虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)管理流程研究.pdf

1、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的知識(shí)學(xué)習(xí)提供了便捷的途徑，但目前虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中普遍存在一些知識(shí)交流效率低下的現(xiàn)象。知識(shí)管理對(duì)社區(qū)成員的知識(shí)共享與創(chuàng)新有著相當(dāng)大的影響，本文從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成員知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享的方面提出了一種適用于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)管理流程模型?；诖四Ｐ捅疚姆治隽松鐓^(qū)管理人員通過(guò)這些流程從社區(qū)中的知識(shí)交流和創(chuàng)新中識(shí)別、獲取、組織、存儲(chǔ)、測(cè)評(píng)和更新知識(shí)，并構(gòu)建高質(zhì)量的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)與檢索將這些知識(shí)傳遞給有需求的社

2、區(qū)成員，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)內(nèi)的知識(shí)共享，而整個(gè)社區(qū)內(nèi)的知識(shí)共享又為知識(shí)創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境，從而形成了一個(gè)良性循環(huán)提高知識(shí)交流效率。
　　 為了論證這一管理機(jī)制，本文首先說(shuō)明本研究的研究思路與方法、研究目的與意義、創(chuàng)新點(diǎn)以及研究結(jié)構(gòu)框架等基本點(diǎn)，闡述了研究方向與本文研究所采用的文獻(xiàn)研究及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等研究方法。接著介紹了虛擬社區(qū)的概念與分類(lèi)，為后續(xù)對(duì)本文中的基本概念理解做鋪墊，然后介紹了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的定義與特點(diǎn)，總結(jié)一般環(huán)境下的知識(shí)管理流

3、程的研究現(xiàn)狀。本文通過(guò)對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)管理文獻(xiàn)的計(jì)量分析，發(fā)現(xiàn)這些文獻(xiàn)大多數(shù)是虛擬社區(qū)知識(shí)管理的某一個(gè)流程進(jìn)行了深入的探討，形成了虛擬社區(qū)知識(shí)研究多從微觀角度出發(fā)的特點(diǎn)。進(jìn)而對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)管理流程文獻(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步的計(jì)量，發(fā)現(xiàn)虛擬社區(qū)知識(shí)管理流程研究是未來(lái)知識(shí)管理研究的重點(diǎn)，研究前景廣闊。緊接著對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)管理流程進(jìn)行綜述并進(jìn)行了分類(lèi)，提出現(xiàn)有虛擬社區(qū)知識(shí)管理流程文獻(xiàn)存在的問(wèn)題與缺陷。根據(jù)文獻(xiàn)研究綜述與計(jì)量以及與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)相關(guān)的概念與基礎(chǔ)

4、理論，歸納了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在知識(shí)管理方面的要求，探討了各個(gè)知識(shí)管理流程之間的關(guān)系，從而確定了知識(shí)管理流程的目標(biāo)。
　　 在第三部分開(kāi)始根據(jù)前文知識(shí)管理流程文獻(xiàn)研究綜述，確定了一般環(huán)境下知識(shí)管理流程的特點(diǎn)，并探討了各個(gè)知識(shí)管理流程之間的關(guān)系。進(jìn)而說(shuō)明了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)傳遞的方式，明確了動(dòng)態(tài)知識(shí)源與靜態(tài)知識(shí)源知識(shí)傳遞的過(guò)程，提出這兩個(gè)過(guò)程中傳遞的知識(shí)的特征，并根據(jù)這個(gè)特征確定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)對(duì)知識(shí)管理流程的要求。接下來(lái)本文建立了虛擬學(xué)習(xí)

5、社區(qū)中知識(shí)管理流程模型的目標(biāo)，并根據(jù)此目標(biāo)構(gòu)建了適于在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中使用的知識(shí)管理流程模型。
　　 文章進(jìn)一步闡述了基于知識(shí)管理流程模型的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)管理機(jī)制形成的機(jī)理。通過(guò)整理分析研究結(jié)果和前期文獻(xiàn)調(diào)研，并結(jié)合知識(shí)管理流程模型，對(duì)知識(shí)獲取、知識(shí)識(shí)別、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)組織、知識(shí)學(xué)習(xí)與檢索、知識(shí)評(píng)測(cè)與更新等環(huán)節(jié)所采用的管理方法進(jìn)行闡釋?zhuān)_定虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)管理機(jī)制。在實(shí)施策略部分，文章分析虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)創(chuàng)新與共享等流程在實(shí)施

6、過(guò)程中可能遇到的困難，對(duì)社區(qū)內(nèi)影響知識(shí)創(chuàng)新與共享實(shí)施的策略進(jìn)行歸納與總結(jié)，針對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)管理機(jī)制中的管理方法問(wèn)題提出行之有效的實(shí)施措施。文章針從分別對(duì)顯、隱形知識(shí)采取不同的知識(shí)共享策略，關(guān)注影響知識(shí)共享的影響因素，把握知識(shí)形成的途徑，培養(yǎng)知識(shí)共享的核心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，注重知識(shí)共享構(gòu)成的系統(tǒng)環(huán)境等五個(gè)部分論述了知識(shí)共享的實(shí)施策略;并從創(chuàng)建崇尚學(xué)習(xí)的知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境，形成知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)，制定有效的激勵(lì)、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度，重視集體知識(shí)創(chuàng)新行為等四個(gè)方