基于零售業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究——以某銀行為例.pdf

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量能體現(xiàn)出一家銀行的競(jìng)爭(zhēng)力?；鶎有械母?jìng)爭(zhēng)能力則又是銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志?？傂懈鞣矫娴慕?jīng)營(yíng)指標(biāo)大多都需要通過基層網(wǎng)點(diǎn)來完成，基層行也面臨著巨大的業(yè)務(wù)壓力。同時(shí)，基層行也是直接面對(duì)客戶的窗口，銀行的形象都需要通過基層行的服務(wù)來體現(xiàn)。
　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒和利率市場(chǎng)化大大改變了銀行業(yè)特別是基層網(wǎng)點(diǎn)的生存狀態(tài)。2015年2月我國(guó)首家獲準(zhǔn)開業(yè)的民營(yíng)銀行——深證前海微眾銀行第一筆網(wǎng)絡(luò)貸款的發(fā)放，這家銀行在不設(shè)立

2、物理網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)的前提下，采取了純網(wǎng)絡(luò)的方式開展傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)。這種銀行經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變不禁讓人思考國(guó)內(nèi)高達(dá)20萬家的銀行物理網(wǎng)點(diǎn)未來應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型與發(fā)展。從發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來看，物理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)走下坡路，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的改革和轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)性現(xiàn)象。有人甚至斷言，銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)的功能將大大弱化，甚至成為銀行的包袱。當(dāng)然，這種觀點(diǎn)過于悲觀。但卻道出了銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)壓力。更為重要的是，銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅要生存下去，而且還要大大提升效率，提升

3、對(duì)銀行業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)率。
　　在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型浪潮的背景下，某銀行也積極的開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，通過加快業(yè)務(wù)流程再造、網(wǎng)點(diǎn)定位差異化、完善網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)等措施取得了一定的成果，促進(jìn)了零售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。但是，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程也存在一些問題，特別是全國(guó)商業(yè)銀行面臨的共性問題，如產(chǎn)品同質(zhì)化、營(yíng)銷渠道相同、缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新等制約了零售業(yè)務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的發(fā)展。本文以某銀行個(gè)案為例探討我國(guó)商業(yè)銀行基于零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問題，探討網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案和對(duì)策，幫