零售企業(yè)員工工作的內(nèi)在動機研究.pdf

1、作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的零售業(yè)，想要應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，就要做好線下的體驗經(jīng)濟，也即企業(yè)員工為顧客提供更好的體驗式服務(wù)，這也就需要企業(yè)對內(nèi)部員工有一個更好的研究，制定以人為導(dǎo)向的激勵機制。當下零售行業(yè)的激勵機制以外在激勵為主，外在激勵是最基本的訴求，必不可少，但是外在激勵的邊際效用是遞減的，不能更有效的激勵員工，那么企業(yè)就需要激發(fā)員工的內(nèi)在動機，提高他們工作的熱情和效率，才能保證企業(yè)的良好和長久的發(fā)展。這也就使得研究零售企業(yè)員工的內(nèi)在動機成

2、為可能。
　　本文主要采用了問卷調(diào)查法、指標體系評價法、模糊綜合評價法和統(tǒng)計分析法等，通過對零售企業(yè)實地考察和對其員工進行問卷調(diào)查的方式所獲得的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，研究了零售企業(yè)員工的內(nèi)在動機值及其相關(guān)因素的影響，并用計量模型檢驗內(nèi)在動機對于員工績效的作用。主要的研究內(nèi)容和研究成果如下：
　　1.本文以員工內(nèi)在動機概念為基礎(chǔ)，采用自陳測量法的問卷調(diào)查方式和指標體系法來構(gòu)建出零售企業(yè)員工的內(nèi)在動機指標體系?；趯ξ墨I的研究，本文對員工

3、內(nèi)在動機做了概念界定，以員工工作動機和其自身動機為主要構(gòu)成部分，并對員工的工作動機和自身動機賦予了一定的涵義，以員工對工作本身的有趣性、挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和其自身的責任感、使命感、成長感為員工內(nèi)在動機的評判依據(jù)。研究中不僅使用了傳統(tǒng)的員工動機測量的方法，并借助指標體系評價法構(gòu)建出員工內(nèi)在動機的測量模型。
　　2.本文以河南省某地市知名零售企業(yè)員工為調(diào)查對象，對其員工的內(nèi)在動機進行了指標測量。通過對該零售企業(yè)的員工對工作本身的有趣性、挑

4、戰(zhàn)性、創(chuàng)造性和其自身的責任感、使命感、成長感進行數(shù)據(jù)收集，借此對該零售企業(yè)的員工的工作動機和自身動機進行測量，并根據(jù)內(nèi)在動機值的分布做了相應(yīng)分析。
　　3.本文利用調(diào)查數(shù)據(jù)對零售企業(yè)員工的內(nèi)在動機做了實證研究，分析了個體差異對員工內(nèi)在動機的影響，員工內(nèi)在動機與員工工作績效之間的相關(guān)性，以及各崗位員工內(nèi)在動機的回歸結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果提出具體的管理建議。經(jīng)營人員和窗口人員的工作動機是強于自身動機的，那么就需要管理者著重加強經(jīng)營人員和窗口