企業(yè)社會責任管理要素研究——基于多案例的分析.pdf

1、企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)從提出到現(xiàn)在已經有了深遠的發(fā)展。為了全面持續(xù)地履行社會責任，企業(yè)必須構建社會責任管理系統(tǒng)結構。同時，伴隨著國際標準ISO26000《社會責任指南》（2010）和IQNet SR10《社會責任管理體系》（2011）認證準則的全球發(fā)布，企業(yè)社會責任管理已成為管理科學和組織行為學關注的熱點問題。一些大型企業(yè)已經積累了相關的企業(yè)社會責任管理實踐，學術界也已

2、經獲得了一些理論研究成果，但是這些成果中國企業(yè)并不能簡單地照搬和復制。面對這種變化趨勢，中國企業(yè)要怎樣才能較好的履行企業(yè)社會責任，應該關注哪些重要的因素，將其變成競爭力，已經成為一個亟待解決的問題。
　　本研究在文獻回顧的基礎上，對國內外有關CSR、管理模式和企業(yè)社會責任管理（CSRM）的研究進行分析，采用邏輯歸納分析方法，在“管理”內涵、系統(tǒng)管理理論、霍爾系統(tǒng)工程理論和三維管理系統(tǒng)實踐發(fā)展的分析基礎上，構建了企業(yè)社會責任管理的三

3、維理論模型。理論模型包括：管理層次維、管理對象（內容）維、管理過程維三個維度，從董事會、監(jiān)事會、高級經理層和部門經理層四個因素對管理層次進行分析；從識別利益相關者和社會主題、明確責任主體和類型和明確履責策略和責任承諾三個因素對管理對象（內容）進行分析；從策劃、實施、監(jiān)測和改進四個因素對管理過程層進行分析，各個因素在各個層面環(huán)環(huán)相扣。然后，論文通過選取5家成功的樣本企業(yè)采用多案例研究方法，對企業(yè)社會責任管理的三個維度的9個因素進行驗證性分