四川中青旅行社服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、我國(guó)旅行社業(yè)不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)作為重要技術(shù)手段逐漸發(fā)揮其巨大潛力及價(jià)值，并且具有廣闊的發(fā)展前景。四川省旅游資源非常豐富，具有紅、古、綠等特色。以四川中青旅行社為代表的一批四川旅行社如何快速突顯電子商務(wù)的獨(dú)特價(jià)值和吸引力，使得產(chǎn)業(yè)升級(jí)與科學(xué)布局，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，短期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅行社經(jīng)濟(jì)效益提高，長(zhǎng)期目標(biāo)是成功塑造旅行社品牌形象和價(jià)值。這對(duì)于四川旅行社乃至整個(gè)旅游行業(yè)而言，是行業(yè)發(fā)展機(jī)遇更是至關(guān)重要的挑戰(zhàn)。
　　本文以互聯(lián)網(wǎng)

2、發(fā)展和電子商務(wù)為研究視角，對(duì)四川中青旅行社營(yíng)銷的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題、加快旅行社建設(shè)與發(fā)展的策略進(jìn)行思考和探討。論文主要內(nèi)容如下:
　　第一部分是緒論。包括課題的研究背景、研究目的與意義、研究?jī)?nèi)容以及研究方法。第二部分是概念界定及國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述。對(duì)旅行社及旅行社服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)概念進(jìn)行概述，闡述了國(guó)內(nèi)外對(duì)旅行社服務(wù)營(yíng)銷的研究狀況。第三部分，四川中青旅行社的實(shí)證研究。立足產(chǎn)品、定價(jià)、渠道傳播、促銷手段、人員管理等幾方面，從多角度和不同作用出發(fā)

3、，闡述了四川中青旅行社服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式，深入分析四川中青旅行社服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題。第四部分新時(shí)期四川中青旅行社服務(wù)營(yíng)銷策略。論文指出，首先要構(gòu)建全面的旅行社服務(wù)營(yíng)銷理念;其次是整合多維的產(chǎn)品資源，逐步擴(kuò)大復(fù)利的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng);第三，推出更能滿足個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)立全新品牌形象，第四，要促使旅行社內(nèi)部組織不斷改革升級(jí)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。最后，做好旅行社售后服務(wù)功能延伸，提高顧客滿意度。最后，歸納總結(jié)全文，指出四川省旅行社要以