JT銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略分析.pdf

1、現(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭愈加激烈，競爭手段層出不窮，隨著銀行批發(fā)業(yè)務(wù)市場的逐漸飽和，銀行利潤率也持續(xù)下降。同時隨著金融市場上投融資體系的進(jìn)一步完善，企業(yè)的融資渠道愈加多樣，減少了對銀行的信貸依賴，這些情況使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)向發(fā)展零售業(yè)務(wù)。銀行機構(gòu)過于依賴存貸業(yè)務(wù)、壞賬上升使得凈利潤增速全面放緩，不良貸款的攀升，迫使銀行通過貸款滾轉(zhuǎn)或延期來掩蓋逾期貸款，風(fēng)險的隱藏使得銀行經(jīng)營更加困難。
　　除了內(nèi)部經(jīng)營問題，外部競爭也愈加激烈。各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大

2、量發(fā)行;P2P、眾籌、團購理財?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)理財模式越來越受到投資者的青睞，這讓銀行的活期、定期存款受到各種挑戰(zhàn)。在緊張的流動性面前，還有越來越高的經(jīng)營成本，銀行的經(jīng)營步履維艱，轉(zhuǎn)型勢在必行，而零售業(yè)務(wù)則是轉(zhuǎn)型重點。JT銀行打造“國內(nèi)一流零售銀行”的目標(biāo)使其早在2005年便提出了零售銀行轉(zhuǎn)型的口號，多年的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展使其發(fā)展加速。然而和發(fā)達(dá)國家以及國內(nèi)優(yōu)秀零售銀行相比，其發(fā)展成效還是有待提高。而如何有效進(jìn)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型則是本文需要研究的重

3、點問題。
　　本文將著重分析在當(dāng)前經(jīng)濟條件下，JT銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略。首先，通過對宏觀和微觀的經(jīng)濟分析，論述當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中遇到的問題。如內(nèi)外部競爭激烈，嚴(yán)峻的競爭因素;網(wǎng)點人員的設(shè)置不合理問題;產(chǎn)品設(shè)計以及銷售人員落后問題;員工培訓(xùn)、績效考核不明朗問題等等。通過對大環(huán)境及JT銀行現(xiàn)行零售業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，指出JT銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題，并提出解決方法。產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、客戶發(fā)展模式創(chuàng)新、服

4、務(wù)體驗優(yōu)化、風(fēng)險把控、人力資源管理等都是本文研究討論的范疇。
　　通過案例研究法、規(guī)范研究法、等研究方法的運用，對比分析國內(nèi)成功的銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型案例，找出科學(xué)的適合JT銀行發(fā)展的轉(zhuǎn)型策略。本文通過對JT銀行現(xiàn)行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略的分析，研究其在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的優(yōu)勢與劣勢，并通過對其零售業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問題分析，提出JT銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方案。一是加強線上線下網(wǎng)點布局，社區(qū)銀行、直銷銀行的設(shè)立擴大銀行的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，同時加大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)