關(guān)系化行為驅(qū)動(dòng)組織知識(shí)演化的案例研究.pdf

1、知識(shí)演化是組織學(xué)習(xí)的核心過程，知識(shí)演化結(jié)果更是組織創(chuàng)新的源泉。然而，隨著近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)正面臨著組織學(xué)習(xí)困境，使組織難以維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如何有效學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)界亟待解決的課題。
　　現(xiàn)有大部分學(xué)者探討外在結(jié)構(gòu)限制對(duì)組織知識(shí)演化的影響，比如探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征對(duì)組織知識(shí)演化的影響。這些研究從資源觀的角度探究，認(rèn)為組織知識(shí)學(xué)習(xí)是有目的進(jìn)行的行為，很少關(guān)注互動(dòng)情境中當(dāng)事人的內(nèi)在感受和經(jīng)歷的情境性行為，并不能深層次的解

2、釋知識(shí)演化的微觀機(jī)理。本文從關(guān)系化的視角，探究組織內(nèi)社會(huì)交往過程中關(guān)系化行為與組織知識(shí)演化的關(guān)系。在情理社會(huì)中，為了建立、維持與增進(jìn)人際關(guān)系而表現(xiàn)出的建立情感與社會(huì)連接的行為，稱之為關(guān)系化行為。在組織日?；顒?dòng)中，關(guān)系化影響組織成員行為，從關(guān)系化的視角理解組織知識(shí)演化機(jī)制更符合日常實(shí)踐，此方面研究越來(lái)越成為學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。
　　為探討關(guān)系化行為與組織知識(shí)演化的關(guān)系機(jī)制，本文以扎根理論為主要方法，對(duì)調(diào)研的4個(gè)案例資料進(jìn)行歸納和分析。

3、首先，本文通過扎根理論的編碼發(fā)現(xiàn)組織成員日常社會(huì)互動(dòng)中關(guān)系化行為的概念內(nèi)涵。關(guān)系化行為具體包括關(guān)系人情化與關(guān)系社會(huì)化行為。關(guān)系人情化注重彼此的情感感受，具體表現(xiàn)為關(guān)心與照顧他人感受;關(guān)系社會(huì)化強(qiáng)調(diào)為維持人際關(guān)系而做出符合身份的行為，具體表現(xiàn)為判斷價(jià)值與給面子。
　　最后，在理解概念內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，本文發(fā)現(xiàn)，關(guān)系人情化行為有利于促進(jìn)關(guān)系社會(huì)化行為;關(guān)系人情化有利于促進(jìn)信息性知識(shí)向技能性知識(shí)的演化;關(guān)系人情化有利于促進(jìn)技能性知識(shí)向原理關(guān)