中美兩國企業(yè)危機(jī)管理策略的跨文化研究.pdf

1、隨著全球化經(jīng)營戰(zhàn)略的不斷推行，文化因素在企業(yè)危機(jī)管理中起著越來越重要的作要。以往的經(jīng)驗表明，文化碰撞和文化融合使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜和多變，也對企業(yè)的文化敏感程度和文化意識提出了更高的要求。尤其是跨國經(jīng)營企業(yè)，必須將跨文化因素視為企業(yè)危機(jī)管理中的重組成要部分。企業(yè)對于文化因素的敏感程度和適應(yīng)程度，往往決定其能否順利克服危機(jī)，長期健康地發(fā)展下去。
　　近年來，跨文化視角下的危機(jī)管理策略研究已經(jīng)成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界日益重視的一個研究領(lǐng)

2、域。為分析中美兩國企業(yè)在危機(jī)管理方面的文化啟示，本文梳理和分析了兩個國家在這一領(lǐng)域的相關(guān)理論研究成果，兩國的典型文化模式和近十年以來發(fā)生的危機(jī)公關(guān)案例，研究了兩國企業(yè)在危機(jī)計劃管理、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)等方面所采取的不同策略，并對其中所體現(xiàn)的文化啟示進(jìn)行了探討。
　　經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，雖然相對于中國來說，美國企業(yè)在危機(jī)管理方面具備更加先進(jìn)的理念和豐富的經(jīng)驗，但兩國企業(yè)的危機(jī)管理都不可避免的受到文化因素的影響，具體包括文化傳統(tǒng)、價值觀念、道