會議旅游質(zhì)量評價實證研究.pdf

1、在世界范圍內(nèi),MICE(公司會議、獎勵旅游、大型會議、展覽)產(chǎn)業(yè)都是旅游業(yè)中增長速度最快的部門之一。近年來,越來越多的全球性經(jīng)濟會議以及全球性行業(yè)大會選擇了上海,上海會議旅游發(fā)展迅速,會議旅游產(chǎn)品成為上海市都市旅游產(chǎn)品的重要組成部分。本研究從參會代表的角度出發(fā),建立會議旅游質(zhì)量評價的量表,找出參會代表評價會議旅游產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素,探索決定參會代表評價會議旅游產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。國內(nèi)外會議旅游研究成果不多,對參會代表這一最大的會議旅游者

2、群體行為的研究更是鳳毛麟角,因此,本文通過實證的方法考察參會代表對會議旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價,既能夠豐富會議旅游的研究內(nèi)容,也能夠為楊浦區(qū)和上海市提高會議旅游產(chǎn)品質(zhì)量提供參考。
　　 本文秉承實證研究的精神,將定性和定量方法相結(jié)合。綜合文獻綜述、深度訪談、參考他人問卷的結(jié)論,形成調(diào)研問卷。研究者分別于2007年9月至2007年12月、2008年1月至2008年4月期間,在以復(fù)旦大學(xué)為核心的上海市楊浦區(qū)高校及其周邊酒店,對參加國際會議

3、的代表進行訪問。發(fā)放問卷共600份,回收573份,有效問卷486份,回收率和有效率分別為95.5％和84.4％。使用SPSS15.0forWindows對有效問卷的數(shù)據(jù)進行描述性分析、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析。
　　 實證研究結(jié)果表明,上海市楊浦高校集中區(qū)國際會議代表多為科研人員或業(yè)內(nèi)專業(yè)人士,學(xué)歷層次高。在參會行為方面,他們參加會議旅游的最主要原因是被邀請作為發(fā)言者/主持人;會議注冊費或者由科研人員課題經(jīng)費支出,或者由非科

4、研人員所在單位支出,除了注冊費以外,會議代表在會議期間的住宿、餐飲及娛樂消費偏低。此外,上海市楊浦高校集中區(qū)國際會議的參會代表并不經(jīng)常在參會時攜帶陪同,也并不經(jīng)常參與會議組織的旅游活動。
　　 本研究對參會代表評價會議旅游質(zhì)量量表的分析表明,參會代表評價會議旅游質(zhì)量主要從會議旅游目的地、會議安排、會議設(shè)施和服務(wù)、會場四個方面來考量,且參會代表對會議旅游質(zhì)量的評價會影響他們的總體滿意度、行為意愿及對會議旅游價值的感知。到上海參加國