山東省農(nóng)村信用社網(wǎng)點轉(zhuǎn)型模式及對策研究.pdf

1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行根據(jù)市場和客戶的需求，以標準化、統(tǒng)一化轄內(nèi)網(wǎng)點的服務營銷模式，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高客戶滿意度和市場占有率的戰(zhàn)略選擇。近年來，隨著金融業(yè)開放、互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展，國內(nèi)商業(yè)銀行加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的步伐，正逐步從網(wǎng)點外觀裝修、布局優(yōu)化等“硬轉(zhuǎn)型”轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化經(jīng)營、流程再造、轉(zhuǎn)變服務方式、經(jīng)營管理體制改革等“軟轉(zhuǎn)型”，極大地提高了網(wǎng)點經(jīng)營效率和市場競爭能力。農(nóng)村信用社必須順應金融發(fā)展趨勢，加速傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型。

2、>　　本研究基于企業(yè)管理相關理論，選取昌樂、棗莊、費縣三家農(nóng)信社為案例，總結山東省農(nóng)信社網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的模式與經(jīng)驗，提出對策建議。研究表明，目前山東農(nóng)信社網(wǎng)點轉(zhuǎn)型具有三種模式，一是物理渠道、營銷及考核機制轉(zhuǎn)型模式；二是流程銀行建設模式；三是社區(qū)銀行建設模式。主要面臨網(wǎng)點轉(zhuǎn)型思路創(chuàng)新不足、缺乏與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺相結合、科技支撐薄弱、專業(yè)人才匱乏、人員素質(zhì)有待提高等問題。在當前經(jīng)濟金融形勢下，建議從更新理念、加快創(chuàng)新、突出特色、強化人力資源保障和科