàn)狀，針對(duì)所存在的問(wèn)題提出了基層公務(wù)員組織信任的修復(fù)策略。
　　本研究通過(guò)定性研究與定量研究相結(jié)合，得出以下四點(diǎn)結(jié)論。
　　1.基層公務(wù)員組織信任在四個(gè)分析維度及整體評(píng)價(jià)上處于中高水平，整體組織信任水平與各維度信任的差距不大。
　　2.在整體組織信任上，基層公務(wù)員組織信任除了在性別和職級(jí)上沒(méi)有顯著差別外，不同年齡、學(xué)歷、工齡的公務(wù)

3、員呈現(xiàn)出顯著性差異。
　　3.基層公務(wù)員組織信任的四個(gè)維度與整體組織信任間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，各維度的信任對(duì)整體組織信任的影響較大，有較強(qiáng)的正向預(yù)測(cè)作用。
　　4.四個(gè)維度中，影響組織信任的主要因素分別是：領(lǐng)導(dǎo)層面上溝通能力及公正行為；員工層面上同事競(jìng)爭(zhēng)沖突和同事感情；組織層面上的制度執(zhí)行和信息公開度；發(fā)展層面上的信息溝通和員工發(fā)展前景。
　　為此，本研究提出了基層公務(wù)員組織信任的修復(fù)框架，即從薪酬設(shè)計(jì)與福利保障、考核